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月岡温泉 湯あそび宿 曙 クチコミ・感想・情報

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月岡温泉 湯あそび宿 曙のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:441件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.38
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.54
  • 食事4.18
宿泊年月
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サービス3

maki5417さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

maki5417さん [50代/男性] 2015年05月04日 22:16:51

5月1日(金)332号室三日月に1泊させていただきました。
1.立地 田んぼの中の温泉地なので風光明媚なところではありません。ただ、開湯100年の温泉なのでそれなりの風情があります。当日から街のライトアップが始まりました。
メイン道路を入ったところで、近くに足湯があります。
2.チェックイン 「曙」と漢字表記だったので、停車してたずねましたが対応は鈍かったです。駐車場は建物の先です。
3.部屋 道路に面した3階の部屋でエレベーターがあって助かりました。お部屋はきれいでした。ドアノブは使いにくかったです。
4.夕食 帳場近くの席で、出入りが激しくガシャーンガシャーンと食器を重ねる音がとても耳障りでした。広い会場なのですが??です。
料理はおいしかったのですが、3人が続けていきなり鍋に火をつけようとしたり、お酒を注文しているのに最初にご飯が出てきたりと給仕はひどいものでした。メニューのお酒に関しても無知でした。
豚肉は過熱しすぎて硬く、連れは食べることができませんでした。
「川魚は臭いですがこれは養殖なので」と紅鱒を出しては、料理長も泣いているでしょう。
5.朝食 席をかえてもらったので、静かに食事ができました。
6.風呂 古い源泉のお湯で、濃いエメラルドグリーンの硫黄の臭いのするお湯でした。油が少し浮いています。
7.オペレーションに多少難有りでしたが、丁寧・実直な対応で気持ち良くチェックアウトできました。連休前ですいていて良かったです。
大型ホテルとはひと味違った古き良き月岡温泉の湯宿でした。
総合評価は3.5です。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2015年05月13日 20:33:34

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、多方面においてお客様にご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳なく思っております。
お客様のご感想を拝見させて頂いて、まだまだ当館のスタッフは全体的に教育不足だなと実感している所でございます。
当館は若いスタッフが多いのでこれからも、もっとお客様に親身になれる対応ができるよう基本から教育して行きたいと思っております。
今後もお客様からのお言葉を参考にさせて頂いてより良い宿になるよう努力して参りますので、また月岡温泉にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
ホテルニューあけぼの 若旦那

ご利用の宿泊プラン
<春のお得な味覚>「深雪豚の味噌陶板焼き」と「桜鯛の春鍋」
ご利用のお部屋
【お部屋指定なし】

サービス3

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月30日 16:40:55

この度初めて宿泊させて頂きましたが、部屋風呂の排水が詰まり流れなくなって入浴途中で上がらなければならなくなりました。残念でした。
そのほかは、ごくごく普通の温泉宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
<冬のお得な味覚>「国産豚の陶板焼き」と「寒ブリのしゃぶしゃぶ」
ご利用のお部屋
【石翠荘(せきすいそう) バス・トイレ付 応接間付】

サービス3

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月27日 17:12:45

立地が良いし、風呂、食事とも満足しました。特に朝食の質・量とも大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2014年10月
ご利用の宿泊プラン
<秋の大鍋膳>「村上牛と松茸のすき焼き」と「鯛のかぶら煮」
ご利用のお部屋
【スーペリア和室<10畳バス・トイレ付>】

サービス3

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月10日 17:34:47

妻が友人と宿泊しました。今回が3度目の宿泊です。妻の感想です。「国産牛ステーキ」はあまりに小さくステーキではありませんでした。「鮑とトロのお造り」の鮑は透けて見えるようでした。「茹でズワイ蟹」は切れ目もなく食べにくかったです。夕食に関しては期待外れです。寝具の敷布団も羊毛パッドだけで、下に敷くマットがありませんでした。就寝中にかなり冷えました。
ただ、事前に膝の悪い者が二人いるとのことで、お風呂に近い部屋にして貰えて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年03月
ご利用の宿泊プラン
<豪華宴>「国産牛ステーキ」「鮑とトロのお造り」「茹でズワイ蟹」
ご利用のお部屋
【スーペリア和室<10畳バス・トイレ付>】

