先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
ご夫婦様でのご旅行でございましたが、旅のお疲れを松苑の温泉とお食事で癒やせて頂いたご様子で、本当にうれしいです。
ご到着が若干お早めでございましたので、お泊まり頂くお部屋の清掃がまだ済んでおらず、心苦しくもチェックインまでお時間をお待ち頂く事になってしまいましたが、お疲れのところ大変申し訳なく感じておりました。どうか、お許しくださいませ。
ご遠方よりのお越しでございましたが、鹿児島でのご旅行をお楽しみ頂けて良かったです。鹿児島には観光地がたくさんございますので、また、機会がございましたなら、是非松苑にもお立ち寄り下さいませ。お二人におもてなしさせて頂けますその日を、心よりお待ち申し上げております。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
今年のお正月は曜日の並びが悪く、お正月三が日だけのお休みの方々が多くいらっしゃいましたが、お客様は他の方々よりは多くお休みが取られたご様子で、ゆっくりお過ごし頂けたのではないでしょうか？
松苑はこぢんまりとした旅館でございますので、お部屋・お風呂以外の施設は特に設けてございません。小さな売店はございますが、私共の旅館と致しましては、ただのんびりお部屋にておくつろぎ頂くだけの施設となっております。
その分、お食事には力点を置かせて頂いております。お客様にも、お料理をご満足して頂けたご様子で、本当に良かったです。温泉の泉質の良さにあぐらをかくことなく、これからもお食事・接客でご満足して頂けるよう、精進を重ねて参ります。
隣県とはいえ、ご遠方でございますので、中々お越し頂けるご機会は少ないとは思いますが、是非またお立ち寄り下さいませ。心より、お待ち申し上げております。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
離れには各お部屋に寝湯を設けてございますが、本館では露天風呂に竹枕を置き、簡易的に寝湯としてお使い頂けるように致しております。お客様にとりましては、湯温も適温でいらっしゃったのですね。ゆったりお浸かり頂き温泉をご堪能されたご様子で、本当によかったです。
今年は、暖かい日が続いたせいか紅葉が遅れ、１２月に入ってから色づき始めた木々もございます。すでに葉が散ったものもございますのでボリューム感には欠けますが、やはり、紅葉はいいものですね。お客様がおっしゃいますように、自然の美しさにはとても癒やされます。
今回は、黒豚しゃぶしゃぶ鍋プランでのご利用でございましたが、ご要望があれば他のお料理にも変更は可能でございます。いつかご家族で又霧島へお越しになられる機会がございましたなら、是非お声をおかけ下さいませ。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
おもてなしのサービスと申しますのは、お客様方に媚びへつらう事ではなく、ご滞在中いかに快適にお過ごし頂けるかに、注力すべきではないかと考えております。そういう意味で、今回お客様に？と思わせるような行動をしてしまいました事は、大変心苦しく感じております。
本人に聞きました所、よく覚えていないと言う事でございましたが、普段は低姿勢で、お客様方に接客するのを常としている男でございますので、決してお客様をないがしろにし、また無視したわけではないと信じております。
ただ、お客様が不快にお感じになられたのは事実でございますし、彼だけではなく、スタッフ一同今一度おもてなし精神を見直し、二度とこの様な事を起こさぬよう、今後の接客に努めていく所存でございます。
どうかお許し下さいませ。本当に、申し訳ございませんでした。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
通常の飲食店でございますと、懐石料理はお安くても５千円位からでございましょうか？質にもよろうかとは思いますが、一般的には１万円前後ではないかと思います。
旅館では、昔から懐石料理のスタイルで、お食事をご提供致しますのが慣習となっておりますが、高級食材を使えば、その分宿泊代に上乗せされてしまい、私共のような小さな旅館では、お値打ち感をお客様方にお感じ頂けなくなってしまいます。
そこで、それを解消するのが調理長の腕の見せ所でございまして、お客様が食材の中身よりも、調理法による献立内容の充実感をお感じ頂けました事は、調理長にとりましても大変嬉しく、とても有難い事だと申しておりました。
お気軽に、と申しましても、それなりのお値段ではございますので、何かの折にまた、ご利用頂ければ光栄でございます。ご宿泊、本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
