この度は、城崎温泉湯楽を再度ご利用頂き誠にありがとうございました。

9年という時を経てもなお当館湯楽を選んで頂けた事、心から感謝申し上げます。
館内とお料理共に、グレードアップ致しました箇所はお楽しみ頂けましたでしょうか？

「ここにして良かった」というお言葉が当館にとっては最大の褒め言葉であり、私たちの元気の源となります。ですので、私たちの方こそ感謝申し上げなければいけません。誠にありがとうございます。


当館で再会出来ますことを、楽しみにお待ち致しております。
次回もどうぞお気をつけてお越しくださいませ。

この度はお子様との初旅行に湯楽を選んで頂けました事、誠に感謝申し上げます。

幸せなご家族とのお時間はいかがでしたか？お写真は撮られましたか？
お子様は日に日に成長し、一瞬のひと時も見逃せない事と存じます。
お子様が大きくなられて、あの時はこんなお料理があって、こんな旅館に泊まったんだよと、湯楽を通して思い出話に花を咲かせてみて下さいませ。

また40分間の貸切風呂は、どのプランでも全てのお客様にご利用頂けますのでご安心下さいね。

お客様の再来館歓迎の心でお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

徐々に気温が低くなり、温泉が恋しくなる季節となって参りましたね。
同時に季節の変わり目ということで体調を崩しやすい時期でもございますが、いかがお過ごしでしょうか。お元気でいらっしゃいます事をお祈り申し上げます。


また、一日では物足りない程の魅力を持つ城崎温泉は現在カニシーズンへ突入致しました。
今回は秋料理をお召し上がり頂きましたが、冬料理は更にグレードアップを致しておりますよ！ついつい地酒が進んでしまうようなお料理も！

再来館頂きました際は是非、お料理の感想をまたお聞かせ下さいませ。
お客様との再会を心よりお待ち致しております。

まず初めに、数ある旅館の中から口コミをご覧頂きまして誠にありがとうございます。
私たちにとって宝物となるお客様のお声が、このように皆様の目にも届いていることに感動致しました。


また、お部屋・お料理・内湯全てにお楽しみ頂けたご様子が伺え、お客様の笑顔が私達のエネルギーとなる事を再認識させて頂きました。お客様に感謝の気持ちでいっぱいでございます。

さて、当館のお庭なのですが。もう声が出ないほど美しい風景が完成致しております。この魅力を私はこの場でお伝えする事は致しません。というよりもできません。お客様の目で直接ご覧いただくことに意味があり、ここ城崎の地で、その日その日の空気を感じ取りながらご覧頂きたいと思っております。
ですので是非、一皮むけた当館「城崎温泉湯楽」を見に来てくださいませ。
お客様の再来館、心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お庭改装工事に関しまして、「ホッと一息つきたくなる」そんな空間が完成致しました。
ロビーからお庭へ出る事も可能でございますので、最高の景色を是非、目に焼き付けていただきたく存じます。夜にはライトアップされ、昼とは一変した雰囲気もお楽しみ頂けるはずです。

貸切風呂の件、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のガッカリされたご様子を考えると、心が痛むばかりです。
同じお声を頂かぬよう、今後の課題として受け取らせて頂きます。
そして何より、貴重なご意見をお聞かせ下さり誠に感謝申し上げます。

また、お部屋にお褒めのお言葉が！ありがとうございます。
次回お越し頂きました際は、旅のどの瞬間を切り取っても、「幸せだった」と感じていただけるよう、精進して参ります。

この度は、ご家族とのかけがえのない時間をお過ごし頂く場所に当館湯楽を選んで頂いた事、誠に感謝申し上げます。

女性料理長はじめ調理スタッフは、お客様に頂いた大切なお声を胸に繊細な盛り付けや味付けを行い、但馬の食材を存分に味わっていただけるお料理をご提供しております。　　　ですので、旅館ならではのお料理をお楽しみ頂けて、私達も嬉しく思います！


