この度は御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
御家族皆様に喜んで頂け嬉しさ一杯でございます。
貸切風呂やお料理もご堪能頂き思い出に残るご旅行にお役立てできたのでは・・・と
勝手に思っております！
季節折々のお料理をご準備しまたのお越しを心よりお待ち致しております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
御家族様の夏旅行がご満足頂けるものとなりましたようで何よりでございました。
ご夕食もお気に召して頂け嬉しい限りでございます。
朝食につきましては頂いたご意見を踏まえ今後のお品書き変更の際に役立てさせて頂きたいと存じます。
ご機会がございましたら冬の城崎温泉へ蟹を召し上がりにどうぞお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

御投稿頂きましてありがとうございます。
お風呂やお料理を存分にお楽しみ頂け有り難く存じます。
お部屋につきましては誠に申し訳ございませんでした。
当館の大きいお部屋の中で一番景色のいい3階のお部屋を準備させて頂いたのですがエレベータが2階までとなっておりましてお母様には御足労をおかけしまして申し訳ございませんでした。
至らぬ点がございましたが、これに懲りず、またの御機会に御来館頂けます事を心よりお待ち致しております。
この度の御来館、誠にありがとうございました。

御投稿、誠にありがとうございます。
高い御評価を頂きまして大変、恐縮でございます。
次回お越し頂いた際にも今回の様に、またはそれ以上に御満足を頂けるひと時を御提供できます様に今後も日々向上を目指して参りたいと存じます。
またのお越しを心待ちしております。
この度は御来館ありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。
フロントでの対応に失礼があり誠に申し訳ございませんでした。
今後いただいたお声を大切に、快適に館内をご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
冬になりますと、カニをふんだんに使ったプランをご用意しております。
雪の降る城崎温泉は情緒があふれていております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は御来館、誠にありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。

お料理に御満足頂け特にデザートをお褒め頂けました事にお礼申し上げます。
特に今年の秋は手作りデザートを御提供させて頂いておりますので嬉しさも倍でございます。
外湯への送迎につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
より御満足頂けますように向上を図って参りたいと存じます。

この度の御来館、誠にありがとうございました。

この度は御利用頂き誠にありがとうございました。

お料理、貸切風呂とお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
駅に着かれた時に連絡を頂ければお迎えにあがりますので、御気楽に御連絡下さい。
夏になれば「活イカ」、秋になれば「活エビ」、冬になれば「松葉カニ」など季節に合わせてお料理のメニューも変わっておりますので、またお越し頂けます事を心よりお待ち致しております。

この度の御来館、誠にありがとうございました。

この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございました。
お足元の悪い中のご宿泊にはなりましたが、お食事や城崎の町並みなどお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、総合評価5をいただき嬉しく思います。
晴れた日には空気も綺麗で散策もしやすいので是非お勧め致しております！
次回も是非湯楽へお越しくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
館内の設備やお料理などお褒めのお言葉いただき幸いでございます。
また、お荷物の件でございますがご心配をおかけして申し訳ありません。お客様が出られたのを確認した後にスタッフがすぐに荷物をフロントカウンターへお運びし、名前を書いたメモを貼ってお預かりしておりますのでご安心ください。
また、当館はメインの通りからは歩いて5分と近くにございますが、駅前までは約15分～20分程かかります。そこでよくおススメしておりますのが、1日目はメインの通りを散策して、2日目は駅周辺を散策すると丁度、町内を回れるので再び城崎の地へ訪れることがある際は是非お試しください！
駅周辺には市営の駐車場等ございますので、そちらにお停めいただいて観光していただければと思います。また、JRでご来館のお客様につきましては駅までのチェックアウトバスをご利用いただけます。
最後になりますが、「いいお宿」のお言葉嬉しく思います。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

この度は、当館湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様の誕生日の特別な機会に際して、もう一度当館にお越しいただけたことが嬉しく思います！
当館は、10年の間に、ロビーだけでなく、庭園や客室、浴場など当時の面影を残しつつより現代風な旅館へとアレンジして参りました。
今後も改装工事を重ねて、より良くしたいと考えておりますので是非お楽しみくださいませ。
コロナ下では、旅行はもちろん外出そのものが制限されて当館も休業を余儀なくしており、大変ではありましたが、今では、無事に沢山のお客様を迎え入れることが出来るようになり、幸せいっぱいでございます。
また、朝食時の目玉焼きの件につきましては、こちらの確認不足でご不便をおかけして申し訳ありませんでした。同じミスが起きないよう、今一度スタッフ間でも共有を行い対策を講じて参ります。
最後になりますが、今回の誕生日旅行が良い旅行になり幸いでございます。また、是非次回もご家族皆様でお越しくださいませ。心よりお待ち致しております

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

徐々に気温が低くなり、温泉が恋しくなる季節となって参りましたね。
同時に季節の変わり目ということで体調を崩しやすい時期でもございますが、いかがお過ごしでしょうか。お元気でいらっしゃいます事をお祈り申し上げます。


また、一日では物足りない程の魅力を持つ城崎温泉は現在カニシーズンへ突入致しました。
今回は秋料理をお召し上がり頂きましたが、冬料理は更にグレードアップを致しておりますよ！ついつい地酒が進んでしまうようなお料理も！

