この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。またご来館して頂き、大変嬉しく思っております。
今回ご利用頂きました「創作越中料理」は季節ごとに期間限定にて、富山を代表する食材を中心に、旬彩亭ならではの『彩り』を添えてご提供しております。お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思っております。当ホテル洋食レストラン「ミラヴェール」のケーキもご利用頂きまして誠にありがとうございます。３色ムースショコラが秋冬一番人気の一品となっております。

来月のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の室温につきましてはご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調システムは各階一括管理となり、お部屋では風量のみの調節となります。毛布、ヒーターの貸出も可能でございますが、今後はスタッフがお部屋のチェック時に室温にもっと気を配り、前もって室温を調節していきたいと思います。
お食事につきましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。ご当日は洋食レストランが貸切営業でございましたが、またのご来館頂いた際には洋食ののディナーもお勧めでございます。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
夜は肌寒い日もございますが、魚津の春をお楽しみ頂けたようで、何よりでございました。

県内も開花予想が4月4日頃となり、例年よりも早い桜の見ごろを迎えておりますが、ホテル周辺「枝垂桜」もぼちぼち見ごろを迎え、ご滞在のお客様へ春の訪れを告げております。
日中は暖かい日も多いのですが、天候の悪い日には10度前後を指す等、ご滞在においては環境管理が難しいかったと存じますが、お寛ぎ頂けておりましたら幸いに思います。

様々な交通機関をご利用の上、お越し頂いていたようですが、こうして見てもアクセス難の部分を感じる事があり、皆様へのご案内を含めて尽力が必要と感じております。
北陸新幹線開業から早一年が経過いたしましたが、「また機会があれば・・」というお言葉も糧にし、これから迎えるレジャーシーズンに向けてスタッフ一同、皆様をお迎えして参りたく思っております。

またのご来館も、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
シルバーウィークの慌しい時期の中ではございましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、何よりでございました。

魚津駅前から徒歩5分という好立地ながら、繁華街からは多少の距離がある事もあり、ホテル周辺は静かな環境となっております。
秋の澄んだ空気の早朝時には、もう間もなくして立山連峰も「紅葉」の色付きが目に見えるようになって参ります。
冬～春は雪化粧、夏にはまた新緑と、様々な姿を見る事ができるこの景色は、ホテルの自慢でもあり、“富山県民の自慢”ともなっております。
季節を問わず、また是非ともお楽しみにご来館頂ければと思っております。

ご朝食付きのプランでございましたが、こちらもお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
食後のコーヒーに限らず、炊き上げたご飯やお味噌汁はもちろん、客室フロアからのお水に至りましても、「地下伏流水」を使用致しており、立山からの雪解け水が生んだおいしいお水は地域ならではのものではないかと思っております。
衛生面に関しましても、十分安心してご利用頂けますので、またご愛顧頂ければと思っております。

日本海の幸と立山連峰が織りなすこの環境は、秋～冬にかけて益々盛んになって参ります。
またご利用の機会がございましたら、ご用命頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在に際し、和食レストラン「旬彩亭」での会席料理をお楽しみ頂き、ご滞在部屋環境にもご満足頂けたとの事で、良き旅の思い出の一ページとなれておりましたなら、大変嬉しく思います。

夏季シーズンにももちろん、地産食材は魚介類を中心に多くございますが、間もなく参ります秋～冬のシーズンと比べると若干、見劣りしてしまう方もいらっしゃるかと存じます。
いつも食しているような食材であったとしても、この地ならではの調理法や味付けを行い、目にも美しい料理としてご提供致しております調理部におきましては、何よりのご評価となっております。

季節毎に違った食材を使用し、またそれに合わせた調理を行っておりますので、また違う季節にも機会がございましたらご利用頂ければと思っております。

なかなかご利用機会のなかった皆様が多くいらっしゃっております「北陸新幹線開業」後の一年目、様々な側面からのご意見を反映し、より良いホテル環境を今後も整えて参りたく思っておりますので、今後ともご愛顧頂ければと願っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

