この度は「ご結婚記念日」という大切な日に当館を選んで頂きました事、誠に感謝申し上げます。

当館は城崎温泉の少し奥に位置している分、豊かな自然に囲まれております。
また仰って頂いているように、昼とはガラリと雰囲気が変わる夜の一面や、城崎町内には川沿いのライトアップも。
心地良い下駄の音が鳴り響く城崎の街を是非、お楽しみいただければ幸いでございます。

お料理は活イカコースのご提供でございましたね。
甘くて食べ応えのある活イカに、ついついお酒も進んだのではないでしょうか。お料理・接客に関してお褒めのお言葉を頂けたこと、誠に感謝申し上げます。

靴ベラの件でございますが、全室に設置させて頂いておりながら、当館の配慮足らずにより分かりにくい位置にあったこと、反省するばかりです。お出かけする際にご不便おかけし申し訳ございませんでした。次回ご宿泊頂く機会がございましたら、挽回のチャンスとして全力でおもてなしをご提供させて頂きます。　
お客様の再来館、心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
客室担当の者に良い方だったと口コミがあったことをお伝えした所、励みになるお言葉を頂けて嬉しいとおっしゃっておられました。
貸切風呂のご予約の件でございますが、当館公式HPでご予約頂いた方の特典として、貸切風呂の先行予約を実施しております。そのため、受付よりも前にお時間が埋まることがございます。お得な情報をお客様にお伝え出来なかった事、申し訳ございません。
また、お布団を敷かせて頂いた際のテーブルの汚れや布団の近くの髪の毛などスタッフの目が行き届いておらず、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
また貸切風呂の清掃の不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。
折角のご旅行のはずが残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
文頭お伝えしたスタッフもこの口コミを見て大変悔しいと言っておられました。
今後の清掃の対応など各部署で話し合い、二度とこのようなことがないように再発防止に努めて参ります。是非もう一度チャンスを頂けないでしょうか。
お客様様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
プレゼント旅行の場へ当館をお選びいただけたことにつきまして嬉しく思います。また、少しでも思い出になるご旅行になりましたら幸いでございます。
城崎の外湯は大変温度が高くなっておりますが、当館から近い「鴻の湯」の外湯、7つの外湯で唯一全て露天風呂の「御所の湯」などは比較的温度もそこまで高くなく、暑い時期でもごゆっくりお寛ぎいただけるのではないかと思います。また、外湯に行かずとも館内には3タイプのお風呂も完備いたしており、館内のお風呂だけでもお入り頂けたのではないでしょうか。
冬の城崎はカニ料理がとにかく絶品でございます。
次回は招待者様含めました皆様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お子様との家族旅行はいかがでしたでしょうか？少しでも思い出に残りましたら幸いでございます。
旅先でのお食事、特に妊婦様やお子様がいらっしゃる親御様などは、どうしても不安になってしまうと思います。そんな心配に少しでも応えるべく、夕食提供の際には、生物の代品やお子様から鉄板や鍋などの火の物はなるべく遠ざけて配膳するなど最大限出来うる事を行っております。
また、お料理だけでなく、対応や清潔感などお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
城崎は冬のカニだけでなく、夏の活イカや季節に応じて毎年お料理の内容が少しずつ変わった内容になっております。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族での初めてのご旅行はいかがでしたでしょうか？
小さなお子様とのご旅行は心配なことも多くあると思います。そこで、当館では少しでも安心してお過ごしいただけるように、ベビーソープやベビーチェアなどの赤ちゃん用品や、お部屋でご覧いただける無料のDVDの貸し出しサービスなどございます。
また、当館は城崎の端に位置しており、外湯など巡りつつ、お店も回りやすかったのではないかと思います。
お料理も満足していただき嬉しく思います。
冬のカニも絶品でございますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お食事は旬彩コースのご案内でございましたね。
地元「但馬」の食材を存分に味わって頂きたい！この一心で日々料理提供をさせて頂いておりますので、このようなお声を頂く事がございます。お食事の量に関しまして、調理スタッフと情報共有をし、検討させていただきます。

また、お子様とのご来館でございましたね！
絵本やDVDはフロントでご準備がございます。
もちろんお部屋に持って行って頂き、夕食中にご覧頂く事も◎　ご自宅とは違う場所でのご宿泊により、お子様の胸の内が落ち着かない場合もあるかと思いますので、
そんな時はいつでも、やすらぎの環境作りをお手伝いさせて頂きたい所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

