先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
今回はせっかくご連泊して頂きましたのに、あいにくの天候で観光もままなりませんでしたが、霧島でのご滞在はお気に召して頂けましたでしょうか？
旅館でのおもてなしは、温泉とお料理がメインとなりますが、私共仲居の仕事は、お客様方がそれらでのんびりおくつろぎ頂く為の、補助的な役割でございます。ただ、ホテルなどとは違いまして、お顔を合わせお話する機会が比較的多いですので、お客様方が不快に思われるような言動をしないよう、注意を払っております。お客様に感じがよかったとおっしゃって頂けました事は、過分なお言葉と思いつつ、素直にとても嬉しいです。ありがとうございます。
日々失敗と反省を繰り返しながらの連続ではございますが、お客様からのお言葉を励みに、これからも精進を重ねて参ります。お客様とご縁が持てました事を、心より感謝致します。本当に、ありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
岩盤浴は、熱を帯びた岩盤の上に横になり、その遠赤外線効果で体のデトックス効果を狙ったものでございますが、ご入浴の前にはその岩盤の上に水を掛け、室内に水蒸気を発生させ、ミスト状態にする必要があります。それにより、室内が低温サウナ状態になり、汗をかきやすくするわけでございますが、お客様方が岩盤浴をご使用になられる前は、常時室内が乾燥した状態でございますので、木の枕にカビが生えるとは予想だにしておりませんでした。まったくの認識不足で、まことに申し訳ございませんでした。早速調べまして、対処致したく存じます。ご指摘、本当にありがとうございました。
お客様は、飲食店をご経営されているとお伺い致しましたが、そのお客様にお料理内容をお褒め頂けました事は、より一層、調理長も自信を深めた事と思います。
お忙しいとは存じますが、またいつかお暇が取れましたなら、是非霧島にお足をお運び下さいませ。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
鹿児島市内からですと霧島は日帰りコースでございますので、なかなかお泊まりになられてまでと言うお考えには、なりにくいのかもしれませんね。今回初めて霧島にお泊まり頂いた訳ですが、霧島温泉をご満喫され、リフレッシュされたご様子で本当によかったです。
私共では、お風呂のご利用時間に制限は設けてございませんので、たとえ夜中でもお客様方のお好きなお時間にお入り頂けます。その為、電気は点けたままにしておりますが、たまにお客様が星空をお楽しみになられたいなどで、露天風呂の電気をお消しになられるお客様がいらっしゃいます。今回、電気が消されていた原因は定かではありませんが、お客様がおっしゃいますようにご案内不足でございました。ご不便をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。対応策を何か考え、今後このような事が起きぬよう対処させて頂きます。ご提言、本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
鹿児島へのご帰省の途中でのご利用とお伺い致しておりましたが、ご家族でのんびり旅のお疲れを癒やされましたでしょうか？
松苑の離れは五棟ございますが、それぞれの建物は離れておりますので、お客様がおっしゃいますように隣のお部屋を気遣う心配はございません。他の離れなどでは、お子様連れのお客様をお断りされる旅館などもあるようでございますが、私共の離れはその点、隣のお部屋に気兼ねする事なく、お過ごし頂けるものと存じます。お客様にも心ゆくまで離れをお楽しみ頂けて、本当によかったです。
お料理にはあまり感動が少なかったご様子ですが、調理長には更にもっと精進するよう伝えておきます。もし、次回機会がございますようでしたら、お好みの食材などお教え頂ければ参考になり、とても有り難いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
本館ではご夕食はお部屋食なのですが、ご朝食は宴会場でのご提供となっております。宴会場では各お部屋ごとにお席を設けさせて頂いておりますが、当日は団体のお客様のご案内に手間取り、お客様へのお席のご案内が遅れてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
ご夕食の汁物に関しましては、弁解の余地はなく、まったく私共の不手際でございます。どうかお許し下さいませ。
謝罪ばかりで、ご満足頂けたご滞在とは到底思えませんが、それでもその様におっしゃって頂けたお客様のそのお心に、心より深く感謝致します。
お召しになられていた服装がとてもお似合いで、そのお話を楽しくお伺い致しておりましたのに、そのせっかくのご縁が、私の気遣いの足りなさで疎遠になってしまったような気がして、本当に残念でございます。深く反省し、同じ過ちを繰り返さぬよう気を付けて参ります。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
今年のＧＷは中間に平日を挟んでおりましたので、前半と後半に分けて、ご旅行などの計画を立てられた方達が多かったのではないかと思います。お客様も後半初日のお泊まりでございましたが、松苑でお過ごし頂いたひとときが、お客様にとりまして少しでも癒やしとなられましたなら、この上ない幸せに存じます。
本館では大浴場の他に、２・３階にそれぞれ家族風呂を設けてございます。泉質は同じでありますが、誰にも邪魔されずプライベートなお時間をお楽しみ頂きたい方々には、大変ご好評を頂いております。お客様にもご満足頂けましたご様子でとてもよかったです。
