家族５名の旅行で１室を予約していたのに，到着すると２名と３名に分かれて使ってくださいと隣同士の細長い部屋に案内されたが，すごく狭かった。
広い部屋はないのかと問い合わせると今日は団体が入っていてありません。
明日の朝食は７：３０ですと一方的に決められて唖然としました。旅館の都合で客がそれに合わさせられるのでしょうか。食事は向かいの広間に通されたが，食事に使うだけ。十分５人で使って余るぐらいのへやでした。寝具は備えていなくても，あいているならこの部屋を提供する位のサービスをしてもいいのではありませんか。
とにかく事前に説明無く，当日も詫びの一言もなく，１室を２室にされたことには納得がいきません。契約違反と言っても言い過ぎではないと思います。また，部屋に鍵がないのに貴重品を入れる金庫が有料なのも納得がいきません。