この度のご評価を通して、まずはしっかりとご案内が行き届いておりませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらお言葉の通り、この春より一部修正を行った点となりますが、ご愛顧頂くお客様より特に多かった「ご朝食内容」において取り組んだものとなっております。

新規のお客様はもちろん、「これがあったらなぁ」というお言葉を反映した形のものは、ご来館の折にお気づき頂く点もあるかと存じますが、当日ないし事前にご案内し、また新たなきっかけ作りにもつながる事であると、改めて認識致しました。
小さな部分かもしれない点が、実は判断材料の一つになっている事をこの度再認識し、またより良いホテル環境の構築に努めて参りたく思っております。

また多方面より、ご意見・ご要望を頂戴できればと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用に際し、スタッフからのご案内が行き届いていたようで、大変嬉しく思います。

週末でのご利用においては、地域の皆様の催し物等で混み合う事もあり、ご宿泊のお客様方にもご不便をお掛けする事がございますが、当日はご案内が叶った形となり、レストラン・フロントスタッフ共に安堵致しております。
ご予定通りに行かない事も常でございますので、一人一人のご要望にお応えできる環境を、今後も構築できるよう心掛けて参りたく思っております。

昨年12月度のご利用でございましたが、今年は大変お天気が厳しい日が続いており、アクセスしづらい点もあったかと存じます。
間もなく開業予定としております「北陸新幹線」と共に、益々ホテルとしての活躍が求められる事かと思っておりますので、またの機会にも変わらぬホテルサービスと味を、お楽しみにご来館頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。
ご満足の行くご滞在となりました事に、大変嬉しく思います。

本年度は9月8日が“中秋の名月”となっておりましたが、近日中も天候が良い為か大変綺麗な月を、昼夜問わずご覧になる事が頂けます。
当日の日本海側の眺望からお楽しみ頂けたとの事で、良いお日にちでのご滞在になっておりましたなら幸いでございます。
夕暮れ時もこの眺望ではオススメのお時間帯となっておりますので、またの機会にもどうぞお楽しみにご来館頂ければと思っております。

ご朝食もお楽しみ頂けた様で、何よりでございます。
地方によっての味付けは、その土地それぞれでの特色の一つでもあるかと存じます。
頂戴したお言葉はもちろん、そうした方々への配慮やご意見を反映させて頂き、皆様にとっての一日の良きスタートのお手伝いを出来るよう、今後もご提供して参りたいと思っております。

季節は気づけばもう初秋に差し掛かり、富山は「美味しい季節」へと移り変わって参ります。
稲刈りも周辺では行われ、新米の楽しみな季節でもございます。
お立ち寄りの折には是非とも、またお楽しみにご来館頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。
ご夫妻での大切なご旅行で当ホテルへご滞在頂き、重ねて御礼申し上げます。

最上階エグゼクティブツインルームでの眺望は、お天気の良いお日にちには最高のロケーションとなりますが、せっかくの機会にも天候には恵まれず、私共も大変残念に思っております。
しかしながら、こうしたお日にちにもご来館頂きましたお客様への感謝を忘れず、またこれを糧に尽力して参りたいと思っております。

お食事は大変お楽しみなられたようで、私共も幸せな気持ちとなりました。
会席料理と地酒で、長年のご夫婦の労をねぎらうお時間をごゆっくりとお過ごし頂けた様で、また私共にも印象に残るご評価となりました。
ご利用のお客様それぞれのストーリーに合致する御席を、今後とも変わらぬ「おもてなし」を持ってご提供して参りたいと思います。

9月の台風には時を同じくして、多数のお客様にも影響が出た大きな出来事となりました。
私共も報道や天候を通して、皆様の動向をお伺いしつつご対応致しました、印象に残るお日にちとなりました。
もうしばらくすると、山間には美しい「紅葉」の色づきが見え始め、レジャーシーズンの最盛期を迎えるかと存じます。
お楽しみにご来館のお客様も多数お見えになるかと思いますので、どのような状況にも限らず、お客様のような印象に残る「おもてなし」を提供できますよう、従事して参りたいと思います。

