この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

お天気のおぼつかない日が続いておりますが、ご宿泊いただいたシングルルームから見える「日本海に沈む夕日」は、思わず時を忘れ見てしまうほどの景観となっており、遠くまで見渡せる際には呉西側：氷見漁港周辺の景色もご覧いただけます。
次回はぜひ「立山連峰側」へもご宿泊いただき、富山を代表するその雄大な姿をお楽しみに、ご来館いただければと思っております。

市内唯一のシティホテルとして、周辺ビジネスタイプの施設とは一線を画していると自負しておりますが、こうして改めてご評価をいただき、今後とも気を引き締めてお迎えした参りたく思っております。
価格面は十人十色ではございますが、価格以上のこうしたご評価を今後も頂戴できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にご宿泊いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございました。

お部屋の空きがございます日には、できる限りでお部屋のランクアップも行い、より広々としたお部屋でのご滞在を提供しております。
お日にちによるものにはなりますが、タイミングの良い日にはまたご利用いただけるかもしれませんので、またのご来館もお待ちしております。

ご朝食もお召し上がりいただき、当ホテル自慢の「朝定食」をご堪能いただいたとの事で、大変うれしく思っております。
この春より内容を少し変え、ご提供いたしておりますが、ご予約いただいた「スーパーSALE」のプランも然り、よりたくさんのお客様にお召し上がりいただきたくご提供しております。
またのご来館時にもどうぞお楽しみに、ご利用ください。

季節は秋へと移り変わって参りますが、これからより富山県の魅力が際立つ「レジャーシーズン」へとなって参ります。
お子様との大事な旅のお時間をお過ごしに、またの機会にも是非ご来館いただければと思います。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設えやスタッフサービスにおきまして、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ビジネスシーンでご利用の方には、最低限必要なサービス、アメニティ、お部屋があればというお考えもございますが、ご滞在におけるこうしたお言葉をいただく為にも、+αをどのようにご提供するかで、また来たくなるホテルへとなっていくのではと考えております。

『最高のホテル』というご評価に恥じぬよう、今後も尽力して参りたく思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

今年の夏季はお天気のおぼつかない日が多くございましたが、お天気の良い日に恵まれ、客室から「立山連峰」の雄大な姿をご覧に慣れたとの事で、うれしく拝見いたしました。
眼前に見えるこの景色を少しでもお楽しみいただければと、設置させていただいている資料ですが、ご希望の方には差し上げる事もございますので、旅の思い出にまたいつでもお声掛けください。

ドリップコーヒーは地元魚津の「とみかわコーヒー」、水のおいしい富山ならではの「天然水」もご好評いただいており、客室内のみならず、お土産や旅のお供にもご活用いただけます。
調度品類にも賛辞のお言葉をいただき、引き続き良いお部屋環境となりますよう、尽力して参りたく思います。

季節柄、価格帯も浮き沈みの多い日程ではございましたが、お得感の感じるプランでご宿泊いただいたとの事で、こうして新規のお客様にご来館いただけた事でより良い評価へと繋がっておりましたなら、大変うれしく思います。
これに限らず、価格帯や感じ方もお客様それぞれではございますので、魅力的なプランやサービスを持って、皆様をお迎えして参りたいと思っております。

またの機会のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご期待に添えたご滞在となりましたようで、大変うれしく拝見いたしました。

お盆シーズンを目の前にしたプランではございますが、こうして「初めて」ご宿泊いただくお客様に、お気軽にご利用いただきたいという思いも含めた、お日にち限定ながらも大変お得なプランでございました。
様々なご意見もいただきますが、お値段以上の設えとして感じていただけておりましたなら、幸いに思います。

当ホテルの客室は市内一番の広さを誇っており、また全室セミダブルサイズ以上のベッドを有していることから、のびのびとお過ごしいただけることはもちろん、お荷物の多いお客様にもご好評いただいております。
併せてスタッフサービスにおいてもご評価いただき、残る繁忙期でのモチベーションにもつながっております。

今後も同様のご評価をいただけるよう、価格以上のご滞在を提供すべくスタッフ一同、尽力して参ります。
またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お住まいが地元との事で、今までご宿泊の機会が無かったとの事ですが、ご満足いただけたようで何よりでございます。

