この度はいやしの里松苑本館にお泊りいただき誠にありがとうございました。
霧島がお好きとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。当旅館は、おっしゃる通り丸尾の滝のすぐそばにあり、遊歩道で散歩していただき湯けむりがたつのを見ながら霧島の大自然を身近に感じていただける立地でございます。建物が古いのが申し訳なく存じますが、それを良さにしてお客様に楽しんでいただき、ゆったりとした時間を過ごしていただけるようにと日々心がけております。また、お食事や接客はいかがでしたでしょうか。喜んでいただけていれば幸いでございます。温泉に置いておりますタオルのサービスは好評でございまして、他のお客様からもお褒めの言葉をいただくことが多くございます。気軽に温泉を楽しんでいただけるので、今後も洗い立てのタオルを常にご準備してお客様をお迎えいたいと思っております。
これから秋が進むにつれて霧島は紅葉が美しくなってまいります。また是非お越しいただき、色とりどりの紅葉を楽しんでいただきながらゆっくりとお過ごしいただければ幸いにでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑にお泊りいただき誠にありがとうございました。
5～6年ぶりにお越しいただいたいたとのことで、大変嬉しく思っております。

また、温泉や料理にも優しく細やかな感想を書いていただき、ありがとうございます。「りんごグラタン」や「あくまき」も喜んでいただいたようで安心しております。
実は、5～6年前とは料理長が引退しており、現料理長が先代の料理長の味を継承しつつ、若い世代の方々にも馴染んでいただけるように会席料理にも洋風を取り入れて、日々お客様に喜んでいただけるように一品一品心を込めてお作りしております。またお越しいただいた際には更に美味しいとのお言葉をいただけるように精進してまいります。

尚、朝食でございますが、お客様がご希望であればお子様用の和食をご準備させていただくことも今後検討させていただこうかと存じます。鹿児島はお肉もお魚もお野菜も美味しく、それを今後も活かしていきたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はいやしの里松苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。香港のキャンディーのお土産も頂き、ありがとうございました。二泊ご連泊いただきましたが、霧島旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？お二人はとても仲がよく、楽しそうに周辺をお散歩されていらっしゃましたね。
お食事の内容を選択できたらとの事でございますが、当館にはお部屋食チョイスプランもございます。次回お泊りになられる時はぜひこちらのプランでお泊りくださいませ。またお二人にお会いできますのを楽しみにいたしております。

この度は松苑本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お一人様でのご連泊でございましたが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？当館ではご連泊されるお客様には、お料理がかぶらないよう、内容を変えてご提供させていただいております。お客様にも喜んでいただけて、大変嬉しく思います。
今回は早春の霧島でございましたが、新緑や紅葉の時期もお薦めでございます。
また、ゆっくりとしたお時間をお過ごしにいらしてくださいませ。
又のお越しをお待ちいたしております。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
大変ご丁寧なお手紙まで頂きましたのに、ほとんど日を置かずにクチコミまでお書き頂き、こちらこそ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
置き手紙をされるお客様は珍しく、従業員皆で回し読みさせて頂きました。直接お言葉をかけて頂ける事は、もちろん、仕事の励みになるのですが、文面の暖かいお言葉は、何度も読み返す事でじんわりと、新たなやる気を従業員に奮い起こさせたようでございます。お優しさに満ちあふれたお手紙、本当にありがとうございました。
お母様が、還暦祝いのケーキをご覧になられて涙をこぼしておいででございましたが、何をお思いになられていたのでしょう？勝手な推測ではございますが、その感動的なお姿を垣間見させて頂きながら、お二人母娘様の深い絆をお感じ致しました。素晴らしく、とても素敵な親子関係でございますね。感動致しました。