美しい立山連峰と、食に恵まれた日本海に囲まれた富山へ、またご夫妻でお越し下さい。
ご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
本年のお盆は全日と言って良い程の「猛暑」が続き、お過ごしにくい日が続いておりましたが、帰省での一時の安らぎの場としてご滞在頂けた事に、大変嬉しく思っております。

和食レストラン「旬彩亭」では、この季節の地物の食材を使用したお食事をお楽しみ頂けたようで、何よりでございました。
お名前もリニューアル時より変更しており、読んで字の如く「旬」の食材を「彩」りを添えてご提供したいという思いが込められております。
季節毎の“旬・彩”を味わってもらうべく、今後とも変わらずご提供して参りたいと思っております。

本年6月をもって“リニューアル7周年”を迎えましたが、楽天トラベル内でのご紹介であったとしても、まだまだこうしたお客様もいらっしゃるのだという思いもございます。
こうしたお言葉を励みとして捉え、一人でも多くのお客様へ当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けるよう、尽力して参りたいと思います。

励ましのお言葉も頂戴し、改めて御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧の程をお願い致しますと共に、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足の行くご滞在となりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

まずは客室内設備において、お気に召して頂ける設備となっておりましたようで、何よりでございました。
客室アメニティ類においては、最低限のご準備となっておりますが、一品ずつご旅行・ご出張での快適なご滞在を提供できるアイテムをチョイス致しております。
また常設の書籍においては、近年タブレット端末での需要が多いとは存じますが、お部屋での空き時間のお供に最適な、読み応えのある書籍をご準備致しております。
なかなか頂戴できない観点でのご評価でございましたので、これに限らず、こうした需要へのサービスの充実も図るよう、今後とも思案して参りたいと思います。

ご朝食は「洋定食」を召し上がられたようで、掲載写真のよりもご評価の通り、意外とボリュームのある内容となっておりますので、しっかり・ゆっくりとお食事をご利用になりたい方へ、オススメの内容となっております。
ご夕食は和御膳をご利用になられたようでしたが、朝の和定食も富山の朝食らしいメニュー内容に、ご好評頂いております。
またの機会には、こちらも是非お試し頂ければと思います。

各方面への好アクセスや無料駐車場のご提供等も、お喜び頂いている条件の一つとなっております。
徐々に暑くなる季節となってきておりますが、海岸線まではお車で約10分、山間部へも場所によっては約15～20分と、レジャー・観光にも最適な自然環境に囲まれた地域となっております。
それに応じてか、天候も崩れやすい地域となっておりますので、またの機会もお天気が良く、過ごし易い環境下であることをお祈りし、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西尾

　この度は、ホテルグランミラージュにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　ホテルの外観やお部屋の清掃状況など、ご満足頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。しかしながら、バスルームに関してはご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。今後の課題として検討して参りたいと思っております。
　
　今回お客様がご利用になられました、客室最上階8階にございますエグゼクティブフロアーは、
12月に新設させて頂き、皆様には大変ご好評頂いております。ワンランク上の贅沢をご堪能頂ければ幸いでございます。他にもツインルームのご用意もございますので、是非ご利用くださいませ。

またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。

フロント　大越


　

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
ご到着からご出発まで、ご満足の行くご滞在となりましたようで、何よりでございました。

今回のご滞在では期間限定ではございますが、お得なご宿泊プランにてご利用頂きました。
しかしながらシーズンを問わず、ビジネスシーンのお客様にはひと時のお寛ぎを、レジャーユースのお客様には安心した休息と、一縷の思い出をご提供するべく日々精進致しております。

ご朝食におきましても、ご評価頂きありがとうございます。
定食スタイルだからこそお客様一人一人にサービスさせて頂き、ゆったりとお食事をお楽しみ頂きたくご提供致しております。
またの機会もございましたら是非ご利用頂き、お仕事への活力として頂ければ幸いでございます。

お部屋のランクアップにおきましては、ご満足頂いているようで何よりでございます。
今後ともお部屋の空きがございます日に、可能な限り皆様へご対応して参りたいと思いますので、そうした面も含めお楽しみにご来館頂ければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。
継続してご利用頂き、当ホテルの設え・サービスをお気に召して頂けているようで、大変嬉しく思います。

