この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフに対し、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
日頃からお客様との会話を大切にしたいと考えておりますので、このような身に余るご評価を頂き、大変光栄でございます。

しかしながらお客様に大変ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
お部屋のにおいは、快適にお過ごし頂くために特に気をつけなければならない箇所でございます。
清掃後の客室点検の際に確認しておりましたが、今後さらに強化していこうと思います。

また綿棒でございますが、ただ今お部屋には設置させて頂いておりません。
しかしながらアメニティに関しても、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、今後検討して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

富山にお越しの際に、「ご利用する」とのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みに、また甘んじる事無くこれからも業務に励んで行きたいと思います。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩﨑

毎度ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また併せてご評価も頂き、大変うれしく思います。

当ホテルは市内一番の広さの客室を有するシティホテルで、お客様にゆったりとお気軽にご利用頂ける様、日々努めております。
この度は、ツインルームをお一人でご宿泊のプランでございましたが、ビジネスユースのお客様にはお荷物のスペースや、ゆったり・広々とお寛ぎ頂ける点など、お得なプランとしてご評価頂いております。
また、クオカードが付いたプランや、レストラン・バーで一杯のお酒とおつまみがついた晩酌プラン等、ビジネスのお客様を応援するご利用しやすいプランも販売しております。
またの機会には是非、ご利用頂けたらと思います。

サービス面に付きましては、魚津唯一のシティホテルとして、お客様へのおもてなしの心を持ち、地域らしさを出した接客に日々尽力しております。
お客様からのご評価をもとにビジネス・観光問わず、ご満足したご滞在になるよう、今後とも取り組んで参ります。
お気づきな点やご要望等も、お気軽にお申し付け下さい。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　経沢

この度はホテルグランミラージュにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテル設備や食事、スタッフのサービスにまで高いご評価を頂き、ありがとうございます。

お客様との会話をする大切さをホテルスタッフ一同が心得てご対応させて頂いており、ご自宅に帰ってきた様なアットホームなホテルを目指しております。
そういったお気持ちで、お気軽にご利用頂ければ幸いでございます。

また、8月12日当日ご宿泊分まで、開業5周年企画による「ご一泊朝食無料5500円のプラン（GOGOプラン）」を販売致しております。
ビジネスユースのお客様にはご好評頂いているプランでございますので、機会がございましたら是非、ご利用頂ければと思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　
フロント　大越

この度は数ある魚津市内のホテルの中より、ホテルグランミラージュをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
非常に高いご評価に、スタッフ一同感激しております。

しかしながらご滞在中にユニットバス内の排水の流れの不都合により、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
直ちにご利用なられたお部屋はチェックさせて頂き、補修・清掃を行いました。
今後は同様な事が起きぬよう、他のお部屋も日々注意し、お部屋のチェックに当たるよう改善して参ります。

ご朝食内容には高いご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご朝食は和食・洋食のセット料理でご用意しており、一日の活力になるようサービス面も含め、ご提供させて頂いております。
今回は和食をチョイス頂いたとの事で、次回お越しの際は是非、洋食もお召上がり下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　大越

この度のご宿泊、ご評価並びに、毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同に対するお言葉に、大変嬉しくまたこれを励みにして行こうと思います。

ご評価にある通り、ホテル館内のお水は全て地下からの「天然伏流水」を使用しており、お料理の際に使用する事はもちろん、飲料水としてもおいしく安心してお飲み頂ける為、ご好評を頂いております。
ウォーターサーバーも各階に完備しておりますが、こういった衛生面でもご安心してお泊まり頂けるホテルであろうと、改めてこのご評価に際し思う次第でございます。

しかしながらアメニティについて、ご不満な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご利用機会が多いからこその、貴重なご意見でございます。
シャワーキャップにつきましては、近日中のご利用者の減少により、備え付けではなくご希望者に提供させて頂いており、そう言ったご案内の不明瞭な点が至らなかったのだと思います。
またハンドタオルにつきましても、バスタオルとフェイスタオルは常備しておりますが、ハンドタオルは常備させていない為、お客様のお言葉や需要量も加味し検討して参りたいと思います。

今後はお客様への利便性もさらに念頭に入れ、「安心」してご利用頂ける様、取り組んで参りたいと思います。
またの機会のご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ビジネスシーンでのご利用との事で、ごゆっくりとお休み頂けた様で何よりでございます。

エントランス・ロビーはご来館頂きましたお客様が一番初めに当ホテルの雰囲気を感じとって頂く場所ですので、このようなご評価を頂きまして光栄でございます。
お客様に目でも楽しんで頂けるよう、ロビーには絵画やお皿・花器などの骨董品を展示しております。

