先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。ご両親をお連れしてのご旅行でしたが、親子水入らずで楽しい思い出作りが出来ましたでしょうか？松苑がその思い出の場所となり得たとしましたら、こんな嬉しい事はございません。お客様ご指摘の座椅子の件でございますが、今まではお客様のご様子を見て座椅子の手配をさせていただいておりました。ただお客様のおっしゃるのも本当にご最もなご意見だと思いますので、常時設置するべきかどうか検討を致してみたいと思います。お使いにならないお客様方には、逆に邪魔と思われてもいけませんので、しばらくお客様方の反応を見て決めてまいりたいと思います。本当に貴重なご意見ありがとうございます。これからもお客様にとって、松苑が癒しの場となれるようより精進を重ねて参ります。お客様にご意見を頂戴出来る事は、本当にありがたく感謝の気持ちで一杯でございます。今後共どうぞ松苑をよろしくお願い致します。本当にご宿泊ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。遠方よりのご来館ではございましたが、ご家族で楽しい思い出をお作り頂けましたでしょうか？松苑でお過ごしになられたひとときが、その一助となりましたのならこんな嬉しい事はございません。私共でご提供させて頂いておりますお子様ランチは、大名膳という器にてお出ししております。その名の通り、お殿様が召し上がれるようなお膳にお食事を盛っているわけですが、そのボリュームにはお子様方に大変喜ばれております。お客様のお子様にも喜んで頂けて大変よかったです。お食事は旅行の際の重要なポイントでございますので、松苑でのご会食が、お客様のご記憶に残るお料理であった事にひたすら安堵致しております。お料理の内容は月に一度変更を致しておりますが、次回もし召し上がりたい食材などございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡頂ければと思います。お客様のためにご奉仕出来る事は、私共にとってこの上ない喜びでございます。どうか今後共ご贔屓の程お願い致します。ご家族の皆様にもよろしくお伝え下さいませ。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。お仕事のお仲間とのご旅行と言う事ですが、皆様お仲がよろしい間柄なのですね。普段仕事をしていて四六時中顔を会わせていると、休みの時くらいは別々にとお考えになるのが普通かなと思うのですが、きっとお働きになられている職場が和気あいあいとされて、家族的な雰囲気のある会社なのですね。そのような職場環境で仕事が出来るなんて、とてもうらやましい限りでございます。宿帳を拝見させて頂きました所、随分遠方からのお越しでございましたが、鹿児島には再び来られるご予定がおありなのでしょうか？離れの間は本館とはまた違った趣がございます。本館でお感じになられた以上の癒しを、きっとご体得して頂けるものと思いますので、機会がございましたら是非離れもご利用頂ければと存じます。お客様に再びおもてなし出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。お連れの方々にも感謝の気持ちをどうぞよろしくお伝え下さいませ。本当にご宿泊ありがとうございました。

　先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。また私共の宿に対するご要望・ご指摘を詳細にお書き頂きまして、本当にありがとうございます。これをお客様からの叱咤激励と思い、今後の旅館運営に生かせるよう真摯に対応させて頂きます。
　お子様ランチは幼児のお子様向けの別注文でお受け致しておりますが、種類は一種類のみとなっております。お味がまずかったと言う事ですが、大変申し訳ございませんでした。お子様向けのお料理ですのでどうしても揚げ物が中心となりがちですが、次回よろしければ今回の旨お伝え頂き、お子様ランチ以外のお料理をご注文頂けないでしょうか？お子様のお好みに合わせてお料理をアレンジさせて頂きたいと思いますので、ご面倒でもどうかよろしくお願い致します。
　仲居に関しましては何も申し上げる事はございません。お客様のおっしゃる通りでございます。私共の指導不足以外の何物でもありません。本当に気が利かず申し訳ありませんでした。しっかり注意しておきます。
