平日限定３組の外湯巡りプランにて予約していたのですが、従業員の方に話しても通じず、あきらめました。
住所氏名・連絡先や職業などを記入した宿泊者カードがフロントのカウンターの上に誰からもすぐに見える状態で置きっ放しになっていたのも気になりました。個人情報なのでせめて裏向きにするくらいの配慮がほしかったです。
食事のときに内線でお酒をお願いしたのですが、「女の人がお酒飲むの～？」という他の従業員の方の声が電話口の向こうから聞こえてきて不快な思いをしました。
ハードの改善はなかなか難しいと思いますので、そのぶんソフト面でカバーするよう見直しをされたほうが良いと思います。