離れには内湯以外に、岩盤浴・露天風呂・寝湯を備えてございます。本来、露天風呂と申しますと屋根は付けないものですが、お客様がおっしゃいますように、天候が悪い時などにせっかくの温泉をお楽しみ頂けないのは残念でございますので、あえて屋根付きの露天風呂とさせて頂きました。
ただ、霧島は空気が澄んでいるせいか星空がとても綺麗でございます。それも十分味わって頂きたく、寝湯には屋根を設けておりません。ゆっくり横になられながら、美しい星空を満喫して頂ければ嬉しい限りでございます。
岩盤浴にはデトックス効果があると言われております。温泉効果と併せ、奥様のお身体もより一層お若くリフレッシュされた事かと思います。ご夫婦共に、温泉をお楽しみ頂けて本当によかったです。
チェックアウトの際には会計が混み合ってしまい、大切なお客様でございますのにお見送りも致しませんで、大変申し訳ございませんでした。次回はこの様な事がないように気をつけます。ご宿泊、本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
本館では、各階に家族風呂を設けてございます。２階・３階はそれぞれ５部屋しかございませんので特に混み合う事もなく、その為、あえて予約制とはせず、お好きな時にお入り頂けるように致しました。お客様は、連休中でのご利用ではございましたが、家族風呂をご満喫されたご様子で、とてもよかったです。
松苑のご夕食は、懐石料理としてご提供致しておりますが、その中でも、黒豚しゃぶしゃぶ鍋はお客様方に大変ご好評を頂いております。鹿児島には数多くの食材がございますが、黒豚料理はもはや外せない一品となりました。お客様にも、鹿児島県産の黒豚をお気に召して頂けて、とても嬉しいです。
ご遠方ではございますが、次回霧島へお立ち寄り頂けます時も、お気に召して頂けた、硫黄泉と黒豚料理でお迎えしたく存じます。いつの日か、ご奉仕させて頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
松苑本館に隣接しております陸橋は、今年３月にようやく完成致しましたが、現在、その下にある旧道の舗装工事をしております。夜８時前までトラックの音がしていたと言う事ですが、夜まで工事をするとは突貫工事なのでしょうか？宿泊されているお客様方の事を、少しは考慮して工事して頂ければと思うのですが、騒々しい雰囲気の中でご夕食をとらせてしまいました事に、とても心苦しく感じております。どうか、お許し下さいませ。
お住まいの地域にも硫黄泉があろうかと思いますが、同じ硫黄泉でも場所により泉質には違いがあるようですので、霧島温泉をお気に召して頂けたご様子でとても嬉しいです。温泉やお料理内容の事などご満足して頂けましただけに、先ほどの件はつくづく残念でございます。ご家族との思い出作りのご旅行に水を差しました事、心よりお詫び申し上げます。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
ご結婚３０年と言う節目のお祝いに私共の宿をご利用頂き、とても光栄でございました。大変仲の良いお二人でございましたが、長い年月苦楽を共にされてきた、人生の厚みを感じずにはいられない、そんなご夫婦様でございました。
ヘアゴムの件は、私共の気遣い不足でお恥ずかしい限りでございます。早速、発注を致しまして、今後は常時備え付けするように致しましたので、今回はどうかお許し下さいませ。
ご夕食後の囲炉裏でのお団子サービスは、お腹がいっぱいで召し上がって頂けず、楽しみにされていましただけに残念な事でございました。ご夕食から少し間を空けれれば良いのですが、私共の都合でそのような時間配分となり、大変心苦しく感じております。
パーフェクトなおもてなしには程遠いサービスで反省しきりですが、少しでも完璧に近付けますよう、今後とも努力を続けてまいります。是非又、ご奉仕させて下さいませ。本当に、ありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
連休を利用されて、ご家族で帰省されたのですね。鹿児島がご実家と言う事で、霧島はよくご存知とは思いますが、ご家族皆様でのんびりおくつろぎ頂けたご様子で、本当に良かったです。
お化粧用の鏡でございますが、テレビ台の棚の下に１台ご準備はしておりますが、大きな鏡をご所望だったのでしょうか？ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。収納スペースの広さもございますので、それと併せ取り替えるべきか検討をしてみます。
妹夫婦様に私共の宿を勧めて頂けまして、とても光栄に存じます。私共は小さな旅館でございますので、広告に多額な費用をかける事が出来ません。お一人お一人のお客様を、心よりおもてなしさせて頂き、地道に営業を続けてまいる所存でございます。どうか、今後ともよろしくお願い申し上げます。ご宿泊、本当にありがとうございました。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
