この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのエアコンは温度設定はなく、館内一括管理のシステムを採用しており、風量調節のみの観点にはご不便をおかけする事もあるかと存じます。
特に極端な気温となりやすい、夏季や冬季には窓開けやサーキュレーター、小型ヒーター等でもご対応させていただいておりますので、都度またお申し付けいただければと思っております。

アメニティにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者による再度チェック体制に注視を促し、こうした事象を無くす努力を今後も行い、快適な環境を構築して参りたく思っております。

こうしたご意見をいただきつつも、何度かのご利用とともに「快適」とのお言葉に、大変恐縮いたしております。
引き続きご利用いただけるよう、今後もホテル環境やサービスに尽力しご提供できればと思っております。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