地域柄観光のお客様もいらっしゃいますが、ビジネスユースのお客様が多くご滞在になる為、この度頂きました「冷蔵庫のドリンク」でのご対応の様に、ご提案・ご要望頂ければ出来る限りのご対応を致しております。
継続利用しているからこそのご要望や、一人一人に合わせたご滞在の方法があるかと存じますので、お気づきな点等も含め是非ともまたお声を頂ければと思っております。

お食事もお気に召して頂けているようで、何よりでございます。
12月～の冬季シーズンでは、朝食がセットになったビジネスユースには嬉しい価格設定でのご提供を致しております。
この度のご利用頂いたプラン等も含めて、またのご利用にお役立て頂ければと存じます。

快適にお過ごし頂けているとのお言葉に、更に身を引き締めて参る所存でございます。
県内は間もなく本格的な冬のシーズンに差し掛かり、お身体にも厳しい季節となって参ります。
またのご来館の際には、万全のご準備の元、お気を付けてお越し頂ければと思います。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用に際し、有意義なお時間でお過ごし頂けた様子が何よりでございました。
また継続してご利用頂けているとの事で、そうした観点からのご評価には大変嬉しく思います。

ＪＲ魚津駅から徒歩五分、コンビニまでも徒歩五分圏内と好立地であり、無料駐車場も先着順ではございますが70台収容のスペースもある事から、ビジネスはもちろん、レジャー・観光のお客様にも広くご利用頂いております。
またシティホテルという部類での営業を致しておりますので、ご宴会やご婚礼の承りや、直営レストランでのご提供も含め、ビジネスとは違うワンランク上のホテルを目指し、営業致しております。

お部屋はもちろん、館内の設えに高いご評価を頂けた事に嬉しく思いますが、何より「ご朝食」をお気に召して頂けている事が大変嬉しく思います。
近日の傾向ではどうしてもバイキングでの思考が増える中、定食スタイルでのご提供はビジネスユースの皆様には特にオススメしたい、朝食のスタイルでございます。
慌しいお時間帯もセットメニューでお出しする事により、しっかりとお召し上がり頂ける事が特徴でございます。
この度は素泊りでのご利用でございましたが、お時間の許す日には、是非またご用命頂ければと思います。

秋の過ごし易い気候と共に、肌寒い日も増えてまいりました。
既に立山連峰は雪化粧をし始め、お仕事での体調管理も難しい季節となりますが一時のお休みの場として、またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、サービス応対等、細かな部分もお言葉を頂き併せて御礼申し上げます。

まずご指摘頂きました二点、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
早急に確認した所、評価表についてはお部屋チェックのスタッフが確認漏れをしておりましたのが、原因でございました。
また洗面台の蛇口につきましても、再度メンテナンスを行い、修繕に勤めております。
両者とも、日々行っております確認作業の内で徹底するよう、今後は周知徹底して参りたいと思います。
今回この「お客さまの声」にてお伺いできました事に、感謝致します。

しかしながら同時に高いご評価も頂戴致しまして、大変恐縮致しております。
客室内レギュラーコーヒーにつきましては、県内企業様から卸しております自慢の品となっており、お部屋の基本セットにてご利用頂いております。
各フロアのウォーターサーバーから温水も出る事から、更においしく頂けるかと思いますので、またの機会も是非ご利用下さい。

ご朝食もご満足頂けた様子で、何よりでございます。
一日の活力となる朝食には、定食スタイルでご用意致しており、和食・洋食のチョイスにてその日のスタイルによってご利用頂けますので、またご来館の際には今回と違ったメニューもお楽しみ頂ければと思います。

貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございます。
この度のお言葉を糧に、より良いご滞在を提供できますよう、精進して参りたいと思います。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度のご宿泊・ご評価、誠にありがとうございます。
年末年始にご満足の行くご滞在となり、良いお年をお迎えになりましたでしょうか。

