先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。せっかく施設・食事等お気に召していただけたのに仲居の応対で不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。仲居の仕事はお客様との対面作業ですので中々外から伺いしれない部分があります。もちろん接客の指導は徹底しておりますが仲居も生身の人間ですのでその日により体調の好不調や、また男女同伴のお客様などには仲居の判断であまり話しかけないなどの対応をとる場合もあります。人と人との接客は相性の問題もあるとは思いますがお客様に不愉快な思いをさせてしまってはサービス業として失格です。この点をどう見極めていくかはこれからスタッフ皆で考えていきたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。