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ふーあ1980さんの ホテルニューガイア糸島 のクチコミ
- ふーあ1980さん [40代/男性] 2024年05月28日 14:44:07
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15時チェックイン開始の20分位位前に着いたのですがチェックインするのは15時からですいいのですが、待たせてもらおうと思ったのですか聞き入れてもらえず1000円払えばチェックイン出来ますしか言われずまた、駐車場もでも待たせてはもらえませんでした。しかも対応は結構冷たい感じで不快でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルニューガイア糸島 2024年05月28日 15:11:00
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご対応の際にはお客様への配慮、気配りが足りておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう努めて参ります。
ご多忙の中ご投稿頂き有難うございました。
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【上質な睡眠を体験！全客室エアウィーヴ採用！】★モニタープラン★口コミ投稿でポイント2倍！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアルシングルルーム １２平米】
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投稿者さんの ホテルニューガイア糸島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 08:24:34
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浴室とフロアーの段差が高く危険。
部屋用スリッパ薄すぎて履きにくい、洗面で滑る。
部屋のリモコンの位置、操作性を考慮したと思われるが視認性が悪く非常に使い辛い。
髭剃りの剃刀が有料？初めて！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルニューガイア糸島 2024年03月09日 14:02:09
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
スリッパやリモコンの位置に関しては今後検討して参ります。
浴室の段差につきましては貸出用の踏み台をご準備しております。
ご案内、配慮が足りておらず大変失礼致しました。
ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【上質な睡眠を体験！全客室エアウィーヴ採用！】★モニタープラン★口コミ投稿でポイント2倍！！
- ご利用のお部屋
- 【【電子タバコ可】リニューアルツインルーム ２１平米】
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投稿者さんの ホテルニューガイア糸島 のクチコミ
駅からは歩いてすぐで便利でした。チェックイン前に荷物を預かってもらったのですが親切に対応していただけました。
部屋は３階だったのですが、窓の外が広いバルコニーになっていて、他の部屋の窓ともバルコニーで繋がっているのが少し不用心な感じがしました。
部屋のテレビの音が出ず、イヤホンを使っていないのにヘッドホン・イヤホン音量と表示されていたのでフロントに電話をしました。お客様の方では直せないので、とスタッフのかたが部屋に来られ、持参された有線イヤホンのジャックをテレビに差し込み、ぐりぐりっと動かしたら音が出るようになりました。ちょっとびっくりしました。
連泊だったのですが、次の夜に部屋に戻ると、朝は出ていたテレビの音がまた出なくなっていました。フロントに電話をしたら、前夜のテレビの不具合が共有されていませんでした。部屋を変えてくださるということだったのですが、次の日がチェックアウトで夜も遅かったのでお断りしました。
私は一人で宿泊するときは映像と音がないと不安なので、テレビは普通に動いて欲しいと思いました。
チェックアウトの時にフロントの方が謝られていました。スタッフの方の対応は悪くないし、ウェルカムスパークリングは美味しかったです。コーヒーも飲めてよかったです。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
テレビの音声の件誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間の共有不足でお客様にお手数をお掛けさせてしまいましたことも
大変申し訳ございません。
テレビの音声、スタッフ間の共有不足は改善して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
フロント 田中