この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルは市内最大級の広さのお部屋を持つ、唯一のシティホテルです。
３月いっぱいまで、お客様のご利用になられた「お得なプラン」を販売しておりますので、機会がございましたら又ぜひご利用下さい。

またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度は、ホテルグランミラージュにご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、客室やお風呂の広さ、朝食に高い評価を頂きありがとうございます。
客室は、市内で一番広くゆったりお過ごし頂けるようになっております。ご朝食も、ワンランク上のスタイルと心掛け、和食、洋食のセット料理をご提供しております。
　また、ナビに関しては、ホテル名が東京第一ホテル魚津よりホテルグランミラージュに変わり２年程経ちますが、お客様にはたたご迷惑をお掛けすることがあるようですが、徐々に対応を行っている次第でございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　大江

　この度は、ホテルグランミラージュにご宿泊頂きありがとうございました。また、お褒めの言葉や貴重なご意見を頂きありがとうございます。清掃の件につきましては、清掃時間を改善して参ります。不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。　またのご来館を従業員一同お待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大越　

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

2024年4月26日より当館9階にオープンしたSPA施設の感想をいただきましてありがとうございます。

SPAのお勧めポイントして、地上から約40ｍの高さにある屋上の露天での外気浴がとても気持ち良くお勧めしております。休憩用の椅子の種類、数も豊富でございますので、是非お気に入りの１台を見つけていただければと思います。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけましたことスタッフ一同、大変嬉しく思います。

当ホテルは数に限りがございますが、ベビーベットの貸し出しやお子様用のお食事セットのご準備がございます。
お気軽にお問い合わせいただければと思います。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけたようで幸いでございます。

コロナもだいぶ落ち着いてきて、お客様が戻りつつあり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ビジネス、観光どちらのお客様にもご満足いただけるよう、新しい宿泊プランの検討やサービスの向上に努めていきたいと思います。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけたようで幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで幸いでございます。当ホテルの客室は、市内最大級の広さを有しており、シングルルームでもゆったりとお寛ぎいただけます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

魚津駅前では唯一の、レストランや宴会場、チャペルなどを有したシティホテルとして営業いたしております。
ご滞在環境としては安心してご利用いただけることも念頭に、雰囲気作りにも取り組んでおりますが、お気に召していただけたようで何よりでございます。

近年は海外から個人でお越しのお客様も多く、来る2020年の様相も見えながら、この富山の地への魅力も認知いただいているのではと感じております。
この時期には立山黒部アルペンルートや黒部峡谷鉄道の「紅葉」や、寒くなるにつれて本格化する「日本海の幸」など、魅力あふれる季節ともなっており、そうした側面からも一時代より海外の方々へ認知いただけているのではと思っております。

安心安全は宿泊施設としても大事な側面であり、様々なお客様がお越しになるようになり、改めて念頭においてのお迎えが必要と考えております。
またの機会もございましたら、是非ご用命いただければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

様々なご評価を頂いておりますが、「魚津」という場所から察する上でのご評価を、初めて頂戴致しました。
県外のお客様方の持つイメージと、当ホテルの設えという観点のコントラストが、良い意味で（？）捉えて頂けているようでしたら、大変嬉しく思っておりますが、その反面、地域としての活性化はもっと必要なのだろうと感じております。

またこうしたお言葉は、“北陸新幹線開業”に伴った新規のお客様方からも、似たような印象をお持ちの方が多い印象でございます。
北陸新幹線開業後の魚津市内は、まだまだできる事、知って頂き、感じて頂きたい事がたくさんあるのではと感じております。
地域の一ホテルとして、地域の皆様とも連携しながら、益々このたくさんの魅力に囲まれた『魚津市』を盛り上げ、更にたくさんのお客様に「来てみたい！」と感じて頂けるような場所となれるよう、スタッフ一同尽力して参りたく思うご評価となりました。

益々暑くなって参りましたこの季節ですが、またご用命の際にも、当ホテルへご期待を頂いている“ホテルサービス”を持ってお迎えして参りたく思っております。
またのご来館も、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
本年よりご用命を賜り、直近でのご利用から様々なお声を頂戴する事ができ、大変嬉しく思っております。

ご出張の折には生活スタイルを乱さぬよう、ご宿泊先でのご用命事項も多数あるお客様もいらっしゃる事と思います。
設備上、まだまだ至らぬ点はあるかと思いますが、複数回ご利用頂くお客様へは情報の共有をさせて頂き、ご迷惑の掛からぬ範囲での事前お手配を致しておりますが、お喜び頂けている事に安堵致しております。
ただ、貸出備品への取扱いのご説明や、メンテナンス面も考慮しますと、やはりまだまだである事を感じております。
お怪我がなかった事がまず第一ではございましたが、お言葉を受けた上で、より過ごしやすい環境へと昇華できるよう、再考・提供をして参りたいと思います。