貸切風呂に関しまして、お客様のおっしゃる通り空き状況が確認できるQRコードがございます。お客様は「山」と「紫」のどちらに入られたのでしょうか！それぞれのお風呂の魅力がございますので、まだ入られていないお風呂がございましたら、是非次回お試し下さいませ。

また、スタッフにもお褒めのお言葉が！誠にありがとうございます。
お客様のお声そのものが、私達のエネルギーとなります。
今後とも、ご家族との大切なお時間をお過ごし下さいませ。
お客様の幸せを、心よりお祈り申し上げます。

この度は城崎温泉湯楽を再度ご利用頂き、誠にありがとうございました。

夏料理をお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
今回は夏のご来館でございましたが、次回は是非、雪景色に染まった城崎温泉の街やカニ料理をお楽しみ頂くのはいかがでしょうか！

おくつろぎ頂くお時間にトラブルを招いてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
そんな中でも「とても良い旅」とお声が見受けられ、安堵の気持ちと共に我々のおもてなし力を向上させなければならないと反省するばかりでございます。

再来館を頂きました際は、当館スタッフ一同全力でおもてなしのパフォーマンスをさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

沢山お褒めのお言葉を頂き、心から感謝申し上げます。
外装工事でお客様にご迷惑をお掛けしておりますので、その様なお言葉を頂けて安心致しました。10月末には工事終了予定ですので、この場をお借りしてご報告させて頂きます。

フロントスタッフに関しまして、お出掛けやお戻りされる際のお声がけを大切にし、お客様のご旅行が少しでも有意義な時間となりますよう、心掛ける所存でございます。
当館の事はもちろん、城崎に関する情報や何か不安な事などがございましたら、お気軽にフロントへお声がけくださいませ。全力でお客様のサポートをさせて頂きます。

そしてお料理はもちろん、当館の器にもお褒めのお言葉が！
そうなんです。但馬の食材を生かした盛り付けをイメージしながら慎重に器を選び、食材に関わるもの全てに力を入れております。ですので、嬉しさのあまりコメントを目にしてすぐ、調理場へ報告させて頂きました！大変喜んでおりましたよ！

お客様から頂く素敵なお言葉が、我々の何よりの癒しであり、喜びであり、元気の源となります。「イチオシ」「自信を持ってオススメできる」のお言葉を裏切らぬよう、引き続きおもてなし力を高めていくばかりでございます。
お客様の再来館、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽を再度ご利用頂き、誠に感謝申し上げます。

ご家族皆様でのご旅行、お楽しみ頂けたようですね！お子様が楽しまれている姿を想像すると、私達も幸せな気持ちになります。
活イカに関しまして、お客様にご提供する直前に捌く為、歯ごたえのある甘みが強い活イカをお客様にお召し上がり頂いております。
お客様は、活イカを天麩羅・塩焼きのどちらでお楽しみ頂きましたか？

その他もたくさんお褒めの言葉を頂き、大変嬉しいばかりでございます！
デザートも全て調理スタッフのよる手作りで、時間をかけて作られた当館自慢のスイーツなんです！レモンの風味が感じられたりタルト生地がサクサクで……　申し訳ございません。味の説明をここで全てお伝えしてしまう所でした。お客様の楽しみを取ってしまわない様、この辺で止めておきますね。

また昨年は、お風呂工事で大変ご迷惑をお掛け致しました。現在工事も終了し、計7ヶ所のお風呂がお楽しみ頂けます。お客様が仰って下さるようにそれぞれ違った雰囲気を持つお風呂の為、今回入れなかったとされる所は是非、次回の来館でコンプリートなさって下さい！
そして、一番良かったお風呂がどこだったかをお客様とお話できます様、心待ちにしております。

お客様の再来館、歓迎の心でお待ちしております。

この度は当館湯楽にお越しいただき、まことにありがとうございました。
お料理やお風呂、お部屋などお楽しみいただけて、大変嬉しく思います。
入社して数ヶ月でしたので、至らない点も多々ありましたが、お客様が優しく接してくださり、私の方が元気と癒しをいただきました。まことにありがとうございます。
お客様の担当になれたこと心から感謝申し上げます。
城崎では夏も素敵ですが、桜が満開の季節に来られますと、柳通りの川に桜の花びらが揺れ、川が綺麗な桃色に染まります。緑の柳と桃色の桜に目が奪われますので、お客様もぜひご覧くださいませ。
改めまして、当館湯楽をご利用いただき、まことにありがとうございました。また日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。旅館スタッフ一同お待ちしております。　　　　　　　　ゲストサービス担当　森

