この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の空いている日には、当日ご予約でもお得にご利用いただけるプランを販売するなど、少しでも皆さまの目に留まれるよう尽力しております。
またご予定の早く決まったお客様には、「早割（楽天トラベルでは、さき楽）」と称したプランも販売いたしておりますので、こちらも是非ご覧いただきたく思っております。

ご朝食については、ご期待する部分とで合致する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
昨年よりメニュー構成の一新を行い、定食スタイルはそのままにご提供いたしておりますが、こうしたご意見も背景に、より良いものを提供できるよう検討して参りたく思っております。

寒暖の差が激しい季節となっておりますが、また是非ともお仕事でのご利用に、ご用命いただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

まずは空調設備におきまして、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目ながら、日中と夜間では気温差が広く、当ホテルのように風量調節のみの空調設備では賄いきれない点も事実としてございます。

しかしながら窓の開閉やサーキュレーターの貸出し等、代案もご案内差し上げておりますので、またお気軽にお声掛けいただければと思います。
また引き続き外気温を見ての調整を行い、今後もご提供して参りたく思っております。

こうしたご意見もございます中、快適なご滞在であったとのお言葉には、大変うれしく思っております。
またの機会もございましたら、この度よりも良いご滞在環境であるよう努め、お迎えして参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

快適なご滞在であったとの事で、大変嬉しく思っております。
特にご朝食には高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

バイキングスタイルのホテルが多い中、当ホテルでは「朝定食」にてお一人様ずつサーブし、朝のお時間もごゆっくりとお楽しみいただけるようご提供しております。
特にビジネスユースの皆さまは、朝刊をゆっくりご覧になったり、メールのチェックをしたり等でお過ごしいただいております。

またお米は地元富山のコシヒカリを使用し、炊き上げる際も地下伏流水を使用、安心安全でおいしく炊き上がったお米は、ついお替りしたくなる味となっております。
また是非ともお楽しみに、ご来館ください。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

まず先般のご利用の折には、ご朝食がお口に合わなかったとの事でございましたが、今回は高いご評価とともに富山らしさも感じる事ができたとの事で、うれしく拝見いたしました。
反省点も踏まえた上で、今後ともより良いものを提供して参りたく思いますので、また是非お気づきの点等ございましたら、お声掛けいただければと思っております。

ご滞在中には、魚津駅前の飲食店街「柿の木割り」にてお気に入りのお店も新たに発見したとの事で、良いご滞在となったご様子には同様に、うれしく思っております。
こうしてまたこの地へ来たいと思っていただける、出会いやコンテンツができる事で、地域が活性化し、お越しになる方々一人一人がご満足の行くご滞在となるのだと思っております。
またお楽しみに、ご来館いただければと願っております。

ホテルスタッフや客室、設備にもご評価いただいた反面、バーをご利用になりたいとのお言葉に、現在はご予約制でのみの営業でございますので、誠に残念に思っております。
ご意見として頂戴し、また今後の検討材料ともして参りたく思っております。

県内も暖かくなって参り、いよいよレジャーシーズンも近づいて参りました。
また暖かい季節にもお越しいただき、魚津でのご滞在を満喫いただければと願っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

市内一番の広々とした客室をご案内しておりますが、バスルームもビジネスタイプより広く造られていることは特徴の一つとなっております。
現在は、選べる入浴剤のアメニティもご提供し、足を伸ばせるバスタブでごゆっくりとお時間を過ごしていただけるよう、ご案内しております。

当ホテルは大浴場がございませんので、ご選択の指標とならないこともあるかと存じますが、こうしてご評価いただける点を施設側からもご案内し、ご滞在イメージからの導線へとつなげる事が出来るよう、今後も尽力して参りたく思っております。

機会があればとのお言葉、大変励みとしております。
またの機会にもお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同お迎えしたく願っております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お食事にてご来館機会があったところに、この度はご宿泊機会もあったとの事で誠にうれしく拝見いたしました。

ビジネスユースの皆さまには「ご宿泊だけ」という感覚がある中、当ホテルでは足を伸ばしてゆったり浸かれるバスタブや、全室セミダブルサイズ以上のベッド、ご朝食はお一人様ずつにサーブする定食スタイルなど、ご宿泊だけという概念以上の体験をしていただける要素を有しております。