再来館頂きました際は是非、お料理の感想をまたお聞かせ下さいませ。
お客様との再会を心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
客室担当の者に良い方だったと口コミがあったことをお伝えした所、励みになるお言葉を頂けて嬉しいとおっしゃっておられました。
貸切風呂のご予約の件でございますが、当館公式HPでご予約頂いた方の特典として、貸切風呂の先行予約を実施しております。そのため、受付よりも前にお時間が埋まることがございます。お得な情報をお客様にお伝え出来なかった事、申し訳ございません。
また、お布団を敷かせて頂いた際のテーブルの汚れや布団の近くの髪の毛などスタッフの目が行き届いておらず、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
また貸切風呂の清掃の不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。
折角のご旅行のはずが残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
文頭お伝えしたスタッフもこの口コミを見て大変悔しいと言っておられました。
今後の清掃の対応など各部署で話し合い、二度とこのようなことがないように再発防止に努めて参ります。是非もう一度チャンスを頂けないでしょうか。
お客様様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
プレゼント旅行の場へ当館をお選びいただけたことにつきまして嬉しく思います。また、少しでも思い出になるご旅行になりましたら幸いでございます。
城崎の外湯は大変温度が高くなっておりますが、当館から近い「鴻の湯」の外湯、7つの外湯で唯一全て露天風呂の「御所の湯」などは比較的温度もそこまで高くなく、暑い時期でもごゆっくりお寛ぎいただけるのではないかと思います。また、外湯に行かずとも館内には3タイプのお風呂も完備いたしており、館内のお風呂だけでもお入り頂けたのではないでしょうか。
冬の城崎はカニ料理がとにかく絶品でございます。
次回は招待者様含めました皆様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

皆様と予定を合わせ、楽しみな気持ちが高まる中でのご来館だったのではないでしょうか。

今回は一般客室のご案内でございましたね。
「薄暗い」というご意見に関しまして、足元の見えにくさ・段差の心配が頭の片隅にある状態であった事、心苦しいばかりです。
当館の配慮足らずとなってしまった事、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として受け止め、今後の改善点に挙げさせて頂きます。

そんな中でも、接客や料理に「大満足」というお言葉が！
女性料理長の細かな盛り付け作業や、但馬の食材を楽しんで頂きたい私達の願いが少しでもお客様に伝わっていましたら、幸いでございます。

次回は心からご満喫して頂けるよう、最大のおもてなしをプレゼントさせて頂きます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食のカニ尽くしに大満足いただいた反面、朝食が物足りなく感じてしまった事、申し訳ございません。
今後、より満足いただけるよう、但馬の食材の魅力を引き出すことに尽力致します。
また、貸切風呂の空きがスマホから分かるシステムは今秋から導入した物であり、お客様方から好評をいただいております。
例え人が多い温泉地でも、他人の目を気にすることなくプライベート空間を楽しみたい人も多いはず。
当館の温泉で、リラックスしていただいたようで何よりです。
また機会がありましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の夕食や接客にご満足いただけたようで何よりです。
今回の旅における素敵な1ページになったのならば幸いです。
一方、確かに貸切風呂はプライベート感を重視するあまり、小さく感じてしまったかもしれません。
少しでもお客様に快適に感じていただけるよう、今後のレイアウトの参考に致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。
お客様の再度のご来館、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽を再度ご利用いただき、ありがとうございました。
またスタッフの対応により、期待を超えられなかったこと、誠に申し訳ございません。
お子様の食事について誤解を招き、段取りの悪さにより、お風呂も遅れてしまった事、とても心苦しく思います。
当日の担当スタッフも今回の出来事を認め、非常に反省しておりました。

そのような状況でも、当館のお部屋やお風呂に満足していただけたことは、喜ばしい限りです。
もし次回お越しいただけるのならば、今回の反省を活かし、お料理や接客の面でもご満足いただけるよう、努めさせて頂きます。
お客様の再度のご来館を、当館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
但馬の旬の食材を使用した、当館の料理を気に入って頂き、嬉しく思います。
今回お泊り頂いたお部屋は、改装工事直後のお部屋でしたね。
お手洗いは改装前と同じ大きさである為、狭く感じてしまった事、心苦しく思います。
今回のご意見は、次回改装時の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
またいつでも、当館のお料理を食べにお越しくださいませ。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただきありがとうございました。
まず、大浴場の改装でご不便をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。
改装終了まで残りわずかではございますが、乳幼児を連れたお客様が同じ焦りを抱かれないよう、時間配分や予約案内に、より一層、心配りを致します。
一方、当館のお食事やお布団、接客を満喫いただけたようで何よりです！
特に哺乳瓶やオムツ、オモチャは乳幼児の「あるある」問題なので、上手く解決できた事をとても嬉しく思います。
11月には改装工事も終了し、今度こそ全てにご満足いただけるよう努めますので、ぜひまた当館にお越し下さいませ。
その時は晴天の青空の下で会えることを、当館スタッフ一同、祈っております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日おめでとうございました！
BARのチケットについては、仰る通りでございます。
このご時世においてもお客様を想い、柔軟な対応ができるよう社内で協議致します。
当日は当館で素敵な一日を過ごせたようで何よりでございます。
よろしければ来年も、当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。