まず館内装飾・設備におきまして、嬉しいご評価を頂戴しありがとうございます。
日々の清掃はもちろんの事、気持ちの良いご滞在を皆様に感じて頂く為、尽力致しております。
客室からの眺めもそうしたご滞在中の気持ちの一つとして、お気に召して頂けた事が何よりでございます。
今の季節ですと「立山連峰側」でございましたら、雪がかった雄大な立山連峰を望む事ができます。
夕暮れ時にはやはり「日本海側」の風景もオススメです。
次回も是非、お楽しみにご来館頂ければと思います。

ミネラルウォーターにつきましてもご評価頂き、ありがとうございます。
確かに、富山のおいしい水としてのご提供ではございませんが、客室内水道水は富山のおいしい「地下水」を汲み上げており、安心してご利用頂いております。
またミネラルウォーター自身も、地元企業様から出荷しておりますお水でございますので、こちらも安全安心なものとなっております。

富山県限定のお鮨券付プランでのご利用でございましたが、お目当てのお寿司も頂けたご様子で何よりでございました。期間限定ではございましたが、ご満足頂き嬉しく思います。
今の時期ですと寒ブリやバイ貝、ズワイガニ等特に食のおいしい季節となっております。

またの機会にもご満足の行くご滞在になりますよう、スタッフ一同おもてなしして参りたいと思います。

フロント　西尾

毎度ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お気に召して頂いている事に、スタッフ一同喜びを感じると共に、また更に身が引き締まる思いでございます。

続けてご利用頂いている中、お気づきになる点は多々あるかと思います。
ご朝食に関しては毎度ご利用頂いているご様子で、大変嬉しく思います。
季節によりメニューも異なり、和食・洋食の定食スタイルでご気分に合わせてご利用頂いております。
今後も変わらず、皆様の元気の糧になるものである様、提供して参りたいと思います。

お部屋照明に関しましては、ご迷惑をお掛けしているようで申し訳ございません。
遮光カーテンの色あいや、お部屋家具類の照明光度等の要因で同様のご意見も頂いており、特にお仕事をされる方々にとっては重要な事柄でございますので、今後の改善も踏まえ検討して参りたいと思います。
現在は数に限りがございますが、電気スタンドのご準備もございますので、次回ご利用の機会には是非ご用命頂ければと思います。

近日中は、夜間の冷え込みが身に凍みるようになって参りました。
冬季期間は朝食が無料で付く等、プランの充実や、毛布やヒーター等の備品類の貸出も充実致しております。
また併せてご意見・ご要望もございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。

またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフや館内設備に対しても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

当ホテルは全面リニューアル改装を致しまして、今年で五年を迎えました。
始めてご来館のお客様はもちろん、毎度ご利用頂くお客様にも快適であり、雰囲気も楽しみの一つとしてご滞在頂ける様、ご提供致しております。
ビジネスユースではなかなかごゆっくりできない事もございますが、そうした観点からも感じて頂けた事が、何よりでございました。

フロントスタッフに対しても、身に余るお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
初めてのお客様には魚津の街や食を楽しんで頂く為に、スタッフで作成したマップをご準備しております。
お声掛けをする事により、こうした資料を有意義に、少しでもご滞在の手助けとなればと思う形が、お客様のご評価へと繋がっているのだと感じております。
またのご来館の際にはオススメのお店などもご紹介致しておりますので、お気軽にお申し付け下さい。

ご朝食も、一日の活力として頂けたでしょうか？
地物を使った朝から元気の出る人気メニューでございますが、何よりもスタッフの対応も心地よいものとなり、ご評価頂けた事が何よりも嬉しく思います。
お日にち限定のお得なプランではございましたが、機会がございましたらご夕食等もまたご賞味頂けたらと思います。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉、大変感激致しております。
ホテルスタッフ一同、またの機会のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。

私どもは常日頃より、お客様へのおもてなしの心や、気持ちよくご利用いただけるような環境作り、施設メンテナンスなどを念頭に置いておりますので、こういったお言葉が返ってきますと大変嬉しく思います。

近日中は寒い日が続いており、ゴールデンウィークが嘘のようです。
もうすぐ暖かい季節がやって参りますので、またこちらへいらっしゃる機会がございましたら、変わらずの「最高のおもてなし」を目指し、お出迎えさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　西尾