　お夜食に関してでございますが、従業員の就業時間の問題もありまして、お客様のお部屋にお伺い出来る時間帯は１０時が最大でございます。どうかご理解の程よろしくお願い致します。お団子につきましては、その代替となるものに変更出来るかどうか検討をさせて頂きます。お客様からお煎餅の手焼きと言う素敵なアイデアをご提案頂きましたので、それを中心に調理長と話し合ってみたいと思っております。
　お客様、次回はご家族皆様にどんなおもてなしでお迎え出来るか楽しみでございます。お客様のご期待を裏切らないよう今後も精進を重ねますので、今後ともどうぞ松苑をよろしくお願い致します。お客様のお言葉本当に有り難く、本当に感謝しております。ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。本館には大浴場の他に、家族風呂を二つ設けております。ご宿泊者の受け入れ人数に比べてお風呂の数は多い方だと思いますので、比較的混雑する事なく家族風呂にもお入り頂けるかと存じます。お客様にもお入りになりたい時に、ご自由にお使い頂けてとてもよかったです。霧島は硫黄泉ですが、宿帳を拝見致しましたら、お客様の地元にも有名な硫黄温泉がございますね。地元の泉質と比較されて如何でしたでしょうか？霧島でも場所により泉質は異なるものですが、お客様の地元でも違いはございますか？含まれている成分の微妙な差なのでしょうが、おもしろいものですね。硫黄泉にお詳しいお客様に気に入って頂けてとても光栄です。また機会がございましたら是非霧島温泉に浸かりにいらして下さいませ。その時に、お客様の地元の温泉との違いをお聞かせ頂ければ嬉しいです。再びお会い出来るその日を楽しみにお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。私共では、お客様に少しでも多くの癒しを感じて頂く事が、第一の優先事項と考えております。こぢんまりとした旅館ですので華美な設備はございませんが、おもてなしの最大限の努力を常日頃から心がけております。温泉旅館としての温泉の管理、そしてお客様方の語らいの場であるお食事を、全て調理人の手作りにて真心を込めてお作り致しております。この二点でご満足して頂けなければ、これは私共の失態でございます。お客様にはお料理・温泉と共に満足して頂けたようで本当によかったです。接客に関しましても、仲居とお客様との相性も、多少人間ですのであろうかと思いますが、程よい接客であったと言う事で安心致しました。このような旅館ではございますが、また霧島にお立ち寄りになられる機会がございましたら、是非又松苑をよろしくお願い致します。今回以上に癒しを感じて頂けるよう、スタッフ一同おもてなしさせて頂きます。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。ご家族揃ってのご旅行はお楽しみ頂けましたでしょうか？目の中に入れても痛くない程可愛い娘様だと思いますが、１歳のこの時期はお子様から目が離せず、お母様も育児にお疲れを感じる事もあろうかと思います。松苑でお過ごしになられたひとときが、そのお疲れを少しでも癒せられたとしましたら、私共にとってこんな嬉しい事はございません。本館には４階に大浴場と、２階・３階にそれぞれ家族露天風呂を設けております。家族風呂は小さめですが、ご家族でお入りになられるのには丁度よい広さだと思います。他人様の事を気にせず、ゆっくりと温泉をお楽しみ頂けるのが家族風呂の利点ですね。お客様にも霧島の硫黄温泉を存分にご堪能して頂けたようで本当によかったです。遠方ではございますが、霧島にお越しになられる機会がございましたら、是非又お立ち寄り下さいませ。ご家族皆様に、再びご奉仕出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。お客様がお泊まりになられた週はとても寒い一週間でございました。南国鹿児島とは言え年に数度は雪が積もりますが、この時は道路が凍結するまでには到らず、お客様も無事お戻りになられて本当によかったです。鹿児島の旅はいかがでしたでしょうか？気の合うお友達との旅行もいいものですね。この旅を通じてきっとお二人の親交も、より一段とお深まりになった事と思います。松苑本館では展望露天風呂と家族風呂の二種類のお風呂が設けられております。