松苑の離れは客室を五棟設けてございますが、それぞれのお部屋が完全な一戸建てとなっておりますので、周囲を気にする事なく、プライベート空間をお楽しみ頂けます。お客様にも、静かな環境でのんびりお過ごし頂けたご様子で、本当によかったです。
でも正直に申しますと、当日の離れのご宿泊者様はお客様のみでございましたので、ひっそりとお感じになられたのは当然で、私共にとりましてはとても貴重で有難いお客様でございました。ありがとうございます。
ご遠方よりのお客様でございましたが、お二人の思い出に残るひとときを、松苑の離れでもしもお過ごし頂けましたなら、この上ない喜びでございます。霧島まで、はるばるお足をお運び頂き、本当に心より感謝申し上げます。
機会がございましたなら、是非又お二人でお立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
ゴルフを兼ねてのご旅行でございましたが、とても仲睦まじい、大変素敵なご夫婦様でございました。ゴルフ当日は、残念ながら風の強い日ではございましたが、そんなお二人でございますので強風など気にされず、きっと楽しい休日をご満喫された事と思います。
離れは山あいに佇む場所にあるせいでしょうか、朝晩はめっきり冷え込むようになりました。お客様にはお寒い思いをさせてしまい、丹前をご準備するなどの配慮が足りず、とても申し訳なく感じております。どうか、お許し下さいませ。
これから紅葉も始まり、霧島は一年で最も過ごしやすい季節に入ります。ご遠方でございますので、中々お足をお運び頂けないとは思いますが、是非又お二人におもてなしさせて下さいませ。
私共の方こそ、この希有なお二人との出会いに、心より感謝！感激！致しております。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
お客様からクチコミを頂いた日は、災害の痛ましいニュースが、テレビの画面を占領致しておりました。９月は台風シーズンとはいえ、災害の規模が昔と比べ大きくなってきているのが、とても気がかりでございます。お客様にお越し頂いた日もあいにくの雨ではございましたが、翌日には天候も回復致しましたので、観光に支障がなかった事を祈るばかりでございます。
鹿児島県産の黒豚は、あっさりとした味で、お客様方には大変ご好評を頂いております。鍋物が主になりますと、どうしてもお鍋中心の献立になりがちでございますが、私共では懐石料理の中の一部としての位置づけで、ご提供させて頂いております。様々なお味をお楽しみ頂けたご様子で、本当によかったです。
今回の旅は、親孝行を兼ねてのご旅行だったのでしょうか？私共の宿が、皆様ご家族の団らんの場となれましたなら、この上ない幸せと存じます。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
熊本への台風上陸の影響で、霧島地区は当日の午前６時から午後３時まで停電を致しておりました。こんなにも長い時間停電をする事は過去に例がなかったものですから、チェックイン時間ぎりぎりまで復旧を待っておりましたが、間に合わないとの判断により、お客様に事情をご説明し、お断りのお電話を差し上げている最中の復旧でございました。お客様には、余計なご心配をおかけ致しました事、大変申し訳なく感じております。
松苑本館は、国道沿いの分かりやすい位置にございますが、離れは自然の中の佇まいを優先すべく、少し離れた山あいに設けさせて頂きました。徒歩で５分とかからない距離ではございますが、隣接しているとお考えになられていたのですね。本館と離れ両方のご予約を頂いておりましたので、お互いの行き来にご不便をお感じになられた事と思います。私共の説明不足でそのような事になり、大変申し訳ございませんでした。どうか、お許し下さいませ。

先日は離れのご宿泊まことにありがとうございました。
上記のクチコミをお書き頂いたお客様と、同じ組のお客様でございますね。先のお客様の返信にもお書き致しましたが、私共も長時間の停電は初めての経験であたふたしてしまい、至らぬ点により、お客様には多々ご不便をおかけした事かと思います。危機管理が未熟でございました。本当に、申し訳ございませんでした。
虫の件でございますが、当日は本館の上層階にもムカデの幼虫が入り込んでおりました。原因は定かではございませんが、今回の台風は相当の強風でございましたので、それも一因かもしれません。ご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。
不手際続きでございましたのに、感謝のお言葉を頂け、大変恐縮致しております。こちらこそ、本当にありがとうございました。いくら感謝を申し上げましても、感謝しきれない気持ちでいっぱいでございます。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
