お出迎えからお見送りまで本当に気持ちいいサービスを受ける事ができました。お部屋も今までで一番の和室といえるほど広く清潔で素敵なお部屋でした。食事もサービスの部屋食だったのですがこんなにゆったり楽しめるとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めて利用させてもらいました。
貸切風呂があることと
夕食、朝食が部屋食ということで
こちらに決めさせてもらいました。
とても良かったです。
子供たちも貸切風呂には大喜び。
食事も豪華でスタッフの方もとても丁寧で親切でした。
子供たちもチェックアウトする時にはまた来たいねと言っていました。
とてもいい思い出になりました。
また城崎に行く際は湯楽さんでお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4月25日に宿泊しました。
スタッフ一人一人が親切で丁寧な接客をしていて気持ちがよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4月５日に宿泊しました。
城崎温泉には１０回以上宿泊しましたが、今までで一番リラックスできました。
担当して頂いた女性スタッフの方の笑顔も素敵で、妻も中学生の息子も大満足でした。
次回も城崎へ行く時にはお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ホールケーキ付きプランを利用し子供の卒園祝いで璃楽に泊まりました。冬爛漫コースはとても豪華で美味しかったです。貸切風呂も楽しく、リニューアル客室もお洒落で綺麗でした。事前に2歳児がいる事を知ってか頼んでいないのにオムツゴミ箱とお尻拭きを準備して下さっていたのには感動しました。一点だけ残念だったのは木造建築で音が響きやすいという事です。まだ就寝時間帯でもない夕方に足音が響いていると苦情が入りました。静かにしなさい！嬉しくても走ったらダメ！と注意ばかりになり可哀想でした。我が家は幼児2人でしたが、歩き始めの頃までの赤ちゃんか、テンションが上がっても走らなくなった小学生以上の方が向いていると思います。一泊9万円でしたが朝晩部屋食で接客も丁寧◎ 音が響きやすい点だけを除けば最高の旅館でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お部屋もリニューアルで清潔感があり、お食事も美味しかったです。
誕生日のお祝いに戴いたケーキも大変美味しかったです☆
BARカクテルチケットがコロナの影響で室内で20時以降の利用限定になっていたので、お好きなドリンク1杯サービス等の方が良いかも知れないです。
素敵な1日を過ごさせて戴きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

1歳のと6歳の子供がいたので、角部屋ではしゃいでいましたが広くてよかったです！
貸切風呂は公式サイトからだと優先的に予約できるみたいで、予約してから知ったので着いてから希望の家族風呂には行けなかったです。結構人気のようで、3時に着いた時点でもうほとんど埋まっていました！
それでもお花の貸切風呂で楽しめたので大満足です。

スタッフの方も丁寧におもてなししてくださり、また感染症対策もしっかりしていて安心して過ごせました。

大浴場に行っても、ほとんど人とは被らず入れました。夕食は17時半にしたほうが良かったのと、朝食は7時にして食べた後お風呂に行けば誰も居なくてゆっくりお風呂に入れました(^^)

蟹尽にしましたが、料理も本当に美味しくて、料理長？が女性と公式サイトにあったので楽しみにしていたので変わった蟹天ぷらや蟹なべ、締めの雑炊とパスタにはとっても美味しくて大満足です。さらにデザートも美味しくて、お料理でお腹いっぱいだったのにぺろりと食べてしまいました。

朝ご飯もすごく美味しいスムージーとゆずのヨーグルトが忘れられないくらい美味しかったです。

また泊まりたいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

３月３日に宿泊しました。チェックイン時間よりも早めに着いたのですが、車を駐めさせてくださり、荷物も預かっていただけました！

お部屋もお風呂も（露天風呂・貸切風呂どちらも）広くて綺麗でした！貸切風呂のシャワーの水圧が少し弱かったのが気になりました。

食事も蟹づくしで美味しくて 大満足でした！

そして、スタッフの方が皆さん、丁寧で笑顔で明るくとても親切でした。素敵な誕生日旅行を楽しめました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月11日に宿泊しました。
赤ちゃんがいたのですが、担当の方が色々気づいてくださり安心して過ごすことができました。ご飯もすべて美味しかったです。また行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

食事や部屋の清潔さは満足できました。食事の際、注文した飲み物のグラスの飲み口が少し欠けていました。交換はして下さり、お詫びもありましたが、どうしても軽い感じがしてしまいました。
美味しい料理だったので、少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お部屋もお風呂も綺麗で料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事がとても多く美味しかったです。スタッフの方もとても丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

誕生日旅行として利用させて頂きました。
女子旅も売りにされているくらい、ブランド浴衣が着れたり女性としてはとても楽しい時間でした。
晩ご飯もとても量が多く、蟹が高騰していてプランのお値段もお高めでしたが総じて美味しかったです。