今回はツインルームをお一人様でご利用頂くプランにてご予約を頂き、ありがとうございます。
またの機会にはクオカードが付いたプランや、レストランで一杯のお酒とおつまみがついた晩酌プラン等、ビジネスのお客様にご利用しやすいプランも販売しておりますので、そちらもまたご利用頂けたらと思います。

ご朝食もお気に召して頂けたようで、何よりでございます。季節の時の物を使った和食と、ホテルのリッチな気分が味わえる洋食からお好きなほうをお選び頂けますので、次回もぜひお召し上がり頂ければと思います。

改めましてこの度のご評価・ご宿泊ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　岩﨑

先日は遠方よりの御来館誠にありがとうございました。そして、この度の身に余る評価のお言葉を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

ご来館日はゴールデンウィーク真っ只中でしたね、少しでも長旅からのお手伝いができたようで何よりでございます。お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

富山県はこれから盛夏を迎えるにあたって、立山では夏山開き、宇奈月では新緑の中を走るトロッコなどにぎわいの時期を迎えます。

ホテルグランミラージュは県東部の観光地に対して抜群のアクセスを誇っております。また富山県へ御来県の折は是非当ホテルをご活用くださいませ。

改めまして、この度のご宿泊、ご評価誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 飛島

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく思います。

しかしながら、ご指摘のありました「浴槽の髪の毛」につきましては、大変ご不快な思いをされたようで、申し訳ございませんでした。
普段の清掃後のお部屋の再チェックはもちろんなのですが、このような形で残ってしまう事は本来あってはならない事でございます。
この事実を真摯に受け止め、今後の清掃係、及び再チェック時の服装や身だしなみにも指導・改善を図ろうと思います。

お客様への対応につきましては、うれしいご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中ではありましたが、お客様一人一人へという気持ちを忘れずに心がける事で、このようなご評価に繋がったのだと思います。
これを忘れず他のお客様にも思いが伝わるよう、また尽力してまいりますので今後もどうぞ、ご愛顧頂ければと思います。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はホテルグランミラージュをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

常日頃、お客様にとってやすらぎのあるホテルを目指し、気持ちの良いサービスを心掛けております。その結果、少しの感動とお喜びを持って、ご出発して頂けたら幸いだと思っております。

室内の温度の件に関しましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。
季節の変わり目が近づき、日々の温暖の差が激しくなって参りますが、お客様の貴重なご意見を踏まえ、いつ来ても快適な空間でご滞在して頂ける様、空調の気配りを徹底し、改善努力して参ります。

しかしながら、「また利用したい」というお言葉に、大変嬉しく思います。
ぜひ、次回もご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　　経沢

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
館内設備やスタッフに対しても、お褒めのお言葉を頂いた事に大変嬉しく思います。

少々長めのご滞在になられたようで、お寛ぎ頂けたでしょうか？
チェックアウト時間は１１:００となっておりますが、このようなご意見も踏まえ、新しいプランとして何かご提案できればとも思っておりますので、また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

料金についてのご評価は様々ではございますが、お客様から頂戴するご料金やご評価それぞれに反さぬよう、ご対応して参りますので今後ともご自愛頂ければと思います。

当ホテルはリニューアルオープンをしてから、早いもので５年が経とうとしております。
その間にもお客様への気持ちの良いご滞在の手助けができるよう、日々メンテナンスや心配りを心得、今日のお客様のご評価に繋がっているのだと思っております。
またこのご評価に恥じぬよう、さらに精進して参りたいと思います。

改めましてご利用、誠にありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
お足元の悪い中でご来館頂き、重ねてお礼申し上げます。

施設内はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、温度調整しておりますが、もしお部屋が寒いと感じられましたら、フロントスタッフまでお気軽に声をお掛け下さい。毛布・ファンヒーター等数には限りがございますが貸し出し可能でございます。

パソコンをご利用の際にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。またのご利用の機会がございましたら、電気スタンドの貸し出しも可能ですので、フロントスタッフにお申しつけください。
また、２台限定ではございますが１日1000円にて、パソコンのレンタルも行っております。

ご朝食はご満足頂けたようで何よりでございます。
次回はさらにご満足頂けるよう、お客様のご意見や当ホテルならではの形も踏まえ、提供して参りたいと思います。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けた様子で、何よりでございます。