ＧＷ中のお泊まりでございましたので、何かと気ぜわしさをお感じになられたかもしれません。またいつかお暇を見つけられましたなら、次回はゆったりとした雰囲気の中でおもてなしさせて頂ければと存じます。本当に、ありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
私共では、通常本館・離れ共に懐石料理でのおもてなしをさせて頂いております。懐石料理に馴染みの薄いお客様方の中には、お料理の内容にもの足りなさをお感じになられるお客様方も、確かにいらっしゃるようです。
お客様は質の向上をご要望でございますので、これには当たらないのかもしれませんが、決してお安くはない料金でお泊まり頂きましたのに、満足のいくお食事をご提供出来ず、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。離れのお食事内容には自信をもっていましただけに、考えを改め、献立内容を吟味し直す事に致します。
次回お越し頂く機会にはもう恵まれないかもしれませんが、もし機会をお与え頂けますなら、事前にお嫌いなお食材や召し上がられたいお料理などをお知らせ頂ければ、二度と同じ過ちを繰り返さぬよう精進させて頂きます。どうか、よろしくお願い致します。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
息子様は初の温泉デビューでいらしたのですね。息子様のご記憶の中には、松苑で過ごされた思い出は恐らく残されてはいないと思いますが、将来ご家族の思い出話の中に松苑の名前が出されます事は、とても嬉しく大変光栄な事と存じます。
離れには特別室を一棟設けさせて頂いており、料金は他のお部屋より五千円増しとなっております。お客様は以前離れにお泊まり頂いたのですね。ご利用頂きまして、本当にありがとうございます。以前より今回は見劣りしたとのご感想でごさいますが、本来ですとどのようなお部屋でも満足してお帰り頂けねばいけませんのに、サービスが行き届かずまことに申し訳ございませんでした。私共も商売ではございますが、おもてなしを究めていくという観点からも、もっともっと精進を重ねなければと感じた次第でございます。
いつの日か、今以上に変わったお姿をお客様にお示ししたいものです。ご宿泊、本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
県内からのお客様でございましたが、お近くにも関わらず松苑にお泊まり頂き、とても光栄で有難く存じます。
もちろんご承知とは思いますが、鶏飯は奄美大島の郷土料理でございます。お味付けはお茶漬けのようなものでございますのでさっぱりとしておりますが、たまに臭いを気にするお客様方はいらっしゃいます。お客様が何をお気に召さなかったのかは文面でははかりかねますが、もしお味付けに不手際がございましたなら、どうかご容赦下さいませ。
次回は、有難い事に離れにとおっしゃって頂いておりますお客様でございますので、ご予約の際は前回お泊まり頂いた際の不手際や、お嫌いなご食材・お料理などを是非お教え頂き、お客様を万全なおもてなしでお迎え出来ますれば、と考えております。その際は、どうかご遠慮なくお申し付け下さいませ。
ご宿泊、本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
大変ご遠方よりのお客様でございましたが、霧島の温泉を心ゆくまでお楽しみ頂け、お疲れも癒やされましたご様子でとても良かったです。また岩盤浴効果で、お正月太りもきっとご解消された事かと思います。
私共ではお食事のお時間を約２時間と考え、それに合わせお料理の配膳をさせて頂いております。お客様方のお食事のペースには個人差がございますので、お申し出頂ければ早めたり遅らせたりする事は可能でございますが、クチコミによりますと配膳が早すぎたのでございますね。大変申し訳ございませんでした。お申し出を頂かなくとも、お料理の残り具合などを見てこちらからお声をおかけすべきでございました。以後、心がけて参りますので、どうかお許し下さいませ。
今年は巳年でございますね。私共も一皮もふた皮もむけたおもてなしを目指し、お客様をまたお迎え出来ればと思います。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
近年は温暖化のせいなのでしょうか？紅葉が遅れ気味でございまして、数年前などは葉が色づく前に落葉してしまうなど、もう霧島では紅葉を楽しむ事が出来ないのでは、と心配した事もございましたが、今年は色づきもよくとても美しく紅葉致しております。お客様も紅葉真っ盛りの時期でのご来館でございましたので、旅のお疲れを癒やす目の保養にもなられたのではないかと思います。
私共でご提供させて頂いておりますお料理は、昔ながらの懐石料理の手順は踏んでおりますが、その中に調理長のオリジナルのお料理なども組み入れてございますので、お客様がおっしゃいますように創作和懐石とお呼び頂いてもよろしいかと思います。お食事をおいしく召し上がって頂け、とても嬉しいです。
霧島の湯は硫黄泉でございます。お客様がお住まいの地域にも数々の名湯がございますが、硫黄の香りが恋しくなられましたなら、又是非ご来館頂ければと存じます。ご宿泊、本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
ご遠方からのお客様でございましたが、霧島での観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？霧島には人工の観光地も種々ございますが、何と申しましても自然が豊かな土地柄でございますので、都会にお住まいのお客様であればなおさら、大自然に癒やされ心の洗濯をされたのではないかと思います。