現在はご滞在環境に合わせてお選びいただけるアメニティのスタイルとともに、6種の入浴剤もご提供しており、ご好評いただいている点ともなります。
またこれらを私用するための生活水や、お料理などにも使用している水道水は、富山の雪解け水から汲みあげる、おいしい「地下伏流水」となっており、安心安全な環境でご利用いただいております。

お土産とまではならないかと思いますが、客室にセッティングしておりますペットボトル水も、地元富山の企業が加工する品でございますので、こちらをお持ち帰りになる方も多くいらっしゃいますので、是非ご用命ください。

間もなくして春、暖かい季節も目前と存じます。
季節によってまた違う、この富山の環境を是非ともお楽しみに、ご来館いただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのホームページもご覧になった上でお越しいただき、またご期待以上の環境でご滞在いただけたことに大変うれしく拝見いたしました。
市内一番の広々とした客室と、シティホテルならではのサービスを有している事はもちろん、地域柄こうした「ビジネスユース」の方々もご利用が多い事から、選べるアメニティやVODが無料なども揃えており、ご利用しやすい環境となっているかと思っております。

周辺はビジネスタイプの施設様が多く、当ホテルのようにご宴会場やレストランを有した施設とで比較する際に、ご利用者の属性が違う事と、実際にご来館いただいたお客様のご評価とで違う意がある事も認識いたしております。
またシーズンによる部分でも、ご料金等では様々なご評価をいただいており、その都度で高いご評価につながる要素の一つともなれば幸いという風に認識しております。

ホームページはもちろん、またお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお声掛けいただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。
魚津にはよく訪れていらっしゃるとの事で、この度の機会には重ねて御礼申し上げます。

まずは当ホテルへの新幹線駅からのアクセスにご利用いただける、「おもてなし魚津直行便」について、ご好評をいただきありがとうございます。
北陸新幹線が開業し、「黒部宇奈月温泉駅」からお越しになるお客様を一人でも多く誘致したいという思いから、市とタクシー協会で行う事業となっており、ご宿泊のお客様利用も多い事から当ホテルではご宿泊者様に限り、片道を無料にてご利用いただいております。
今後もこうした需要があることを念頭に、実施して参りたく思っております。

当ホテルへの高い評価の反面、ご朝食についてはお気に召していただけなかったとの事で、大変残念に思っております。
昨年の春より「定食スタイル」はそのままに、和定食・洋定食ともに内容を変え、ボリュームや質にも拘った内容でご提供いたしております。
スタイルには共感をいただきながら、地域ならではの楽しみの一つであるお米と、和食には欠かせないお味噌汁においてご評価いただきました事は、レストランや調理スタッフとも共有し、このような状態での提供とならぬよう改めて意識し、ご提供して参りたく思います。
またの機会にはお楽しみいただける内容となっている事を目標に、尽力して参ります。

魚津のお寿司屋さんを目的にとの事でしたが、この時期はネタも豊富で、ご満足の行くお時間をお過ごしであったなら幸いに思います。
寒い時期がまだまだ続きますが、またの機会にはより良いご滞在となるようスタッフ一同、お迎えしたく思っております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊であったとの事ですが、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

お部屋は広さとともに、清掃やメンテナンスも日々行い、今後もより良い環境の構築と維持を目標として、従事して参りたく思っております。

お一人様ずつにプレゼントしている「ミネラルウォーター」と「ドリップコーヒー」にはご好評いただいており、定番のサービスの一つとなっております。
どちらも地元富山の企業様から仕入れた品であり、客室でのご滞在や、旅のお供にも最適な品となっております。
またこれらとは別に、館内の水道水も「地下伏流水」を汲み上げておりますので、ドリップコーヒーとの相性も良く、また安全安心の環境となっております。

価格帯は様々なご意見をいただきますが、それ以上のサービスや環境を提供する事により、こうしたご評価として返ってくるのだと思っております。
一人でも多くのお客様に感じていただけるよう、尽力して参りたく思っております。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいている観点より、様々なご意見を頂戴しました事、改めて御礼申し上げます。

この度初めてご宿泊いただいたという「デラックスシングルルーム」ですが、通常のシングルをご利用いただいた事があるからこそ、その違いや用途にも気づくのではと思います。
当日や近日中もですが、お天気のおぼつかない日が続いており、アクセス面はもちろん、お部屋からの景観も残念に思う方が多くいらっしゃいますが、時折見せる日本海の風景や、すでに雪化粧している立山連峰など、またお楽しみにお越しいただければと思っております。