サービス3

i101115さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

i101115さん [40代/女性] 2012年11月26日 12:21:50

リーズナブルな価格で泊まらせていただいたわりに、食事がとてもおいしく充実していました。残念だったのは食事が終わって「ご馳走様でした!」という挨拶に対して、後ろを向いたまま仕事をしながら「ありがとうございました」と返ってきました。ありがとうって感謝の気持ちなのでその人のほうに向いていうのが良いと思います。
総合的には大変満足です。また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年11月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2013年04月09日 00:14:49

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当館での滞在がご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
食事の際、お客様に対し後ろを向いたまま挨拶をしてしまった件について、お客様に対し心から申し訳なく思うとともに、旅館の接客係としてあるまじき行為をしてしまったこと深く反省しております。その後接客のスタッフとミーティングをし、このようなことが二度と起きないようスタッフ一人一人に注意を促しました。
今後、当館はスタッフ教育にも一層力を入れて、お客様に気持ちよくすごしていただける旅館作りに努めて参りますのでまた機会がありましたら是非当館をご利用くださいませ。 係長

ご利用の宿泊プラン
秋得!11/18・19・20・21・22・28・29は自慢の料理2食付で6800円~
ご利用のお部屋
【お部屋指定なし】

サービス3

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月08日 19:02:27

 食事はおいしかったですが、築が長いせいか全体に綺麗な旅館とはいいがたかったです。
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2013年04月04日 21:12:24

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。建物がお気に召さなかった件、大変申し訳なく思います。当館は創業して90年余り経ちまして古くなっている箇所も多々ございます。当館といたしましては、お客様になるべく古さを感じさせないよう、館内清掃を徹底的にやり、内装面では落ち着く空間作りを目指しております。今後もこのような努力を続けて居心地の良い旅館作りをしていきたいと思いますので、また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。 係長

ご利用の宿泊プラン
【秋得】1日先着5組様 90周年記念 9月の平日限定! お1人様 9,000円&生ビール1杯付
ご利用のお部屋
【本館 和室(トイレ付) お部屋でゆったり食事を楽しめる宿】

サービス3

ひなさっこさんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

ひなさっこさん [20代/女性] 2011年02月09日 10:46:52

1月29日に宿泊しました。新潟駅から車で行きましたが初めての道で分かりにくく30分ほど遅れてチェックインしましたがお部屋は暖かく、気の休まるお部屋でした。温泉も小さいですが気持よかったです。お部屋にドライヤーが付いていてよかったです。ただ一つ、夕食へと案内されたお部屋が極寒でした・・・。お料理もお鍋は暖かく美味しかったのですが、冷たいものは寒くて食べれませんでした。
月岡温泉、また行きたいです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
ご利用の宿泊プラン
海鮮又は和豚もち豚しゃぶしゃぶ&当館ルーム係りが考案した自家製梅酒カクテル
ご利用のお部屋
【本館 和室(トイレ付) お部屋でゆったり食事を楽しめる宿】

サービス3

はるまかさんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

はるまかさん [40代/男性] 2010年09月17日 15:36:16

月岡温泉に泊まりたくて探したプランでしたが、家内にも喜んでもらい、いい旅になりました。
朝飯はおいしかったし、夜食のおにぎりもさすが米どころおいしかったです。

月岡のお風呂が好きなので、また泊まりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2010年12月21日 07:52:01

この度はご宿泊大変ありがとうございました。ご飯がお口にあったこと、ありがとうございます。当館のお米は新発田市菅谷産の減農薬栽培で作られたコシヒカリでございます。これから新米コシヒカリもでてまいりますので、是非又お越し下さいませ