露天風呂は風の強弱で湯温が影響を受けますが、ややぬるめ程度と言う事でお入りになれない程の湯温でなくほっといたしました。霧島でも雪化粧を見られる事は年に数度しかございません。今回、その美しさをお見せ出来とても嬉しく思います。いつの日か機会がございましたら、是非又お遊びにお立ち寄り下さいませ。お客様に再びご奉仕出来る日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。ご友人の方にもどうぞよろしくお伝え下さいませ。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。恋人同士でのご旅行と言う事ですが、お二人で楽しいレジャーをご満喫されましたでしょうか？松苑で過ごされたひとときも、お二人にとっての素敵な思い出として、その一ページを飾れればこんな嬉しい事はございません。お客様がお泊まりになられた日は１２月とは言え少し冷え込みましたが、その分空気が澄んでいて星空が綺麗でございました。冬の露天風呂は外気が冷たい分長湯が出来、ゆっくり星を眺められるのがいいですね。お客様にも露天風呂からの眺めが、大変お気に召されたようで本当によかったです。今月は恋人同士にとってクリスマスと言う最大のイベントがございますね。お客様とお連れの方が素敵なクリスマスの日を過ごされ、お二人の美しい思い出が又一つ増えていきます事を、心よりお祈り申し上げております。いつの日かお二人におもてなし出来る日が待ち遠しいです。又のご来館を是非お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。本館はオープンより１１年目になりまして、去年１０周年を期にリニューアルを致しました。外壁の塗装、お部屋の模様替えなどが主ですが、お客様ご指摘のお部屋の板間は確か塗り替えのみだったと思います。板がきしむのは古いせいなのかどうかは分かりませんが、音がお気に障られたとしましたら大変申し訳ございませんでした。早速、業者を呼んで調べさせてみます。本館のお風呂は４階の展望露天風呂と各階の家族露天風呂の２種類がございます。本館では各お部屋にお風呂を設けておりませんので、家族風呂をその代わりとしてお使い頂ければとの思いで、設けさせて頂きました。お客様にもお気に召して頂けてとてもよかったです。私共では癒しの里と銘打っておりますが、お客様に癒されたとおっしゃって頂ける事が最高の喜びでございます。これからもお客様に少しでも多くの癒しを感じて頂けるよう精進を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。松苑は本館と離れで構成されております。離れは本館の隣というイメージをもたれがちですが、隣接はしておらず徒歩で約３分程の所にございます。本館は鉄筋コンクリート造りの近代的な建物ですが、離れは木造平屋建てで一つの集落としてのコンセプトで設計を致しました。人工的に作ったものではありますが、水車や小川を見てそのようなイメージを抱いて頂けたら嬉しいです。源泉も離れと本館では違いますが、お客様はどちらもお試しになられたでしょうか？もしお入りになられていたとしたら、きっとその違いをお楽しみ頂けた事かと思います。同じ硫黄泉でも肌触りがこんなにも違う物かと驚かされます。お客様が霧島での休日を、温泉とお食事でのんびりとお過ごしになれて本当によかったです。遠方ではございますが、機会がございましたら是非又お立ち寄り下さいませ。再びおもてなし出来る日を、楽しみにお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。ご友人様との親交を暖めるご旅行、楽しい思い出となりましたでしょうか？宿泊先がくつろげる場所ですと旅の疲れも癒されるものですが、松苑がお客様にとってそのような宿でありました事を、大変光栄に思います。お仲間の方々も皆様気さくな方達ばかりで、私共も気持ちよく接待をさせて頂きました。また１２月には新たなご予約を入れて頂き、本当にありがとうございます。ご予約者のお名前が違うようですが、お知り合いをご紹介して頂いたのでしょうか？フロントはお客様のお顔は覚えているようですが、もし別の方がお見えになられても、より以上のおもてなしでお迎えするように伝えておきましたので、どうかご安心下さいませ。私共は地の恵みの温泉と、精魂込めてお作りしたお料理をもって、お客様方に癒しを感じて頂ければと切に願っております。