松苑本館には、大浴場とは別に各階に家族風呂を設けてございますので、混み合う事もなく、ご入浴されたい時にいつでもお入り頂けます。
ただ、家族風呂でございますので、浴槽的にはあまり広くはないのですが、裏山の森林浴効果や虫の音などを聞かれながらのご入浴は、心身共に癒やし効果満点かと考えております。
また、当日はあいにくのお天気でございましたが、家族風呂は半露天でございますので、雨の日でもお客様に気持ち良くご利用して頂け、とてもよかったです。
霧島温泉の所在は鹿児島県ではございますが、どちらかというと宮崎県からのお客様方が多い温泉地でございます。お客様にもお気軽なお気持ちで、またご利用して頂ければ嬉しいです。
再度のご来館を、心よりお待ち申し上げております。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
鹿児島では、黒豚がブランド肉として定着した感がございますが、それに貢献したお料理として、黒豚のしゃぶしゃぶが挙げられるかと思います。
私共でも、黒豚しゃぶしゃぶ鍋をお客様方にご提供させて頂いておりますが、お客様方の評価はとても高く、献立を構成する上でもはや外せない一品となっております。
お客様にも黒豚しゃぶしゃぶをお気に召して頂けたご様子で、とても嬉しいです。お客様がおっしゃいますように、鹿児島県産の黒豚はさっぱりとした甘みですので味がくどくなく、他のお料理の味覚を邪魔致しません。私共でご提供させて頂くお料理はしゃぶしゃぶだけのコースではございませんので、懐石料理全体の味覚をお楽しみ頂けたものと思います。
温泉・お料理とで、ゆっくりお過ごし頂けたのですね。私共にとりまして、何より有難いお言葉でございます。機会がございましたなら、是非又お立ち寄り下さいませ。本当に、ありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
クチコミを読ませて頂きました所、お料理内容を大変お気に召して頂けたご様子で、とても良かったです。
最近は旅館でも、調理師の手間暇を省くため、出来合いの料理を出す所が増えてきていると聞きます。見た目だけでは、既製品か手作りかの違いは判別しにくいですので、楽をしたい気持ちは分からないでもないですが、やはり冷凍物ではなく、心を込めた手作り料理であれば、お客様のようにお分かり頂ける方にはお認め頂けるのだと、とても安心し、また嬉しく思った次第でございます。
高額な宿泊料金であれば、それなりのサービスは当然でございましょうが、そのような高級旅館にひけを取らないおもてなしを、これからも愚直に私共なりに続けてまいります。
霧島へお越しの際には、是非又お立ち寄り下さいませ。有難いお言葉、本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
ウォシュレットの故障は、まことに申し訳ございませんでした。お部屋の清掃時に動作の確認は致しているのですが、ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様にお泊まり頂いた日は、平日にも関わらず混み合っておりましたが、ご夫婦水入らずでのご旅行をごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、本当によかったです。
県内からのお客様でございましたが、霧島へはよくいらっしゃるのでしょうか？これからの季節、市内では桜島の灰に悩まされる日々が続きますが、霧島では一年中通して灰が降る事は滅多にございません。降灰にウンザリされ、ご気分を一新されたい時は、霧島の地を訪れて頂ければ光栄です。
また、県内にはたくさんの温泉地がございますが、硫黄泉は霧島だけでございますし、神経痛やお肌に効能が高いお湯とされております。
機会がございましたなら、是非又奥様とお立ち寄り下さいませ。ご宿泊、本当にありがとうございました。

先日は本館のご宿泊まことにありがとうございました。
お客様の宿泊履歴を見させて頂きました所、以前も楽天を通されてご宿泊頂かれてたのですね。霧島には数多くのホテル・旅館がございますのに松苑を定宿にして頂け、とても光栄の至りで、感謝感激でございます。
家族風呂は、ご予約無しでいつでもお好きな時にお入り頂けるシステムとなっております。各階にございますので、お部屋付きのお風呂の様にご使用頂けるものと考えております。お客様にも何度もご入浴頂けたご様子で、本当によかったです。
今回は、黒豚しゃぶしゃぶ鍋プランでのご利用でございましたが、もし仮に、次回も同じプランをご選択なされましても、他にお召し上がりたいお料理などございましたなら、どうか事前にお知らせ下さいませ。ご常連様として、特別に配慮をさせて頂きます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。本当に、ありがとうございました。