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き誠にありがとうございました。
外湯に関しまして、城崎温泉は計7ヶ所ございます。各外湯の混雑状況を確認しながらお巡り頂けます上、全て徒歩圏内となりますので大変人気を誇る温泉でございます！
駅前にあります「さとの湯」は外湯で唯一サウナが設置されており、
幸せを招く湯とされる「こうの湯」や、開運招福の湯「一の湯」など、それぞれの魅力が詰まっております。次回は是非、外湯を制覇されてみてはいかがでしょうか。


お客様の再来館、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館のお風呂に関してお褒めのお言葉を頂き、誠に感謝申し上げます。

昨年リニューアルオープンをした貸切風呂「紫」と「山」には、それぞれの雰囲気がございます。そして同様に、内湯の「水」と「明」にはお庭が楽しめる露天風呂などが！
その他にも、予約制貸切風呂も3か所ご準備ございます。
どのお風呂にも特徴がありますので、実際にご利用頂いた新鮮なお声を頂き、大変うれしく思います。
次回はどの貸切風呂をご利用されますか？
お客様のまたのお越しを、歓迎の心でお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
20代を中心に、明るく元気なスタッフや、丁寧な所作、高い英語能力を持つなど様々なスキルを持つスタッフが活躍しております！

そして私達は、お客様とコミュニケーションをしながら一日一日を大切に過ごし、素敵な旅となりますようお出迎えお見送りをさせて頂く所存でございます。

お料理に関しまして、お客様は物語コースでございましたね。こちらは地元の食材を様々なお料理でご堪能頂く、絶大なる人気を集めたコースでございます。ですので、お客様から大満足という評価を頂けた事、大変嬉しく思います！

少しお話がそれてしまいますが、但馬の地酒「香住鶴」はお試しされましたでしょうか。
非常に口当たりの良いお酒で、お土産にも大変喜ばれる商品でございます。勿論、当館売店や城崎町内でもお気軽にお買い求め頂けますので、次回は是非挑戦されてみてはいかがでしょうか！
城崎は魅力たっぷりですのでつい、お話が膨らんでしまいました…。申し訳ございません！

次回も是非お客様と直接お話が出来ます事、心待ちにしております。日頃のお疲れを忘れ、私たちと共に、心に花を咲かせましょう。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館のチェックイン受付開始は14時半から、お部屋ご案内は15時からでございます。
チェックイン前のご来館でもお気軽に玄関前までお越し頂き、お荷物をお預け下さいませ。お車も同様でございます。

また、お客様から「100点満点」を頂けるなんて！この様なお言葉は、私達スタッフにとって大変嬉しく、励みになります。

そして当館のお料理は、夕食朝食共に但馬の食材を使用し、見た目にもこだわりを持つ繊細な盛り付けがされております。お楽しみ頂けたご様子が伺え、何よりでございます！
「非日常」というこの言葉に対して、どれだけのサービスがご提供できるかが私達の「使命」でございます。ですので、当日担当させて頂きましたスタッフは非常に喜んでおりましたよ！
返信をさせて頂いている今この瞬間も、ついつい笑みがこぼれてしまいます。

次回お越し頂く際も是非、日頃のお疲れを当館にお忘れ物なさって下さいませ。
お客様にとって素敵なお時間となります様、お手伝いさせて頂きます

この度は「ご結婚記念日」という大切な日に当館を選んで頂きました事、誠に感謝申し上げます。

当館は城崎温泉の少し奥に位置している分、豊かな自然に囲まれております。
また仰って頂いているように、昼とはガラリと雰囲気が変わる夜の一面や、城崎町内には川沿いのライトアップも。
心地良い下駄の音が鳴り響く城崎の街を是非、お楽しみいただければ幸いでございます。