お客様のクチコミを読ませて頂きまして、その思いが叶いました事とても嬉しく、と同時にこちらこそ本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。このような旅館ではございますが、どうかこれからも末永くお付き合い下さいますよう、心よりお願い申し上げます。本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。ご結婚大変おめでとうございます。私共の離れをお二人の新婚旅行先の宿にお選び頂き、大変光栄に思います。また私共も、お二人の門出となるご旅行に粗相がないようにと、陰ながらとても緊張しておりました。一生に一度の新婚旅行、きっと思い出深いご旅行になられた事かと思いますが、松苑でのご滞在がお二人の素敵な思い出としていつまでもお心に残ったとしましたら、私共としましてもこんな嬉しい事はございません。どうかこれからもお二人仲睦まじく、お幸せにお暮らし下さいませ。人生山あり谷ありですが、お二人でしたらきっと力を合わせ、乗り越えられて行かれる事と思います。そしてたまには松苑にて息抜きをされて下さいね。次回お立ち寄り頂ける時は、お子様とご一緒でしょうか？お二人のお子様ですから、きっと愛くるしいお顔立ちでしょうね。私共も二世様のお顔を拝見出来る日を、楽しみにお待ち申し上げております。どうか末永く、お幸せに。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。ご家族との楽しい語らい、一緒に温泉に浸かったり、和気あいあいとした中でのお食事、どれもご家族ならではの楽しみですね。私共の旅館はこぢんまりとした宿ではございますが、お客様がのんびりとお過ごしになられたようでとてもよかったです。本館の客室の洗面所では、お客様がご指摘のようにお湯がご使用になれません。これは各階には家族露天風呂、また大浴場も客室からすぐ近くの場所にございますので、お顔などはお風呂場にてお洗い頂ければと考え、各客室には湯沸かし器を設置致しませんでした。私共の勝手な発想にて設計してしまいましたが、もしお客様がご不便をお感じになられたとしましたら、まことに申し訳なく思います。ごめんなさい、お許し下さい。次回は離れにてと言う事ですが、離れは本館とは異なる趣がございます。自然に囲まれた中での露天風呂は、お客様にきっと満足して頂けるものと思います。是非お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。霧島の紅葉の時期は１１月中旬頃でしょうか。えびの高原に到る道路周辺がとても美しく色づきます。お客様がおっしゃる通り今の時期は、心地よい秋風と共に聞こえてくる虫の音に風情を感じます。私もとても好きです。また家族風呂は山側に位置しておりますので、虫の音を聞きながら温泉に浸かっていると、とても風流ですね。お客様も秋の霧島をお楽しみになられて本当によかったです。松苑は霧島温泉郷の温泉街の一角に位置します。近くにはコンビニ・飲食店・土産物売り場などがあり、また丸尾の滝も５分程の位置にございますので、浴衣姿で散歩がてら歩き回られるのもいいかと思います。お風呂上がりの秋風はとても心地よいです。お客様は遠方よりのお越しでしたが、数多いホテル・旅館の中から松苑をお選び頂き、感謝の気持ちで一杯でございます。機会がございましたら、是非又ご利用頂けたらと思います。いつの日かご奉仕出来る事を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。今回は男性の方だけのご旅行だったのですね。お仕事の関係だったのでしょうか？とても遠方からのお越しでしたが、さぞかしお疲れではなかったかと思います。温泉にゆっくり浸かれ、お体のお疲れが少しでも癒されたのでしたら、こんな嬉しい事はございません。又お食事を気に入って頂けてとてもよかったです。鹿児島の食材はお口に合いましたでしょうか？次回はお好みのお料理がございましたら、事前にお知らせ頂ければご準備させて頂きますので、その時はどうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。次回はお二人にてご利用頂けるという事で、楽しみにお待ち申し上げております。お客様にとって大切なお方は、私共にとっても同様です。