ご利用の宿泊プラン
夏休み直前とっておき企画 到着遅い方 お夜食&朝刊付 2名様でもお1人様7,350円!
ご利用のお部屋
【本館 和室(トイレ付) お部屋でゆったり食事を楽しめる宿】

サービス3

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月19日 10:07:11

泉質がとてもよかったです。24時間お風呂に入れるのも魅力的でした。食事は、お刺身が新鮮でおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年08月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2010年08月21日 16:51:52

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、大変満足して頂き本当にありがとうございます。お風呂、料理をご満足していただきましたこと本当に嬉しく思います。今後も更にご満足いただけるよう旬の素材を使ったお料理を提供していきますので、是非、またお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
直前割 おかげさまで88周年特別企画 もち豚&生ビール1人1杯付プラン お1人様平日9,600円
ご利用のお部屋
【本館 和室(トイレ付) お部屋でゆったり食事を楽しめる宿】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

楽天papiさんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

楽天papiさん [30代/男性] 2010年05月31日 21:33:43

1.プラン名称から①8,800円は本当に一人8,800円ですか?、②料理をみたら山菜といえる山菜がありませんでした。山菜といえば、うど、たらの芽、コゴミ等がでてくると思ってました。フキやワラビ、竹の子はありましたが思いとは違い残念でした。
2.料理 やたら海老を使ったメニューが多かったです。料理全体の説明がなかったので最初に運ばれてきた料理だけかと思い思わずビールで腹を満たそうと思わずビールの追加注文をしてしまいました。伊勢えびが、宿内のいけすで泳いでいてオーダーにより料理してくれるそうですが、月岡と伊勢えびの関係を考えてしまいます。月岡に何故、海老なのでしょう。海老まつりでもやっているのなら理解しますが。
3.臭い 湿気臭いような、いい臭いはしませんでした。4.布団 敷布団薄くて背中が痛くゆっくり休めませんでした。5.照度 妻が化粧をしようにも洗面の明かりは薄暗く、部屋の姿見で化粧してました。たまたま天気が良かったので外からの光も入ってきましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
ご利用の宿泊プラン
おかげさまで88周年 竹の子と山菜P お2人様でもお1人様 ¥8,800 お部屋にてご用意
ご利用のお部屋
【本館 和室(トイレ付) お部屋でゆったり食事を楽しめる宿】

サービス3

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月23日 14:38:40

すぐそばに足湯があったのが無料だし良かった。11時がチェックアウトなのに、 7時には布団上げに来たのが少しゆっくりできないかなぁ~。肌はつるつるすべすべになりました。

【ご利用の宿泊プラン】

平屋造り 曙笑庵 ゆったりとお部屋食

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宿泊年月
2009年09月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2009年09月27日 07:12:11

この度はご利用大変有り難うございました。また、お布団上げの件でございますが、お部屋食のため朝食時間前になりましたらあげる旨、ご説明不足があった点、誠に申訳ございませんでした。
これに懲りずに是非、又お越し下さいませ

ご利用のお部屋
【平屋造り 曙笑庵 ゆったりとお部屋食】

サービス3

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月09日 03:30:36

宿泊したお部屋は2階で窓をあけてもすぐ隣家が見えてしまうのと、どこからか、モーターのような音が「ブーン」と24時間聞こえていました。また、利用したプランは部屋食でゆったりということでしたが、隣の部屋の話し声や戸の開閉音がよく響いていましたし、床も斜めになっているので、部屋内を歩いていると平衡感覚がおかしくなりそうな感じがして、「ゆったり」とはいかなかったです。
接客は、普通。チェックアウト時は、おかみさんかな?車が出発するまで、見送ってくださいました。
温泉は、エメラルドグリーン色で、湯上りはお肌がつるつるで、満足です。
高い料金を払えば、それなりのお部屋に案内されたのでしょうけど、この料金でこの部屋は今まで泊まった同料金の宿よりも劣っていると思います。改善を望みます。

