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ホテルリソル町田 クチコミ・感想・情報

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ホテルリソル町田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:2795件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.29
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.08
  • 食事3.61
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総合1

公くん1208さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

公くん1208さん [40代/男性] 2019年12月19日 15:46:18

2人でダブルに宿泊。しかし部屋にはタオル1組。歯ブラシ1本。頭にきて言うのも嫌なのでそのまま使いました。二度と使いません。トイレのレバーも自動では戻らず。最低でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテルリソル町田 2019年12月20日 12:58:21

この度はホテルリソル町田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら当方の不手際によりお客様には大変な不便と不快な思いをさせてしまいましたことをホテル責任者として深くお詫びを申し上げます。

主原因:フロントスタッフより清掃スタッフへの指示が過誤であったことが最大の原因でございます。(1室、2名様ご利用にもかかわらず1室、1名様利用の指示をしてしまった)

またチェックイン時にご利用人数を確認するとともに、お部屋のご利用人数に合わせてお部屋のご用意ができているかを確認し、確認後お部屋の鍵をお客様へお渡しする基本的なことが欠如しておりました。

再発防止として清掃指示書の内容は2名で確認をする。チェックイン時のスタッフ業務フローを見直しし再発防止に努めてまいります。

厚かましくも次回ご利用をいただくことがございました時には気持ちよくご滞在いただけるようにスタッフ一同、精進してまいる所存でございます。


支配人

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・レジャー】ネット予約限定 スタンダード ナイスプライス!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル2名利用(セミダブルベッド)】

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