魚津駅前周辺はビジネスタイプの施設が多い中、当ホテルは唯一の「シティホテル」という部類にて、ご宴会場や館内レストランを有し、様々な催しの場としてもご愛顧いただいております。
館内施設の所々での美術品展示や、調度品の数々もビジネスタイプと一線を画して感じていただけたのではと思っております。

お部屋は空室のある際、シングルでのご予約のお客様にも広めのお部屋にて、お寛ぎいただく事がございます。
こちらは確約ともならない点ではございますが、地域柄ビジネスユースの方も多く、長期に渡る際にはお荷物の多い方に重宝いただいております点でもございます。
通常のシングルルームも市内で一番広いお部屋となっておりますが、また条件が重なるお日にちでご宿泊いただければと願っております。

ご朝食もお気に召していただけたようで、併せて御礼申し上げます。
この夏を迎える前に内容を一新し、定食スタイルはそのままに、食材にもこだわった内容にてご提供しております。
こうしたご意見も受けながら、より良いものを今後もご提供して参りたく思っております。

価格面は様々なお声をいただいておりますが、ご利用機会のなかったお客様にはお求めのしやすいよう、また続けてご利用いただいているお客様にもご納得いただく等、今後も難しい点ではございますが尽力して参りたく思っております。

またの機会のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご予約いただいたお部屋タイプにて、喫煙ルームでしかご準備が叶わなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋も脱臭作業は行いながらも、昨今の禁煙思考が高まる中でございますので、ご意見いただく事も多々ございます。
今後の取組みの一環として、現在思案しております。

当ホテルのお部屋はシングルタイプとツインタイプが半分ほどずつ有しており、この度のアップグレード対応をする事も少なくありません。
確約できるものでもございませんが、そうしたお日にちでのご滞在ではまた

女性用のアメニティグッズ、6種の入浴剤もリラックスしたご滞在の一助となっていたようで、何よりでございます。
例えば「○○がほしいな」当のお言葉をいただく等して、今後も充実したご滞在を提供できるよう尽力して参りたく思っております。
またのご滞在の折にも是非、お気軽にお言葉いただければと思っております。

またの機会もございましたら、特別な感動へと繋がるサービスがご提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

フロント　西尾

毎度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お久しぶりのご来館との事で、お気づきの点もあったとのことでご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。

設備やメンテナンス面にて、行き届いていなかった箇所があったとの事でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいた箇所はすべて、経年劣化による部分があり、徐々に手を加えていかなければと痛感しております。
また「気付き」の観点も必要と思い、清掃・チェック担当者での周知も行っております。

ご朝食におきましては春から内容を変え、定食スタイルはそのままに、食材に拘り内容を充実させてご提供しております。
様々なご意見もいただいておりますが、今後もこうしたお言葉も糧にし、より良いものとして参ります。

またお越しいただけたという事で、当ホテルへの期待値も高くお越しになっているのだと感じております。
そうした思いにお答えできるよう、次回のご来館の折には「最高のご評価」を頂戴できるよう、尽力して参ります。

またのご来館の程、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

シングルルームは全室、日本海側に面しており、夕方には日の沈む様子がゆっくりとご覧いただけます。
夏季期間中は日の入りが遅い事もあり、ご到着時間が多少遅い場合でもご覧いただけるかと思いますので、また景色と共にお楽しみにご来館いただければと思います。

ご朝食もお気に召していただけたようで、何よりでございます。
この春より、いつもの定食スタイルはそのままに、食材の種類を豊富にし、また地元食材の種類も増やすことにより、味・ボリュームともにご満足いただける内容を目指しご提供しております。

北陸地域もとうとう梅雨明けし、また気温の高い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛の上お過ごしください。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

洋食レストラン「ミラヴェール」や、ロビーラウンジにてケーキやドリンクのサービスを行っておりますが、ご宿泊のお客様には「客室」でお楽しみいただけるメリットもございます。
お部屋でお休みになりながら、VODで映画鑑賞しながら、翌日のご予定を立てながら等、またご利用いただければと思います。