お料理は活イカコースのご提供でございましたね。
甘くて食べ応えのある活イカに、ついついお酒も進んだのではないでしょうか。お料理・接客に関してお褒めのお言葉を頂けたこと、誠に感謝申し上げます。

靴ベラの件でございますが、全室に設置させて頂いておりながら、当館の配慮足らずにより分かりにくい位置にあったこと、反省するばかりです。お出かけする際にご不便おかけし申し訳ございませんでした。次回ご宿泊頂く機会がございましたら、挽回のチャンスとして全力でおもてなしをご提供させて頂きます。　
お客様の再来館、心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
客室担当の者に良い方だったと口コミがあったことをお伝えした所、励みになるお言葉を頂けて嬉しいとおっしゃっておられました。
貸切風呂のご予約の件でございますが、当館公式HPでご予約頂いた方の特典として、貸切風呂の先行予約を実施しております。そのため、受付よりも前にお時間が埋まることがございます。お得な情報をお客様にお伝え出来なかった事、申し訳ございません。
また、お布団を敷かせて頂いた際のテーブルの汚れや布団の近くの髪の毛などスタッフの目が行き届いておらず、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
また貸切風呂の清掃の不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。
折角のご旅行のはずが残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
文頭お伝えしたスタッフもこの口コミを見て大変悔しいと言っておられました。
今後の清掃の対応など各部署で話し合い、二度とこのようなことがないように再発防止に努めて参ります。是非もう一度チャンスを頂けないでしょうか。
お客様様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
プレゼント旅行の場へ当館をお選びいただけたことにつきまして嬉しく思います。また、少しでも思い出になるご旅行になりましたら幸いでございます。
城崎の外湯は大変温度が高くなっておりますが、当館から近い「鴻の湯」の外湯、7つの外湯で唯一全て露天風呂の「御所の湯」などは比較的温度もそこまで高くなく、暑い時期でもごゆっくりお寛ぎいただけるのではないかと思います。また、外湯に行かずとも館内には3タイプのお風呂も完備いたしており、館内のお風呂だけでもお入り頂けたのではないでしょうか。
冬の城崎はカニ料理がとにかく絶品でございます。
次回は招待者様含めました皆様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お子様との家族旅行はいかがでしたでしょうか？少しでも思い出に残りましたら幸いでございます。
旅先でのお食事、特に妊婦様やお子様がいらっしゃる親御様などは、どうしても不安になってしまうと思います。そんな心配に少しでも応えるべく、夕食提供の際には、生物の代品やお子様から鉄板や鍋などの火の物はなるべく遠ざけて配膳するなど最大限出来うる事を行っております。
また、お料理だけでなく、対応や清潔感などお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
城崎は冬のカニだけでなく、夏の活イカや季節に応じて毎年お料理の内容が少しずつ変わった内容になっております。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族での初めてのご旅行はいかがでしたでしょうか？
小さなお子様とのご旅行は心配なことも多くあると思います。そこで、当館では少しでも安心してお過ごしいただけるように、ベビーソープやベビーチェアなどの赤ちゃん用品や、お部屋でご覧いただける無料のDVDの貸し出しサービスなどございます。
また、当館は城崎の端に位置しており、外湯など巡りつつ、お店も回りやすかったのではないかと思います。
お料理も満足していただき嬉しく思います。
冬のカニも絶品でございますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お食事は旬彩コースのご案内でございましたね。
地元「但馬」の食材を存分に味わって頂きたい！この一心で日々料理提供をさせて頂いておりますので、このようなお声を頂く事がございます。お食事の量に関しまして、調理スタッフと情報共有をし、検討させていただきます。

また、お子様とのご来館でございましたね！
絵本やDVDはフロントでご準備がございます。
もちろんお部屋に持って行って頂き、夕食中にご覧頂く事も◎　ご自宅とは違う場所でのご宿泊により、お子様の胸の内が落ち着かない場合もあるかと思いますので、
そんな時はいつでも、やすらぎの環境作りをお手伝いさせて頂きたい所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。