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霧島温泉 いやしの里 松苑のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
到着時にフロントの方が気持ちよく迎えてくださいました。夕食は美味しくボリュームもあり堪能することが出来ました。部屋も清潔で家族風呂ものんびり入ることが出来快適に過ごせました。ただ、残念な点が・・・仲居さんからの部屋の説明もなく、対応が雑に感じました。夕食の際にお品書が付いていたのですが、気付いたのが食事が進んでからだったので、一言教えていただきたかったです。会計時に奉仕料として１０％請求されていました。予約時に税・サ込となっていたのですが・・。別途料金が発生する場合は表記していただきたかったです。全体的に満足出来、素敵なお宿でした。今回はお世話になり有難うございました。
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先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。この度は数々の不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。せっかくお泊まり頂きましたのに、お帰りの際にご気分を害される事があれば全て台無しでございますね。お客様がこの文章をお読みになられる頃はもうすでに、支配人の方から謝罪のご連絡が届いている事と思いますが、楽天の宿泊料には確かに奉仕料が含まれております。フロントが一般のお客様方の伝票表示と、同じように扱ってしまったためのミスでございました。お客様の大事なお金を扱う上で、うっかりミスは通りません。本当にお許し下さいませ。今後はこのような事が二度と起きぬよう、指導を徹底させて参ります。お客様から頂いた全体的に満足というお言葉が、とても心苦しかったです。と同時に、ご寛容なお心に心から感謝致します。今回お客様に十分なおもてなしが出来なかった事が、本当に悔やまれます。覆水盆に返らずですね。心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 霧島温泉 いやしの里 松苑 のクチコミ
到着時にフロントの方が気持ちよく迎えてくださいました。
夕食は美味しくボリュームもあり堪能することが出来ました。
部屋も清潔で家族風呂ものんびり入ることが出来
快適に過ごせました。
ただ、残念な点が・・・
仲居さんからの部屋の説明もなく、対応が雑に感じました。
夕食の際にお品書が付いていたのですが、気付いたのが
食事が進んでからだったので、一言教えていただきたかったです。
会計時に奉仕料として１０％請求されていました。
予約時に税・サ込となっていたのですが・・。
別途料金が発生する場合は表記していただきたかったです。
全体的に満足出来、素敵なお宿でした。
今回はお世話になり有難うございました。
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先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。この度は数々の不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。せっかくお泊まり頂きましたのに、お帰りの際にご気分を害される事があれば全て台無しでございますね。お客様がこの文章をお読みになられる頃はもうすでに、支配人の方から謝罪のご連絡が届いている事と思いますが、楽天の宿泊料には確かに奉仕料が含まれております。フロントが一般のお客様方の伝票表示と、同じように扱ってしまったためのミスでございました。お客様の大事なお金を扱う上で、うっかりミスは通りません。本当にお許し下さいませ。今後はこのような事が二度と起きぬよう、指導を徹底させて参ります。お客様から頂いた全体的に満足というお言葉が、とても心苦しかったです。と同時に、ご寛容なお心に心から感謝致します。今回お客様に十分なおもてなしが出来なかった事が、本当に悔やまれます。覆水盆に返らずですね。心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。