【ご利用の宿泊プラン】
舞台付足湯 湯足美(ゆたび)オープン1周年記念 
本館 和室(トイレ付) お部屋でゆったり食事を楽しめる宿

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宿泊年月
2009年05月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2009年05月09日 17:48:48

この度はお部屋に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。すぐに改善いたします。
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫びいたします

ご利用の宿泊プラン
舞台付足湯 湯足美(ゆたび)オープン1周年記念 
ご利用のお部屋
【本館 和室(トイレ付) お部屋でゆったり食事を楽しめる宿】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月20日 22:58:34

割引プランでお得に泊まれることから選びましたが、お世辞にも宿泊料金に見合ったものとは言えませんでした。
まずチェックインの際、予定より5分前くらいに到着したのですが廊下で掃除機をかけてるスタッフの方がいて部屋まで案内されて脇を通ろうとも手を止めることはありませんでした。
また部屋が大変年季が入っており、それは仕方のないことですが布団もシーツで隠してるけどボロボロのもので、布団を入れていた押入れもカビでなのか真っ黒で鳥肌が立つほどでした。
食事は夕食にまさかの手巻き寿司が出て自分で巻く形だったのですが、海苔はいつから用意していたのかふにゃふにゃで魚の鮮度も悪く、また食前酒の用意もありませんでした。
朝食はインスタントだろうなと思われるものが多く、総じてがっかりとしか言えない時間となりました。
唯一泉質はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【創業100周年記念!第2段】「湯あそび宿 曙」基本プラン+7大特典プランが【最大50%OFF!】
ご利用のお部屋
【【禁煙】松月~三州瓦張り・露天風呂付き客室12.5畳+応接室】

サービス2

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月05日 14:46:27

3年前にも泊まったのですが、その頃から比べるとかなり接客対応や、食事の質が落ちたと思います。コロナの事もあってやっと泊まりに行ける様になったのに、ちょっと残念です。子供のご飯も足りなかったです。高学年であの料理では足りないです。もう少し検討して頂きたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2022年01月05日 16:34:08

この度は、数ある旅館の中から「月岡温泉 湯あそび宿 曙」にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。又、御多忙中の所、貴重なご意見ご感想をご頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。接客対応やお食事につきまして、ご検討させて頂き、さらに向上できるように努めて参ります。次回、月岡温泉へお越しの際も「月岡温泉 湯あそび宿 曙」を御贔屓賜ります様お願い申し上げます。又のお越しを女将、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
 「月岡温泉 湯あそび宿 曙」 主任

ご利用の宿泊プラン
【冬のおすすめ会席】「A4新発田牛網焼き」「ホタテ&鰤つみれ鍋」そして「市場直送旬魚の煮付け」
ご利用のお部屋
【禁煙■スタンダード和室■昔ながらの風情を味わうお部屋】

サービス2

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月15日 17:37:48

他の部屋の声が夜中までうるさくて、眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2021年03月20日 16:15:28

この度は、数ある旅館の中から「月岡温泉 湯遊び宿 曙」にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。又、御多忙中の所、貴重なご意見ご感想をご頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。折角のご旅行にて、御不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。今後共、沢山のお客様に足をお運び頂ける様努めて参ります。次回、月岡温泉へお越しの際も「月岡温泉 湯遊び宿 曙」を御贔屓頂けます様お願い申し上げます。又のお越しを女将、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
 「月岡温泉 湯遊び宿 曙」 主任

ご利用の宿泊プラン
月岡温泉 ★新潟県民限定★6000円お値引きプラン ~新発田市今得キャンペーン~
ご利用のお部屋
【禁煙■スタンダード和室■昔ながらの風情を味わうお部屋】

サービス2

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月31日 21:32:50

月岡初の源泉露天風呂付客室という事で楽しみにしていましたが、夕食の配膳担当者の接客態度でせっかくの食事が台無しに。無言での配膳、オーダーした飲み物を聞いていない(反応が無いので3回言いましたが忘れてました)、料理説明が雑など。途中担当を変えてもらいましたが、その方は良かったです。
部屋は良かったですが、二度目は無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2020年11月03日 13:02:39

