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那須湯本温泉 会津屋のクチコミ･お客さまの声
総合1
訳ありで特別プライスと書いてあるが、他のプランでは未就学児は無料で泊まれるにも関わらず、このプランでは未就学児でも2000円払うことになりました。特別プライスって何が？という感じです。急遽那須に泊まりに行く事になったため空いてる旅館がなかったのでここにしましたが最悪でした。旅館に入ってまず誰もなかなか出て来ない。部屋も場所が訳ありだけではなく、壁に穴が開いている。畳は歪んでる。布団は薄いのが１枚で朝腰が痛くなりました。アメニティも歯ブラシ１本。トイレも部屋にないプランでしたが、最寄りのトイレの狭さ。驚愕する程。この条件で子供に施設使用料2000円って寄付レベルの感じです。今回は、母を連れて行きましたが、家にいた方がましだったと怒られました。とにかく、家より最悪の場所でした。座布団も汚ならしくて、部屋のどこでくつろげばいいかかなり悩みました。人生の悪い思い出になりました。悪夢だったな。泊まりに行こうとしている方はかなり覚悟された方ががっかりしなくて済むかもしれません。厨房からタバコの匂いもしました。今時、衛生上どうかとも思いました。厨房の床にも荷物が汚く置いてありました。とどめは、チェックアウトの際に入湯税の支払いとあったが、未就学児二人の分まで１人あたり200円の請求が。大人は１人350円。その場では支払いましたが、未就学児は支払い免除のはずと思い確認したところ、支払わせたのは入湯税ではなくお風呂代としてのものとの説明が帰ってきました。しかも、領収書なし。宿泊費を払ってるのに、お風呂代って？
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにご不満を残すご宿泊となってしまい、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。訳あり特別プライスプランでは他のプランよりもリーズナブルな料金設定となっております。また訳ありの理由はプラン本文冒頭に記載しておりますのでご予約時にお客様に読んで理解していただいた上でご予約をお願いしております。お部屋にトイレが付いていない点ですが、ご不便をおかけてして申し訳ございませんが、お部屋設備に記載と登録設定をしております。お食事なし、添い寝無料の未就学児が無料、のプランですが「ファミリープラン」としてご用意しており、今回ご予約いただいたプランと料金も内容も異なります。お客様のご予約では、未就学児、６歳、２歳のお子様２名様がお食事お布団なしをご選択頂いておりましたので、４歳以上のお子様ではご用意しないことは珍しく、改めてお電話にて内容を確認させて頂きました。その際質問も頂いたので、未就学児無料のプランではない点をお伝えいたしました。厨房の床の荷物ですが、温泉水ペットボトル（段ボール箱入り）かと思います。梱包してあり、不衛生ではありません。お部屋もお掃除しておりますし、座布団については不衛生ではなく、かわいらしい色柄ではないためお好みに合わなかったのでは？と思われます。当館では入湯税ではなく、温泉入湯料として大人３５０円、お子様２００円の設定をさせていただいております。料金については誤解がないよう、インターネット予約では情報ページ等に記載し、お電話予約の場合は口頭で必ずお伝えしております。領収書はクレジットカード決済の部分についてはお客様のパソコンから出力していただくようにお願いしております。当館でお支払いいただいた現金お支払の部分のみチェックアウト時に発行しております。（当館姉妹館グループでも同様の発行対応をしております。）当館ではお客様のよりよいご旅行の思い出づくりができますようお手伝い、対応させていただいております。ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
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投稿者さんの 那須湯本温泉 会津屋 のクチコミ
訳ありで特別プライスと書いてあるが、他のプランでは未就学児は無料で泊まれるにも関わらず、このプランでは未就学児でも2000円払うことになりました。特別プライスって何が？という感じです。急遽那須に泊まりに行く事になったため空いてる旅館がなかったのでここにしましたが最悪でした。旅館に入ってまず誰もなかなか出て来ない。部屋も場所が訳ありだけではなく、壁に穴が開いている。畳は歪んでる。布団は薄いのが１枚で朝腰が痛くなりました。アメニティも歯ブラシ１本。トイレも部屋にないプランでしたが、最寄りのトイレの狭さ。驚愕する程。この条件で子供に施設使用料2000円って寄付レベルの感じです。今回は、母を連れて行きましたが、家にいた方がましだったと怒られました。とにかく、家より最悪の場所でした。座布団も汚ならしくて、部屋のどこでくつろげばいいかかなり悩みました。人生の悪い思い出になりました。悪夢だったな。泊まりに行こうとしている方はかなり覚悟された方ががっかりしなくて済むかもしれません。厨房からタバコの匂いもしました。今時、衛生上どうかとも思いました。厨房の床にも荷物が汚く置いてありました。
とどめは、チェックアウトの際に入湯税の支払いとあったが、未就学児二人の分まで１人あたり200円の請求が。大人は１人350円。その場では支払いましたが、未就学児は支払い免除のはずと思い確認したところ、支払わせたのは入湯税ではなくお風呂代としてのものとの説明が帰ってきました。しかも、領収書なし。宿泊費を払ってるのに、お風呂代って？
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご不満を残すご宿泊となってしまい、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。
訳あり特別プライスプランでは他のプランよりもリーズナブルな料金設定となっております。
また訳ありの理由はプラン本文冒頭に記載しておりますのでご予約時にお客様に読んで理解していただいた上でご予約をお願いしております。
お部屋にトイレが付いていない点ですが、ご不便をおかけてして申し訳ございませんが、お部屋設備に記載と登録設定をしております。
お食事なし、添い寝無料の未就学児が無料、のプランですが「ファミリープラン」としてご用意しており、今回ご予約いただいたプランと料金も内容も異なります。
お客様のご予約では、未就学児、６歳、２歳のお子様２名様がお食事お布団なしをご選択頂いておりましたので、４歳以上のお子様ではご用意しないことは珍しく、改めてお電話にて内容を確認させて頂きました。その際質問も頂いたので、未就学児無料のプランではない点をお伝えいたしました。
厨房の床の荷物ですが、温泉水ペットボトル（段ボール箱入り）かと思います。梱包してあり、不衛生ではありません。
お部屋もお掃除しておりますし、座布団については不衛生ではなく、かわいらしい色柄ではないためお好みに合わなかったのでは？と思われます。
当館では入湯税ではなく、温泉入湯料として大人３５０円、お子様２００円の設定をさせていただいております。料金については誤解がないよう、インターネット予約では情報ページ等に記載し、お電話予約の場合は口頭で必ずお伝えしております。
領収書はクレジットカード決済の部分についてはお客様のパソコンから出力していただくようにお願いしております。当館でお支払いいただいた現金お支払の部分のみチェックアウト時に発行しております。（当館姉妹館グループでも同様の発行対応をしております。）
当館ではお客様のよりよいご旅行の思い出づくりができますようお手伝い、対応させていただいております。ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。