本年8月までは『プレミアムフライデー』の企画として、当ホテルスイーツがお求めやすくなっている等、機会がございましたら是非こちらもチェックいただきたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでのケーキセットをお召し上がりいただいたとの事で、重ねて御礼申し上げます。
季節ごとのお品はもちろんですが、定番の「プリン」や「シュークリーム」等も人気があり、そのどれもがホテルパティシエにより手作りされております。
この季節にはパッションフルーツやマンゴー、抹茶系のスイーツが新たに加わり、季節感も大切にご提供いたしております。
その時にしか味わえないものもございますので、またの機会にもお楽しみにご来館いただきたく思います。

特定のお日にちによる限定プランや、楽天トラベルの企画にも参画し、お部屋の提供を行っております。
価格面のご評価は様々ではございますが、こうしたお言葉を今後も頂戴できるよう、ホテルサービスの維持に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

魚津駅前飲食店街にある「お鮨屋さん」にて、ご夕食に赴かれたとの事ですが、その日に上がったネタを仕入れご提供するお店では、都会では味わえない地元ならではの魅力ではないかと思っております。
気軽にか入れるお店も多いのですが、目的のネタがある場合等にはお問合せも必要となりますので、また次回のご参考にしていただければと思います。

当ホテルは大浴場がない為、近隣の日帰り温泉施設へ訪れる方も多くございます。
特徴のある泉質の「カルナの湯」さんは地元の方でも人気であり、良くご紹介しております。

ご朝食もお気に召していただけたようで、何よりでございました。
この春からセットメニューは変わらず、地元の食材比率を上げ、より質にこだわった内容へと変更いたしております。
お得なプランとともに、また是非お楽しみにご来館いただければと思っております。

レジャーシーズンも間もなくピークを迎えますが、またの機会にも是非ご用命いただければと思っております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

ツインルームからは「朝日が差し込む立山連峰側」として、雄大な景色を望む事ができますが、この時期にはお天気が定まらない事も多く、残念な思いをされる方もいらっしゃいます。
次回はお天気の良い日であります事、お祈りいたします。

お食事やホテルメイドケーキもお召し上がりになり、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
その季節に合わせた食材を使用し、ご提供しておりますので、お越しになる時期毎にまたお楽しみにご来館いただければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

楽天サマーSALEでのお得なプランにてご宿泊いただき、当ホテルからの提供は初めてでございましたが、こうしてリピーターとしてお越しいただくお客様からもお喜びいただければと、今後もご提供して参りたく思っております。

また嬉しいお言葉の反面、ご意見・ご要望も良くご利用いただいている観点から見える事も多く、大小限らず、また頂戴できればと思っております。

暑い日が続いておりますが、今後もお身体ご自愛の上、またお越しいただける日をスタッフ一同楽しみにしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

魚津駅前飲食店街に赴かれ、ご満足の行くご旅行となり何よりでございます。
レジャーシーズンともなれば、ご予約が必要となる場合も多く、また美味しいお店も多い事から一日では楽しみ尽くせない魅力がございます。
もちろん、当ホテルレストランでもご夕食提供を行っておりますので、またの機会には是非ご利用いただければと思っております。

黒部ダム、及び立山黒部アルペンルートへの目的にて、ご利用いただく方も多く、好アクセスとまでは行かないかもしれませんが、最盛期を迎えるこの時期にはぜひご用命いただきたく思っております。

ホテルサービス、設備にもご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
お近くでのご旅行の際にも、またご用目頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お仕事の出のご利用に際しては、お部屋が清潔であり、ごゆっくりとお寛ぎいただける事は何よりも大事ではないかと存じます。
それに付随したスタッフ対応とサービスが相まって、初めてこうしてリピーターとなっていただける理由に繋がるのだと、改めて感じております。

春からの取り組みを含め、アメニティの充実や入浴剤の導入、バスルームが少々広めなので足を伸ばして楽しめたり、朝食は定食スタイルで席を立たずとも思い思いのお時間を過ごせる等、当ホテルを選んでいただける理由はまだまだあるかと存じます。
またお客様ご自身でも感じていただける事や、まだ取り組んでいないサービスからも、感じていただける事もあるのではと存じます。