決して、パーフェクトなおもてなしではございませんでしたが、次回はご指摘頂いた点も含め、サービスの向上に努めて参る所存でございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
次回は、離れにと言う有難いお言葉を頂きました。お二人様を再びお迎え出来ます事は、私共の誉れでございます。是非、お待ち申し上げております。
何から何まで、本当にありがとうございました。心より、感謝致します。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
お客様にお越し頂いた時期は、紅葉し始めの頃と記憶致しておりますが、霧島での紅葉狩りは如何でしたでしょうか？
今年は去年と比べ、寒気が早く訪れておりますので、紅葉の色づきも良く、目の保養になられたのではないかと思います。
また、外気の程よい冷たさが露天風呂でのご入浴の好条件となられ、気持ちよくお入り頂けました事は、とても良かったです。
霧島は硫黄泉でございますので、ほのかな湯ノ花の香りも致しますし、効能も多岐にわたります。是非、お客様のお好みの湯としてリスト入りさせて頂けましたなら、とても光栄に存じます。
機会がございましたなら、お連れの方とまたお立ち寄り下さいませ。お二人のご来館を、心よりお待ち申し上げております。本当に、ありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
初めての家族旅行とお伺い致しましたが、ご家族でゆっくりお過ごし頂けたご様子で、本当によかったです。
皆様でお入りになられた露天風呂で、お子様方の笑顔を見られましたのも、きっと良き思い出となられますね。松苑が、ご家族皆様の思い出の宿となれましたなら、これ程光栄で、嬉しき事はございません。県内にお住まいでございますので、機会がございましたなら、是非又お立ち寄り下さいませ。
また、お食事の完食に再チャレンジされてみたいと言う事でございますが、そのようなリベンジでしたら、私共大歓迎でございます。ご家族皆様に再びお会い出来ます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊、本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
霧島温泉郷は、鹿児島空港から車で３０分の距離でございまして、空港をご利用されるお客様方にとりましては、大変利便性の良い立地にございます。
お客様がおっしゃいますように、霧島温泉は硫黄泉でございますので、車から降りられますと硫黄の香りがまず始めに出迎えてくれ、温泉情緒をすぐお感じ頂けます。大変ご遠方からのお越しでございましたが、旅のお疲れが、もし硫黄の香りの刺激で少しでも癒やされましたなら、何よりでございました。
本館客室の窓からは、湯煙の噴気が勢いよく立ち上っていたのがご覧頂けた事かと思いますが、あれが松苑の源泉でございます。泉質の良さは当館の自慢でございますが、硫黄泉が恋しくなられましたら、是非又霧島へお越し下さいませ。心より、お待ち申し上げております。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
当日は定期検診がございまして、残念ながらお会いする事は叶いませんでしたが、お客様の方こそ二年半前の私の一言を覚えていて下さり、再度ご来館頂けるとは・・・本当に感謝感激の極みでございます。
クチコミによりますと、ご同業の仕事をされてらっしゃる旨お書き頂いておりますが、私共のおもてなしにご参考になられた点があるとはとても信じ難く、でもちょっぴり嬉しく、有難い事にお客様から自信をつけさせて頂いた次第です。本当に、ありがとうございます。
お客様はそのお若さで、各地の名旅館をご見聞され、地道にご研究を重ねられておられますので、将来必ず立派な経営者になられると堅く信じて止みません。私にはその若さが眩しく、またうらやましくも思えます。
次回は離れにと言う事でございましたが、是非
もう一度お会いして、お話をお伺い出来ましたならこの上ない幸せに存じます。
これもご縁とはいえ、今回お会い出来ませんでしたのが、本当に悔やまれてなりません。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
この度は二年ぶりのご来館でございましたが、数あるホテル・旅館の中からまた私共の離れにお泊まり頂き、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