この度は、数ある旅館の中から「月岡温泉 湯遊び宿 曙」にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。又、御多忙中の所、貴重なご意見ご感想をご頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。この度は、お食事の際に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。このような事が無いように教育を徹底して参り、お客様にお喜び頂ける旅館を目指して参ります。次回、月岡へお越しの際も「月岡温泉 湯遊び宿 曙」を御贔屓賜ります様お願い申し上げます。又のお越しを女将、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
 「月岡温泉 湯遊び宿 曙」主任

ご利用の宿泊プラン
《夕食はお部屋食確定》「季節の豪華味覚会席」をプライベート空間のお部屋食で♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】松月~三州瓦張り・露天風呂付き客室12.5畳+応接室】

サービス2

雷音2758さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

雷音2758さん [60代/男性] 2019年07月25日 07:47:34

お風呂は、ちょっと熱かったが最高でした。お部屋も広くて良かったのですが、お布団を6畳の部屋に敷かれたのには驚きました。せっかくのメインの広い部屋があるのに残念でした。どちらにするか聞いて欲しかった。また、朝食はちょっと多い位の品数でしたが、メインの夕食は品数が少なく、刺身は異様に生臭かったです。料金が安く設定されているのは分かりますが、他の温泉地や旅館ではもっと満足をさせてくれます・


これはお宿に直接評価・要望するものではないのですが、月岡の温泉街を歩くと荒れた状態に驚きました。公園や道路脇、訪れたお客様の目に触れる場所が雑草やゴミで見るに忍びない状態でした。町や旅館組合等で綺麗にできないのでしょうか。このままでは再度訪れたいとは思いませんでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2019年08月22日 21:19:51

雷音2758 様
この度は数ある旅館の中から「月岡温泉 湯あそび宿 曙」にお越しいただき誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお布団での対応、お料理でご期待に添えなかった点など、おくつろぎのお時間にご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
また温泉街へのご意見も合わせまして、ご指摘いただきましたことは、各担当部門へ申し送りをし、改善と今後の向上に努めるべく共有させていただきました。内容を早急に改善すると共に、お客様方が快適にご利用いただけるように、施設運営に役立たせていただいております。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
そのような中でお風呂は「最高」と満足いただけたご様子で安堵いたしました。
その他まだまだ不行き届きな点、不足な点が多々あったかとは存じますが、今後も月岡温泉ならではのおもてなしに日々精進して参りますので、何卒ご指導・ご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
機会がございましたら、雷音2758様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

月岡温泉 湯あそび宿 曙 錦

ご利用の宿泊プラン
【お得】いい夫婦プラン 11,220円(税別) ご家族ご利用可能です
ご利用のお部屋
【■スィート和室■最上階二間(10畳+6畳)+ソファーセット付】

サービス2

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 00:02:13

3回目の結婚記念日に宿泊しました!お風呂も食事も部屋も良かったです。ただ、今まで宿泊した所と違うなと思ったところは、出迎え見送りは一切なしで、部屋にWi-Fiなし、食事中の献立表があるわけでもなく、次何をお持ちしますなどの説明もなくいつ終わりか分からずでした。お試し価格とうたってるから金額相応の対応だったのかもしれませんが、あっさりでした。毎年記念日はどこかへ泊まりに行きますが、備考欄に書いてなにもなかったのはこの旅館だけでした。なにかをねだってるわけではなく、言葉1つでも嬉しいものだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2018年06月16日 12:05:44