私共でご提供させて頂いておりますお料理は、鹿児島の郷土料理にはこだわっておりません。食材は地産のものを出来るだけ使用し仕込んでおりますが、仕上がりは見た目にも美しい日本料理となっております。都会にお住まいのお客様ではございますが、松苑のお料理をお気に召して頂けて本当によかったです。これからもお客様に美味しく召し上がって頂けますよう更に精進し、一品一品丹念にお造りさせて頂いたものをご提供させて頂く所存です。
機会がございましたなら、是非又お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
ご夫婦三組でお泊まり頂きましたが、皆様ご友人でいらっしゃったのですね。お住まいがそれぞれ離れている旨お伺い致しておりましたが、皆様一同に集まられてご旅行をされるなんて、そのようなお付き合いが出来るご関係をとてもうらやましく思います。
どういう理由か、クチコミが三通入ってしまっているようですが、一通だけにご返信させて頂いております。お客様が三倍お喜び頂けた現象ではないかと、勝手に都合のいい解釈をしておりますが、楽しい思い出になられたとおっしゃって頂けて、私共の方こそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。お客様から頂いた馬刺しは、従業員皆でおいしく召し上がらせて頂きました。本当に、とてもおいしかったです。
皆様いつの日かご機会がございましたなら、是非又お立ち寄り下さいませ。馬刺しのお礼も致したく存じます。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
当館ではご入泉は２４時間いつでも可能となっております。家族風呂はそれ程広いものではございませんが、お客様のようにご家族３名様位でご利用するには適しているものかと思います。何度もご入浴頂けたと言う事で、とても嬉しいです。
お客様のお住まいの地域は、今年は観光客が多いのではないでしょうか？私もまだ訪れた事がないので、是非一度はと考えておりますが、地域の名産がたくさんございますね。今から、あれもこれも食べたいと楽しく想像致しております。
お客様には鹿児島の名産のお味は如何でしたでしょうか？食べきれずにもったいないと思われるお気持ちはとてもありがたいのですが、お客様がお喜び頂けたのでしたら、それが私共にとりまして最上の喜びでございます。
いつの日か皆様を再びお迎え出来、また鹿児島の名産を召し上がって頂けたらと思います。ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
ご家族でのご宿泊でございましたが、楽しい家族旅行となられたご様子で本当によかったです。お子様ははしゃぐのが健康な証拠で、何よりな事でございます。それですのに、他のお客様方にまで気をお配り頂きかえって恐縮でございました。
私共でご提供させて頂いておりますお料理は、京風懐石料理となっております。お客様ご指摘のように、昔ながらのお料理と創作料理を混ぜたお献立となっておりますので、懐石料理に慣れ親しんだお客様方にも、新鮮な目線にて召し上がって頂けるものと思います。
クチコミには写真も載せる事が出来るのですね。写真を載せられたのは、今まででお客様が初めてでございました。百聞は一見に如かずと申しますが、やはり写真ですと一目瞭然でございますね。これをお読みになられる他のお客様方も、きっとご参考にされる事かと思います。お心配り、本当に感謝致します。ありがとうございました。
いつの日か、皆様に再びお会いしご奉仕出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
新年に入り最初の連休でのご宿泊でございました。お客様は遠方からのお越しでございましたので、遠出と言う事で、やはり連休が必要でございますね。お帰りも無事にお戻りになられ、本当によかったです。
私共では年末年始、今回の連休と満室状態でございました。ご予約で満室の時にはパートを雇ったりして対応致しておりますが、それでも何かしら手落ちが生じ、大変申し訳ない事に、お客様方に万全のおもてなしが出来ない事もございます。お客様のクチコミを読ませて頂いた限りではお喜び頂けたご様子で、私共も本当によかったと一安心させて頂いている次第です。
お料理は一ヶ月に一度変更を致しております。またお好みの食材等ございましたなら、お電話にて承りますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
遠方ではございますが、お客様の又のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。松苑にてご提供しておりますお料理は、京風懐石料理となっております。全体的に薄味でございますので、塩分を気になされる方々のお体にも、優しい味付けに仕上げてございます。お献立は季節の旬の食材を使い毎月入れ替えておりますが、お客様の方で特にご注文があればその都度食材の変更も可能です。私共はお客様に少しでも多く感動して頂けます事が、この上ない喜びでございますので、その際にはどうぞご遠慮なくお知らせ下さいませ。調理長が真心を込めて、お客様仕様のお料理をお造りさせて頂きます。お食事は温泉同様、温泉旅館での楽しみの一つと心得ております。ただ旅館のお料理はどうしても画一的なものになりがちでございますので、お客様方から頂いたありがたいお声によって、お品の種類も日々研究し変化させています。本当に毎日が精進の連続です。お客様、どうぞ今後とも忌憚なきお声をお聞かせ頂き、お付き合い頂けましたなら、本当に嬉しい限りでございます。ありがとうございました。