この度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくおくつろぎのところ私どもの不手際によりご不快な思いをさせることになってしまい心よりお詫び申し上げます。
今回の一件につきましては入室時の部屋番号の確認不足による人為的なミスにより起こってしまったことでございます。　今後二度と同じ過ちを犯さぬよう今回の事を全スタッフへ周知させ、確認業務を再徹底し再発防止に努めてまいります。
今後もお客様に快適に安心してご利用いただけるホテルを目指して精進して参る所存でございます。
厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら再度当館をご利用いただき挽回のチャンスを与えていただきたくお願い申し上げます。
この度は大変貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。

ホテルリソル町田　支配人