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小島旅館 クチコミ・感想・情報

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小島旅館のクチコミ・お客さまの声

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食事3

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投稿者さんの 小島旅館 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月08日 10:59:17

宿泊そのものには特に不満はありませんでしたが、宿の主人と思われる男性の電話対応と接客態度はあまり関心できないものでした。

・ネットで予約したあとすぐに電話があり、予約をキャンセルする可能性があるかどうかを訊かれました。さくら祭りの時期だったので、桜の開花によってキャンセルする客が出ることを危惧するのはよく分かりますが、「キャンセルされると困るんですよね」的なことをいきなり言われるのは、あまり気分がいいものではありません。

・弘前に住む家族と夕食を食べるため、夕食を一回キャンセルしたいと宿泊の一週間ほど前に連絡をしたところ、「今さら変更はできない、食べてもらわないと困る、食べなくても作るだけ作りますから」と、まるで聞き入れてもらえない。挙句の果てには「具合が悪いのでもう寝ますから、明日また連絡してくれますか」とのこと。次の日の昼に電話をかけたところ、女性の方が出てキャンセルはあっさり受けてもらえました。いったいなんだったのでしょうか?

・チェックアウトの際、支払いをしてもきちんと挨拶も返してこない。他の方はそういう感じではなかったので、おそらく電話で対応した方だったのだと思います。

宿のせいと言うよりも、この男性ひとりのために大きく評価を下げました。残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
ご利用の宿泊プラン
にごり湯の宿
ご利用のお部屋
【和室】

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