3回目の結婚記念日、おめでとうございます!そして特別な日に当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
お風呂、お食事、リニューアルのお部屋と施設面でご満足いただけたご様子で光栄に存じます。そして総合いたしますと1年に1度しかない貴重な大切なお時間に、全従業員の心配り・立ち振る舞いで、お客様におもてなしの気持ちでお喜びいただけたり、ゆったりとお過ごしいただくための気遣いが行き届かず、ご不快の念をお掛けしましたことを大変残念に存じます。今回あげていただいた内容もとより「残念であった」というご感想であったと思うのですが、お気遣いが伝わる文面に従業員一同、より一層残念かつ身の引き締まる思いで拝読させていただきました。情報の共有方法などの業務的な再確認はもちろんのことながらより一層の接客、接遇に努力を致します。
ありがたいコメントを賜りながらのご意見ご感想、誠に光栄に存じます。
全部署、従業員で共有し今後の在り方につなげさせていただきます。まだまだ不行き届きな点、不足な点が多々あったかとは存じますが、今後も、ご満足いただけますよう、日々精進して参りますので、何卒ご指導・ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
改めまして、お詫びを申し上げますとともにこのたびのご来館、そして頂戴いたしましたお言葉に、お礼申し上げます。そして何より結婚記念日誠におめでとうございました。心よりお祝い申し上げます。ありがとうございました。

月岡温泉ホテルニューあけぼの 錦

ご利用の宿泊プラン
★創業95周年 謝恩プラン★リニューアル客室をお試し価格で♪ 
ご利用のお部屋
【<デラックス>「なないろ」 ダイニングルーム付 1階客室】

サービス2

投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月17日 14:16:23

【部屋】
部屋が悪いです。確か「若竹」でした。
部屋からの景色が悪いなら、プランに書きましょう。
わかっていれば、最初から選択肢から外します。
部屋唯一の窓は、腰高窓です。障子を開けると、さらに残念な景色です。
某ホテルは、遅いチェックインの場合、アップグレードしてくれたのに。
また、私達の部屋が、ちょうど隣の部屋の出入り口付近と接している為か、ドンドンと気になりました。


【夕食】
もう少し、料理についての説明があってもいいのでは?
おしながきが無いなら、せめて口頭での説明が欲しいものです。
○○産の○肉・魚・野菜ですとか。

特記で、仕入れ状況で変更するとは書いてありましたが、
案の定予約プランと違うものが出てきました。


【温泉】
硫黄の香りがしました。
お茶や梅汁など色々混ぜた飲み物が置いてありましたが、空でした。


【その他】
階段を降りる際、コンパニオンの女性とばっちり目が合いました。
とどめを刺された気分で、一気にこちらのホテルの質が落ちました。
ゴールドプレミアムのマークが付いているのに…。
なにもかもが失望。

団体客が入っているということで、
お得意さんに「若竹」の部屋を使わせるわけにはいかないのだろうけど、
何だかハズレを引いた気分になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年10月
月岡温泉 湯あそび宿 曙 2013年04月06日 21:36:06

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、多方面におかれましてお客様を満足させることができずご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳なく思っております。 
まず、今回はお客様への配慮が全くなされておらず従業員一同に注意、即改善をさせるように指導いたしました。 今後このようなことが絶対に起きぬよう従業員一同気を引き締めて努めてまいりますので、また機会がありましたら是非当館をご利用くださいませ。この度は大変申し訳ございませんでした。 係長
 

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】90周年記念 1日5組様限定 平日 お1人様 9,995円
ご利用のお部屋
【スタンダード和室<10畳トイレ付>】

サービス2

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投稿者さんの 月岡温泉 湯あそび宿 曙 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月29日 22:24:40

 月岡のお湯はとても気に入っていて、年に3回は宿泊しています。あけぼのさんは今回私は二回目でしたが、料理が期待外れでした。グレードアップという言葉に期待しすぎていたのかもしれませんが、料理はちょっと残念でした。温泉は楽しめ3回入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
ご利用の宿泊プラン
【最安値】毎日雪かきお疲れ様です! 部屋も料理もグレードアップ。平日限定8,800円
ご利用のお部屋
【和室(バス・トイレ付) ゆったりとお部屋食】

377件中 321~340件表示

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