特にご朝食に対して、大変嬉しいお言葉を頂き感激いたしました。
今回は和定食をチョイスされたようで、ご飯は県産コシヒカリ、おかずも昆布〆やかまぼこ等の富山ならではの食材で、皆様の一日の活力になるようご準備しております。

ご指摘にもございましたが、お部屋からのお水も地下水を汲んでおりますので、飲料水としてご利用頂けます。
ご飯ももちろん、そちらのお水で炊いておりますので安心してお召し上がり頂けます。

次回ご利用の機会がございましたら、洋定食もぜひお召し上がり下さい。
ホテルならではの、ちょっとリッチな気分のメニューとなっております。

今回ご利用のプランはお客様のように、ご宿泊+ご朝食をお得に、お気軽にご利用頂けたらと、期間限定でご提供中のプランでございます。
来年の３月までご利用頂けますので、また近くへお越しの際はぜひともお立ち寄り下さい。

またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。

当ホテルの自慢、市内一番の広さを誇るお部屋でゆったり寛いで頂き、一日の疲れを癒していただく・・・。
特にビジネスのお客様にこうしたご感想を頂けるのが、何よりもうれしく思います。
ありがとうございます。

またスタッフの対応についても、ご評価いただきありがとうございます。
こちらも魚津唯一のシティホテルとして、お客様へのおもてなしの心を持ち、地域らしさを出した接客に日々尽力しております。
こちらもご評価いただき、ありがとうございます。

また次回もご利用機会がございましたら、ゆったりとしたお部屋でお寛ぎいただけたらと思います。
朝定食もぜひ、お召し上がりください。
ご利用、お待ちしております。

フロント　西尾

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また併せてご評価も頂き、大変うれしく思います。

冬季期間にてご利用頂きました、「GO!GO!プラン」が次回6、7月からも限定販売されます。
毎度ご利用の朝食付プランが、さらにお得になりますのでぜひまたご利用頂ければと思います。

また次回のお越しを、心よりお待ちしております。

フロント 西尾

　この度は、ホテルグランミラージュにご宿泊頂きましてありがとうございます。
　ホテルの場所が分かりにくく、ご不便をお掛けしたようで、誠に申し訳ございません。
　ご朝食は、とてもご満足頂き、ホテルの施設及び、サービスについてご評価頂き嬉しく思います。
　エアコンにつきましては、お客様のご利用になられた時期は、昼夜の寒暖の差が大きく送風の設定になっておりました。窓は、開閉可能ですが、
ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
　今後、改善して参りたいと思います。
　次回、スパのプランで「健康づくりサポートプラン」のご用意もございますので是非ご利用下さいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大越

ご利用ありがとうございます。
ご利用のプランは冬季限定でございました。本日が最終日となります。多くのお客様にご利用頂きスタッフ一同心から感謝しております。
当ホテルにはまだいろんなプランがございます。
お手軽な懐石料理をリーズナブルな価格でご宿泊とパックにしたものです。地元の魚を料理長が腕をふるってご提供させて頂いております。
色々な地方の食をお試しできるのもビジネスマンの特権かと存じます。
是非一度お試しください。
またのご利用、心よりお待ちしております。


フロント　　大江

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルは市内最大級の広さのお部屋を持つ、唯一のシティホテルです。
３月いっぱいまで、お客様のご利用になられた「お得なプラン」を販売しておりますので、機会がございましたら又ぜひご利用下さい。

またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご利用ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、嬉しい限りでございます。
観光場所にはお車で埋没林博物館５分以内、水族館は１０分以内、と共にホテルから近い距離にございます。
他にも魚津市内に温泉もございまして、そちらはお車で１０分ほどでございます。
フロントにてパンフレット、地図をお渡ししておりますので、お気軽にお声掛けください。
春には運が良ければ蜃気楼も見る事が出来るかも・・・。違う季節にもぜひお立ち寄り下さいませ。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　蜷川

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。ご朝食は和食・洋食の定食メニューとなっております。共に地魚や特産品などを使用しており、ご好評いただいております。次回ご利用の際もぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。
フロント　蜷川

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

黒部名水マラソンにご参加とのことで、お疲れ様でした。

新しく出来たＳＰＡでマラソンの疲れを少しでも癒していただけたのであれば、大変うれしく思います。

現在の当館の宿泊者様の傾向では、２１時～２３時にＳＰＡを利用される方が多いようで、１８時～２０時は比較的空いており広々とご利用いただけます。

ランドリーではご不便おかけし申し訳ございません。徒歩３分ほどにコインランドリーがございますので、お気軽にフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