前回はお食事の件でご心配をおかけ致しましたが、今回はお料理内容にご満足して頂けたご様子で、とても安堵致しました。旅館でのおもてなしは、温泉とお料理が全てと言っても過言ではありません。はるばるお足をお運び頂きますのに、どちらか一方にでもご不満を抱かれては、おもてなし失格と心得ております。
お客様はこの時期のご旅行が多いとお伺い致しました。その大切なお休みを松苑でお過ごし頂ける、その有り難さに報いらせて頂くためにも、私共の取り得る最大限のおもてなしでこれからもお迎えしたく存じます。
いつの日か、再びお会い出来ます日を、私も楽しみに致しております。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
今年の九州地方は梅雨明けも遅く、また台風の接近などで、全国的に見ても雨の多い年となりました。お客様のお住まいの県も被害が甚大で、さぞかしお心を痛まれた事かと思います。当日は、台風の接近で荒れた天候が予想出来ましたのに、その様な中、今年も八月にお越し頂けました事、大変有難く感謝の念に堪えません。
お食事の量でございますが、お気遣い頂きありがとうございます。私共としましては、お客様から大切なお金を頂戴する以上、物足りない量ではおもてなしに欠けると考えておりますので、お残しになられる事にご抵抗をお感じになられるとは思いますが、どうぞお気になさらないで下さいませ。
お客様には、数ある旅館の中から松苑に何度もお足をお運び頂き、本当に感謝してもしきれない気持ちでいっぱいでございます。また来年も、是非おもてなしさせて下さいませ。本当に、ありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。娘様と親子水入らずでお過ごしになられ、のんびりおくつろぎ頂けたご様子で本当によかったです。娘様は親御様の愛情を一身に受けられ、とても素直な可愛らしい方でございました。お父様にとって大切な娘様をお手元から離されるのは、とても心配でお辛い事でございますね。離れていた時間が長かった分、再会の時間はとても短く感じられるものですが、自然に囲まれた離れでのゆったりとした時の流れの中で、ご家族の絆がより深く結ばれましたなら、私共にとりましてもこんな嬉しい事はございません。十年来のご旅行と書かれておられますが、お忙しい中、もしお時間が許されるようでしたら、是非又お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申しあげております。お客様のクチコミを読ませていただき、失礼ながら大変知性を感じさせる文章で、とても感動致しました。何から何まで、お礼を申し上げなければならないのはこちらの方でございます。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。ご愛犬を伴っての鹿児島旅行は楽しい旅となりましたでしょうか？ご愛犬はアフリカ産とお伺い致しましたが、めずらしい品種なのですね。体つきがしっかりして初めて見るタイプでしたので、とても興味がありおもしろくお話を聞かせて頂きました。ありがとうございました。また支配人とは、ご出身の県とゆかりがおありだそうで、不思議なご縁でございますね。私共とお客様とのお付き合いは一日限りの事かもしれませんが、これも他生の縁として、これからも末永くこのご縁を大事にしてまいりたいと思っております。もし次回、霧島に立ち寄られる機会がございましたのなら、私共の離れでは、ペット持ち込み可のお部屋を一部屋ご用意させて頂いておりますので、是非ご愛犬とご一緒に、霧島でのご滞在をお楽しみ頂ければ幸いです。このご縁をお与え下さった事に、本当に感謝致します。再びお会い出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。本館はオープンより１１年目になりまして、去年１０周年を期にリニューアルを致しました。外壁の塗装、お部屋の模様替えなどが主ですが、お客様ご指摘のお部屋の板間は確か塗り替えのみだったと思います。板がきしむのは古いせいなのかどうかは分かりませんが、音がお気に障られたとしましたら大変申し訳ございませんでした。早速、業者を呼んで調べさせてみます。本館のお風呂は４階の展望露天風呂と各階の家族露天風呂の２種類がございます。本館では各お部屋にお風呂を設けておりませんので、家族風呂をその代わりとしてお使い頂ければとの思いで、設けさせて頂きました。お客様にもお気に召して頂けてとてもよかったです。私共では癒しの里と銘打っておりますが、お客様に癒されたとおっしゃって頂ける事が最高の喜びでございます。これからもお客様に少しでも多くの癒しを感じて頂けるよう精進を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。