皆様と予定を合わせ、楽しみな気持ちが高まる中でのご来館だったのではないでしょうか。

今回は一般客室のご案内でございましたね。
「薄暗い」というご意見に関しまして、足元の見えにくさ・段差の心配が頭の片隅にある状態であった事、心苦しいばかりです。
当館の配慮足らずとなってしまった事、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として受け止め、今後の改善点に挙げさせて頂きます。

そんな中でも、接客や料理に「大満足」というお言葉が！
女性料理長の細かな盛り付け作業や、但馬の食材を楽しんで頂きたい私達の願いが少しでもお客様に伝わっていましたら、幸いでございます。

次回は心からご満喫して頂けるよう、最大のおもてなしをプレゼントさせて頂きます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ゴールデンウイークはお楽しみ頂けましたでしょうか。
城崎温泉は、各旅館で異なるデザイン・色の傘がございまして、雨が降るとカラフルな色合いが街に並び始めます。
また、急な雨でも「みんなの傘」（返却場所は駅前や旅館組合、外湯7箇所のどこでも可）が城崎町内にはございます。誰でも使えますので、天候に振り回されることなく散策をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

次回お越しの際も是非、心休まる至福のひと時をお過ごし頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

「たまには贅沢を」このご期待にどれだけ寄り添えるかが、我々の使命でございます。

旅行の中でも、計画を立てるお時間まで楽しんで頂きたい所存ですので、
旅館に関する不安や疑問等がございましたらお気軽にお電話くださいませ。
お客様の旅のサポートをさせて頂きます。

お部屋に関しまして、特別室（ベッド・半露天風呂付き）のご案内でございましたね！
今回のお料理は旬彩コース。但馬牛のしゃぶしゃぶや季節もの天ぷら、櫻鯛と筍の炊き込みご飯などのご提供がございました。春の風は感じて頂けましたか？
また、担当スタッフの説明によってお料理をご堪能されたこと、嬉しいばかりです！

春メニューだけではなく、夏メニューも魅力がたくさんございます。
せっかくですので、この場をお借りして少しお伝えさせて頂きますね！
夏メニューのなかでも活イカが大変人気を頂いておりまして、新鮮で歯ごたえがあり、甘みを感じられるものとなっております。
お刺身は勿論、天ぷらのような様々な食べ方も！
次回お越しいただく際は是非、活イカをご堪能されてみてはいかがでしょうか。ついついお酒も進んでしまうかもしれませんね！

当館で過ごされたお時間が、お客様にとってかけがえのないものとなっていましたら、これこそが我々の幸せでございます。
お客様の再来館、歓迎の心でお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂きありがとうございました。
お子様連れのご旅行は楽しみな気持ちと共に、持ち物には何かと不安がつきもの。
当館では少しでも安心していただけるよう努めておりますので、このようなお声を頂けて大変嬉しい限りでございます！
お子様用のお食事に関して、調理スタッフは手作りにこだわり、但馬の食材をお子様にも食べやすいよう、調理しております。完食して頂けたというこのお声を調理スタッフにも伝えたところ、非常に喜んでいましたよ！
もちろん、当館はお子様だけでなく大人の方にもご満足頂けるメニュー作りが出来るよう、日々探究しております。
今回は冬のカニ料理でしたが、ぜひ春～秋の料理もご検討くださいませ！
よりリーズナブルな価格で、四季折々の食材を堪能いただけるかと存じます。
次回お越しの際に、お子様の大きくなった姿が見られる事を、当館スタッフ一同お待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用頂き、ありがとうございました。
ご夫婦で素敵なお時間を過ごされたようですね。当館にとって、その様なお声を頂く事こそが何よりのご褒美でございます。
加えまして、お料理は春夏秋冬と自慢の品を数多くご用意しております。
現在は春メニューとして桜海老をご準備し、ついお酒も進んでしまうようなお料理も・・・。
ぜひ賞味くださいませ。