ただ、選べる貸切風呂がチェックイン順とのことで
15時過ぎぐらいにチェックインをしたところもう翌日の朝6時しか空いてないと言われて6時に予約を取りました。
そのため、早めに寝ようと思ったところ
上の階、横の部屋からドスンドスンと歩く音がずっと聞こえ
壁を殴ってるような音でびっくりして起きたり
15分に1回くらいだれかのトイレの水の音まで聞こえ、
フロントに電話をして、うるさすぎると夜警さんに伝えたものの
上の階が改善することはなく、やっと寝付けたのは深夜3時。

起きれず貸切風呂には入れませんでした。

寝不足のまま過ごし、体もすごくだるくなってしまいました。
晩御飯は力を入れておられましたが
朝食は全然でした…。ご飯が進むものが何もなかったです。

配膳をしてくださった中居さんはバースデーソングを歌ってくださったりと
とても良い方だったのでこの評価は心苦しいですが
旅行に来て睡眠が取れなければリフレッシュになりません。

あまりにも壁が薄すぎるので、防音対策された方が良いかと思います。

部屋にお風呂がつかず、朝ご飯の寂しさや部屋のあまりのうるささなど加味して8万円は高すぎだなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

初めて利用させていただきました。結論から言うとかなり良かったです！清潔さ、料理の美味しさ、接待すべて高評価です。貸切風呂もとても清潔に管理されていて花も綺麗でインスタ映えでした。料理のボリュームや質も完璧です。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

従業員の接客が素晴らしく食事も美味しく満足することが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

スタッフの皆さん必ず笑顔でご挨拶いただき到着早々感じのいい旅館でした。お食事は香住蟹が焼きガニ、鍋、茹で蟹などお腹いっぱいいただきました。香住ガニって、びっくりするぐらい優しく上品な甘みで小ぶりなのですが、こんなに美味しいものなのだなあと大満足で、帰りに直営の市場で香住ガニをお正月用に購入して帰りました。正月いただくのが楽しみです。他にも地魚のお造りや但馬牛ステーキ、かにすきのだしも2種類あり雑炊とパスタでシメでいただきました。だしは女性の板前さんが朝から仕込んでおられるそうで、非常に、おいしかったです。デザートはパティシエが作られたような3種類のお菓子で、ほっぺが落ちそうに美味しかったです。お部屋係の若い女性も、美人さんで行き届いた心配りが大変ありがたかったです。生花があちらこちらに飾ってあり女将さんのおもてなしの心が行き届いていました。貸切風呂にはばらやランなど美しい花がいっぱい浮かんでいて、お姫様気分でした。また訪問したい旅館となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お料理がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

特別室に宿泊したので
夜も朝も部屋食でした。
11ヶ月の子供が居てるので部屋食は安心して食事が出来ました。
子供椅子もあり良かったです。
夜に子供も発熱し救急に行く事になった時も体温計用意頂いたり、食事中だったのでデザートを取り置きして下さったり。
翌朝はお粥とフルーツを
サービスでして頂いたりと
イレギュラーな事にも快く対応して下さりました。
日勤と夜勤の方の情報の引継ぎも、しっかりされていて
徹底されたサポートだな、と思いました。
温泉をゆっくり楽しむ事が出来なかったので、アメニティ等は分からないので4にしましたが
満足度は充分高いです。
やはり、何かイレギュラーがあった時に
これだけ対応頂けたらコチラとしては嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月2日に、母親と2人で初めて宿泊しました。部屋は清潔感があり、照明がやや暗いかなと感じましたが、時計も無く日常から離れた演出で、流石に老舗旅館だと脱帽でした。
また、夕食も朝食も、大変上品に造られ、コロナ禍の中、ゆったり部屋食で蟹と但馬牛を満喫させて頂きました。途中、雑炊とパスタが出るまでに、お腹が膨れて食べきれないので、お断りしましたが、もう少し早めに出して頂けてたらと残念。最後のデザートも美味しくて満足。
就寝時、部屋のエアコンの音が、少し気になりましたが、所処に女将さんが生けた生花が綺麗で目の保養にもなり、母もこちらを大変気にいったと喜んでました。また、機会があれば、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

娘家族が赤ちゃん特約の宿を予約していたので、孫と一緒に旅行したいため、私たち夫婦は楽天で別に予約したのですが、部屋も隣同士で、食事は同室とか、ひざの悪い夫には座椅子でなく高さのある椅子を用意してくれたりと、いろいろ配慮してもらえました。老夫婦には貸切風呂は不要でした。外湯や大浴場だけでよかったです。
料理もバラエティに富み、デザートも4種類もあり、満足しました。
直営の仲卸の店もあり、カニも1割引きで婿の実家に送ることもできました。
また、リピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月