お過ごしいただく時間は別として、どうぞまたお部屋でごゆっくりとお休みにお越しいただける日を楽しみにしております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価いただきまして、誠にありがとうございます。

お子様のお誕生日を当ホテルでお祝いになり、改めましてお誕生日、おめでとうございました。
テイクアウトもいただけるホテルメイドケーキでご愛顧いただいておりますが、ウェディングや記念日、お誕生日等にもお求めいただいており、ホテルの自慢の一つとなっております。
客室サービスとしてはセッティングのみでございましたので、十分なサービスではなかったかと存じますが、お子様を始め、ご家族一同でお喜びいただけておりましたなら、幸いに思います。

ご朝食にもご評価をいただき、スタッフサービスの観点にもご満足いただけたとの事で、大変うれしく思います。
この6月より食材の質の向上を行い、より内容に拘った「朝定食」をご提供しております。
今後もいただいたご評価を含め、より良いものをご提供して参ります。

ただ、ご宿泊いただいた「客室」におかれましては、イメージと少し違ったとの事で、誠に残念に思っております。
平米や写真、平面では伝わりづらい点もございますので、当ホテルHPでは「360度ビュー」を適用したページもあり、判断材料の一つともしております。
またお日にちにもよりますが、お部屋のアップグレード対応や、より広いお部屋のお得なプラン提供も行っておりますので、またの機会にもご検討いただければと思っております。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

スタッフサービスがお客様のご滞在に際し、適切なものであったとの事で安堵しております。
ホテルにある様々なサービスの内、スタッフの対応や言動に関してはご指摘いただく可能性の高い事項の一つと認識でき、今後も継続してお客様対応には注視して参らなければと感じております。

またの機会もございましたら、同じく「気持ちの良い滞在」となれるよう、改めてスタッフ一人一人の意識をこの度のご評価が糧となり、尽力して行けるよう共有いたます。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは市内一番の広々とした客室とともに、全室セミダブルベッドを完備し、ゆったり広々とお寛ぎいただけることが最大の特徴としております。
「ゆっくりとした旅」の1ページに、当ホテルでのご滞在が加わっておりましたなら、大変うれしく思います。
このご評価に甘んじる事無く、お部屋のメンテナンスも含めて、変わらぬご提供をして参ります

ご朝食は「和定食」をお召し上がりになられたようで、ご満足いただけたようで何よりでございました。
ちょうど6月より、和食・洋食の両メニューを一新し、これまでよりもご満足いただけるものをご準備いたしております。
これに限らず、すべてホテルサービスをより良いものとしていけるよう試行錯誤しながら、この度のご評価を含めた形でご提供して行ければと考えております。

間もなくして夏のシーズンへと移り変わり、よりご旅行の映えるシーズンとなって参ります。
またお近くでのご旅行の際にご用命頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在となられた様子で、大変うれしく思います。

ただ、ご利用いただきました「ご朝食」の提供において、レストランスタッフの不手際があったようで、誠に申し訳ございませんでした。
お一人様ずつサーブする事で、朝のお時間もゆっくりとお過ごしいただく事を念頭に、定食スタイルに拘る当ホテルのサービスにおいて、ミスから次の対応までも遅れてしまい、単純な部分を見落としている事が発覚しております。
この度の事象をまず真摯に受け止め、自身を持ってご提供できる朝定食として、改善を行って参ります。

ご宿泊日は魚津市駅前「柿の木割り」で、地元の味とお酒をお楽しみになられたようですが、この一晩では楽しみ尽くせないほどの魅力が、この飲食店街にはございます。
富山の海の幸もこの時期「ホタルイカ」や「白えび」もございますが、季節ごとにまた違う食材やその味を楽しめる事が魅力ではないかと思っております。
四季を通じて、またその時々の富山の味をお楽しみに、お越しいただければと思っております。

基本的なスタッフ対応も含めてご評価いただき、また利用したいとのお言葉をいただきながらも、より気を引き締めてこれからも従事して参りたく、この度のご評価を共有いたしました。
またの機会も是非ご用命いただき、お寛ぎのひとときをお過ごしいただける日をお待ちしております。

フロント　西尾