お部屋のお手洗いに関してご不便おかけし申し訳ございません。貴重なご意見とし、今後の改装計画に活かしてまいります。
また、照明が暗いとの事でもご迷惑をお掛け致しました。足元が見えづらいことで不安な感情を抱かれていたのではないでしょうか。今一度、確認し改善させて頂きます。
次回のご来館では、心からリラックスして頂けますよう努めて参りますので、スタッフ一同お待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。　
確かに、当館は城崎温泉駅から徒歩約20分の場所にあり、メイン通りから少し離れた位置にございます。何卒ご不便おかけし申し訳ございません。
その分、夜はとても静かであり、日頃のお疲れを存分に癒して頂けたのではないでしょうか。
また、お料理・お部屋を気に入って頂けた様で大変嬉しく思います！
当館の庭も本年に改装工事を行い、よりご満足いただけるものになる予定です。ご期待くださいませ。
お客様の至福のひと時を、また当館が演出できましたら幸いです。
その際は、スタッフ一同、歓迎の心でお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のお料理や温泉、お部屋に大満足いただけたようで、何よりでございます。
もし来年お越しの際は、今回よりも量が少ない「冬物語」や「冬旬彩」コースが良いかもしれませんね。
またカニの季節に、ぜひ女子旅でお越しくださいませ。
当館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、ありがとうございました。
また、ALL5という素晴らしい評価、とても嬉しく思います！
当館自慢のカニ料理、最初から最後まで大満足いただけたようで何よりです！
蟹すきの出汁はトップシークレットのようで・・・。
願わくば、またお越しいただいて味わっていただければ、と思います（笑）
また、当館のお風呂は昨年改装を行い、広さよりもプライベート感と、多種類による選択肢増加を重視しました。
その結果、今回のような高評価に繋がったのならば、嬉しい限りです。
最後に、ご褒美旅行に、と思ってもらえることが、当館にとってのご褒美です。
またいつでも、当館へお越しくださいませ。
精一杯のおもてなしで、歓迎致します。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食のカニ尽くしに大満足いただいた反面、朝食が物足りなく感じてしまった事、申し訳ございません。
今後、より満足いただけるよう、但馬の食材の魅力を引き出すことに尽力致します。
また、貸切風呂の空きがスマホから分かるシステムは今秋から導入した物であり、お客様方から好評をいただいております。
例え人が多い温泉地でも、他人の目を気にすることなくプライベート空間を楽しみたい人も多いはず。
当館の温泉で、リラックスしていただいたようで何よりです。
また機会がありましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様を連れてのご旅行、当館の取り組みがその不安を少しでも取り除けたようで、とても嬉しく思います。
反面、お料理の量に関しては、但馬の美味しい食材を召し上がって頂きたいという思いが溢れてしまったようで、申し訳ございません。
この春から秋にかけ、品数を減らし、食材1つ1つのクオリティを重視した「少量コース」というプランが出ていますので、そちらが合うかもしれませんね。
また、少量コースにも1人2000円追加することで部屋食確定の「ベビープラン」に変更可能でございます。こちらをご希望の際は、一度お電話いただければと思います。
長々と書いてしまいましたが、次回お越しの際、今回以上に満足いただける事を、当館としても熱望しております。
城崎はカニのシーズンが終わり、料理もメイン食材が変わりつつあります。
次回のご来館を、来年と言わず、来週でも、お待ちしております！

We appreciate your time for given your review.
We are pleased to know that you enjoy your memorial stay at 湯楽.
When you have the chance to stay with us again, we will sure to remember you and most welcome you.

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の夕食や接客にご満足いただけたようで何よりです。
今回の旅における素敵な1ページになったのならば幸いです。
一方、確かに貸切風呂はプライベート感を重視するあまり、小さく感じてしまったかもしれません。
少しでもお客様に快適に感じていただけるよう、今後のレイアウトの参考に致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。
お客様の再度のご来館、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、ありがとうございました。
また、ALL５という素晴らしい評価、ありがとうございます！
当館は小さなお子様連れや若い女性の方に向けた宿を目指しておりますので、女子旅のお客様からの高評価はとても嬉しく思います！
接客も固すぎず、ちょうどよい塩梅だったのではないでしょうか。
願わくば、お客様が今後も、節目のタイミングで当館を思い出していただけるなら、嬉しい限りです。
再度のご来館、当館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城崎温泉湯楽を再度ご利用いただき、ありがとうございました。
またスタッフの対応により、期待を超えられなかったこと、誠に申し訳ございません。
お子様の食事について誤解を招き、段取りの悪さにより、お風呂も遅れてしまった事、とても心苦しく思います。
当日の担当スタッフも今回の出来事を認め、非常に反省しておりました。

そのような状況でも、当館のお部屋やお風呂に満足していただけたことは、喜ばしい限りです。
もし次回お越しいただけるのならば、今回の反省を活かし、お料理や接客の面でもご満足いただけるよう、努めさせて頂きます。
お客様の再度のご来館を、当館スタッフ一同、心よりお待ちしております。