精一杯のおもてなしをさせて頂きますので、安心してお連れ下さい。松苑には離れもございます。もしよろしければこちらもご検討されてみて下さい。またお会い出来る日を心待ちにしております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。霧島の温泉は硫黄泉です。同じ霧島地区の中でもおもしろい事に、温泉の成分が場所により微妙に違いがございます。私共松苑の本館と離れでも成分は異なります。本館の温泉は硫黄の成分が多く含まれている為、湯の花が多く鉄平石も黄色く変色しておりますが、離れは温泉の成分がアルカリ性が強い為か浴槽は変色しておりません。お客様がお肌に異常を感じられたのは、硫黄の成分が強すぎた為だと思います。申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃいますように表示に問題がなかったかどうか、今一度検討してみます。お客様のようにデリケートなお肌をお持ちの方は、もしかすると離れの温泉の方が酸性が少ない分、適しているのかもしれません。次回は機会がございましたら、是非離れの温泉をお試しになられてみて下さいませ。松苑でのお泊まりが素敵な思い出になられたと過分なお言葉を頂け、とても嬉しかったです。次回もお客様により多くの癒しを感じて頂けるよう努力致します。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。松苑でも混み合う日は、やはり土曜・祝前日となります。ご予約方法はお電話・インターネットでのご予約と二種類ございますが、ネットで満室状態でも、キャンセルなどによりお電話でのご予約が出来る場合もありますので、その時はご面倒ですが、お電話にてご予約して頂ければと思います。ネットを見たとおっしゃって頂ければ、その時の諸事情にもよりますが、ネットと同料金でご予約をお受け致しますので、どうかよろしくお願い致します。お客様も土曜日のお泊まりでしたが、お客様とお近づきになれた事を思えば、他のお宿がとれなかった事は私共にとってはラッキーな事でございました。このご縁を大切にし、これからもお客様におもてなしが出来ます事を、心より願っております。霧島の硫黄泉が恋しくなられましたら、是非又ふらりと、お気軽にお立ち寄り下さいませ。お客様に再びお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。ペットを飼っている方々の悩みは、なかなか家を留守に出来ない事ですね。可愛いペットと一緒に外出出来れば最高なのでしょうが、当館もペット同伴のご宿泊はご遠慮させて頂いております。動物の匂いをお嫌いなお客様がいらっしゃいますので、どうしてもそのような対応を取らざるを得ないのが現状でございます。ただお客様のクチコミを読ませて頂きまして、ご夫婦水入らずでおくつろぎ頂けました事をとても嬉しく思いました。お客様のようにペットを可愛がる方は、皆心優しき方ばかりだと思いますので、是非そのような方々にも温泉でくつろいで頂ければと思い、対応策として、離れの場合は一戸建てですので１棟位はペット可に出来ないか、検討してみる事に致します。本館はお部屋がつながっていますので対応出来ませんが、離れの方でよろしくお願い致します。次回は可愛いペットちゃんを是非お見せ下さいませね。お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。また数多いホテル・旅館の中からお客様に当館をお選び頂いた事は、大変有り難く感謝してもしきれない程でございます。私共がお客様にして差し上げられるおもてなしは、些細な事でしかないとは思いますが、お喜び頂けて素直にとても嬉しいです。ありがとうございます。私共にとって、お客様におもてなしすると言う事は、始まりであり終わりであるのかも知れませんが、せっかくお近づきになれたこのご縁を無にしない為にも、大切にし、いつの日か再びご奉仕出来る事を切に願わずにはおれません。遠方でございますので、なかなか鹿児島までは足をお運びになる機会は少ないとは思いますが、霧島の湯が恋しくなりましたら、是非松苑にお立ち寄り下さいませ。その時は、私共もおかえりなさいとお迎えしたく存じます。今回、お客様に頂いたご縁が末永く続き、またお客様のお幸せも未来永劫続かれん事を、霧島の地よりお祈り申し上げております。本当にありがとうございました。