毎度お召し上がりいただいているケーキも、季節ごとのラインナップを心がけることはもちろん、目にも楽しいものをホテルパティシエが試行錯誤し、ご提供しております。
また数あるアメニティの中でも、この春～夏よりご提供開始しております、地元魚津のコーヒー屋さん「とみかわ」の商品をお部屋アメニティとして常設し、ホテルメイドケーキとお楽しみいただいたとの事で、大変うれしく拝見いたしました。
お写真も添えていただき、ありがとうございます。

ご朝食についても、いつもご利用いただいているからこそのご意見かと存じます。
和定食には豊富なおかずとともに、県産米をお楽しみいただく事を念頭に、洋定食は魚津の稲森ファームから仕入れた玉子で調理した「玉子料理」と、焼き立てのパンが特徴のメニューとなっております。
こちらもこの春からの仕様となっており、こうしてご意見をいただく事も多いのですが、内容を踏まえて今後もより良いものを提供できるよう、思案して参りたく思っております。

季節は気づけば秋、そしてあっという間に冬へと移り変わり、食の宝庫「日本海の幸」満載の季節となる反面、厳しい寒さの続く季節ともなって参ります。
次回もお越しいただける際には、寒い時期特有である、晴れて澄んだ空気の中で見る「日本海に沈む夕日」、または「朝日が昇る立山連峰」を望める事ができるよう願っております。

また訪れたいとのお言葉を胸にスタッフ一同、今後も尽力し、ご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

初めてこの魚津へお越しいただいたとの事で、お仕事とは言え、さぞお疲れになったかと存じます。
北陸新幹線開業よりご提供しております、魚津市タクシー協会による「おもてなし魚津直行便」の事業については、こうして初めてお越しになる方には今後もご周知をいただき、魚津市へのアクセスにお役立ていただければと思っております。

また当ホテルご宿泊のお客様のみ、本タクシーへの事前予約を当ホテル経由で行ったいただければ、片道費用が無料になるサービスを実施しており、この点もご好評いただける事と存じます。
今後もご評価いただきました「スタッフからのご案内」も継続して行い、本サービスを通してご用命いただけるよう尽力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけているようで、何よりでございます。

しかしながらご朝食におきまして、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
その他のお客様対応に追われ、ご提供時間に遅延が発生していたことが原因となっておりました。
ご予定のお時間に合わせてご利用になる方が、ビジネスユースの多いこの地域では大多数かと思いますので、その点を今一度意識し、ご対応に当たって参りたく思っております。

魚津駅や駅前繁華街から徒歩5分、コンビニも約3分という好立地な点は、今後もご案内して参りたく思います。
価格帯においては様々なご意見をいただいておりますが、ご利用シーンに合わせたご提供が今後も叶うよう思案して参ります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

この春よりお部屋アメニティは一部を除き、チェックイン時に「選べるアメニティ」としてご提供を開始しておりましたが、お疲れのところでまた考えることが増えてしまう事で、不快に思われる方もいるのではと思います。

私どもといたしましても、良きサービスの上で取り組んでおります事ですので、基本アメニティの点でどこまでお客様の手間を減らす事ができるか、また選べることへのメリットをどう伝えるか、今後の課題として参りたく思っておりますが、リピーターの皆さまには必要品がお決まりになっている方々もいらっしゃる事と思いますので、事前にご準備する事も念頭として参りたく思っております。

ご愛顧いただいておりますお客様ならではのご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またご利用の機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けいただければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

今回は二食付プランにてご宿泊いただき、お食事へもご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
季節ごとの旬の食材を使用し、彩りも良く仕上げた御膳メニューでございました。
会席仕立てのものもございますので、次回はぜひそちらもご利用いただければと思っております。

ご朝食も付いておりましたが、バイキングではなく「定食スタイル」となっており、お一人様ずつご提供する事でより良いものとなっておりましたなら、幸いに思っております。
こちらもまた是非、お楽しみにご来館いただければと思っております。

今後も地域に愛されるホテルとして、尽力して参りたく思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

引き続きご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはツインルーム数の全体比率も高く、レジャーユースの皆さまにも選択いただきやすいと考えておりますが、ご旅行の少ない時期には地域柄、シングル利用の方が多くなっております。
なかなか確約とまでは行かずとも、アップグレード対応する事も多く、結果こうしたご評価をいただけたことには、大変うれしく思っております。

近日中は複数名専用の「忘新年会プラン」を販売開始いたしましたが、こちらも空きの出やすい冬のシーズンに「空室時のアップグレード」を特典として据えておりますので、こうしたご評価を通した需要も加味したプラン展開も良いかと感じております。

すべてのお客様にお喜びいただく事に、際限はないと感じてはおりますが、一人でも多くのお客様にこうしたお喜びのお言葉をいただけるよう、思案しご提供して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
複数名でのご利用であったとの事で、重ねて御礼申し上げます。

ご評価内にもある通り、大浴場付きのホテルも増え、当ホテルとしても様々なご意見をいただいておりますが、ビジネスタイプとは違い、バスタブで足を伸ばせる「広々としたバスルーム」や、チェックイン時に他のアメニティとともにバスルームで使用できる「６種の入浴剤」等、他にはないサービスを持ってご案内しております。
しかしながらご用命いただくお客様には、少し当ホテルよりは離れますが、日帰り温泉のある施設をご案内いたしております。

すぐには対応の難しい点ではございますが、先のサービス面はもちろん、それ以外でもここにしかないサービスを思案し、こうした面を払拭するご滞在を提供できるよう、今後も尽力して参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご予約いただいたお部屋タイプにて、喫煙ルームでしかご準備が叶わなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋も脱臭作業は行いながらも、昨今の禁煙思考が高まる中でございますので、ご意見いただく事も多々ございます。
今後の取組みの一環として、現在思案しております。

当ホテルのお部屋はシングルタイプとツインタイプが半分ほどずつ有しており、この度のアップグレード対応をする事も少なくありません。
確約できるものでもございませんが、そうしたお日にちでのご滞在ではまた

女性用のアメニティグッズ、6種の入浴剤もリラックスしたご滞在の一助となっていたようで、何よりでございます。
例えば「○○がほしいな」当のお言葉をいただく等して、今後も充実したご滞在を提供できるよう尽力して参りたく思っております。
またのご滞在の折にも是非、お気軽にお言葉いただければと思っております。

またの機会もございましたら、特別な感動へと繋がるサービスがご提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

フロント　西尾

毎度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お久しぶりのご来館との事で、お気づきの点もあったとのことでご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。

設備やメンテナンス面にて、行き届いていなかった箇所があったとの事でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいた箇所はすべて、経年劣化による部分があり、徐々に手を加えていかなければと痛感しております。
また「気付き」の観点も必要と思い、清掃・チェック担当者での周知も行っております。

ご朝食におきましては春から内容を変え、定食スタイルはそのままに、食材に拘り内容を充実させてご提供しております。
様々なご意見もいただいておりますが、今後もこうしたお言葉も糧にし、より良いものとして参ります。

またお越しいただけたという事で、当ホテルへの期待値も高くお越しになっているのだと感じております。
そうした思いにお答えできるよう、次回のご来館の折には「最高のご評価」を頂戴できるよう、尽力して参ります。

またのご来館の程、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたとの事で、大変うれしく思います。

シングルルームにございます「ソファ」がお気に入りとの事で、ビジネスタイプの施設と違い、広いお部屋だからこそ大きめの家具が配置でき、ソファに腰かけ足を延ばしてゆっくりできる事は、当ホテル自慢の一つともなっております。
それに加えて、セミバブルサイズのベッドを全室有しており、バスルームも広めの造りとなっている等、多数のメリットを感じていただけているのではと考えております。

またお部屋に限らず、付帯価値として「アメニティ」や「お水サービス」等も実施しておりますが、今後もこれに限らず、様々なサービスを通して当ホテルをお選びいただける理由を提供し、またお越しになりたいと思っていただけるホテルへと成長して参ります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
大変嬉しいご評価の数々に、恐縮いたしております。

デラックスツインは、ツインタイプでは唯一「日本海側」に位置しており、夕方の日の沈む景色はお天気がよろしければ、大変きれいな様子でご覧いただけます。
またこちらも少ない、常設と壁掛けの2台のTVを配置し、お寛ぎのスタイルに合わせた運用ができる事も特徴の一つであり、カップル、ご夫婦を中心にお勧めいたしております。

スタッフ対応にもご評価をいただき、改めまして御礼申し上げます。
お客様一人一人に、同様のご評価をいただけるよう、スタッフも一人一人意識し、今後も従事して参ろうと思っております。

当ホテルの定める「特定のお日にち」でのご提供プランでございましたが、価格面だけではなく、もっと魅力的なプラン提供やホテルであり続けるべく、尽力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