ご朝食についてはお気に召して頂けているようで、大変嬉しく思います。
確かにビュッフェスタイルで自分の好みに合うお食事をご用命のお客様には、物足りないと感じてしまう方々もいらっしゃるかと存じますが、お席についてからのお時間をお過ごし頂く上では、定食スタイルでのご提供をする事により、少ない時間でも落ち着いてご利用頂けるようお一人様ずつへサーブ致しております。
富山県のおいしい水で調理された食材の数々は、和洋限らず、ホテルの自慢の一つとなっております。
また機会がございましたら、是非ともお楽しみにご来館頂ければと思います。

アメニティ類においては、先の貸出備品同様、まだ至らぬ点もあるのだろうと認識致しております。
レディースプランでのお客様には、綿棒のついた専用アメニティもご用意致しておりますが、こうしたお言葉も認知し、今後の運用に生かして参りたく思っております。
ご意見の程、誠にありがとうございます。

多数のお言葉を頂戴し、多数のお宿様へご宿泊なされている中でも、当ホテルがお客様自身の上位ホテルとなれております事が何よりも嬉しく、それでいながらもホテルへの期待値を伺う事ができ、身が引き締まる思いもございます。
梅雨時期に差し掛かり、ジメジメとした過ごしにくい日が続いておりますが、お身体ご自愛の上、またお寛ぎのお時間を過ごしにお越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
立山黒部アルペンルートへの中継地点としてご利用頂き、ご滞在をお楽しみ頂けた様で何よりでございます。

お食事をご期待してでのご滞在の上で、ご満足の行くものとなったご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
ご朝食が当ホテルは和洋チョイスの定食スタイルである為、バイキングへのご希望をされるお客様も確かにいらっしゃいます。
どうしても二分されてしまう点ではございますが、今後もより良いものをご提供していくよう、試行錯誤して参りたいと思いますので、またの機会もお楽しみ頂ければと思います。

客室関係につきましても、ご満足頂けて何よりでございます。
ウォーターサーバーには他のお客様にもご評価頂いており、この季節は特にご入用かと思いますので有意義にご活用頂ければと思っております。
お部屋のアップグレードでは、結果としてはご満足頂けたご様子ですが、ツインルームは「山側」の景観に面しておりそういった面でも、配慮していくべきだとこのご評価で感じました。
また枕元の電源設備も隠れた位置にあるため、延長コードの貸出で代用等の対応を今後検討して参りたいと思います。
ホテル宛アンケートとともに、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。

この度のご指摘頂いた点への改善・対応はもちろんですが、次回も変わらずご満足の行くご滞在を提供できるよう精進して参りたいと思います。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また併せてご評価も頂き、大変うれしく思います。

当ホテルは市内一番の広さの客室を有するシティホテルで、お客様にゆったりとお気軽にご利用頂ける様、日々努めております。
この度は、ツインルームをお一人でご宿泊のプランでございましたが、ビジネスユースのお客様にはお荷物のスペースや、ゆったり・広々とお寛ぎ頂ける点など、お得なプランとしてご評価頂いております。
また、クオカードが付いたプランや、レストラン・バーで一杯のお酒とおつまみがついた晩酌プラン等、ビジネスのお客様を応援するご利用しやすいプランも販売しております。
またの機会には是非、ご利用頂けたらと思います。

サービス面に付きましては、魚津唯一のシティホテルとして、お客様へのおもてなしの心を持ち、地域らしさを出した接客に日々尽力しております。
お客様からのご評価をもとにビジネス・観光問わず、ご満足したご滞在になるよう、今後とも取り組んで参ります。
お気づきな点やご要望等も、お気軽にお申し付け下さい。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　経沢

この度のご宿泊、並びにご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉に、大変喜びを感じております。

毎度のご利用での中から、非常にタイムリーな時間帯でのご指摘を頂きありがとうございます。
ご出発が集中する時間帯では、確かにお客様にご迷惑をお掛けしてしまうこともあり、スタッフの人員等での不備や作業効率等、見直し・改善を行って参りたいと思います。
このご評価を真摯に受け止め、他のお客様にも朝の気持ちの良いご出発になるよう、勤めて参りたいと思います。

しかしながら今後もご利用頂けるというお言葉に、スタッフ一同喜びを感じるとともに、また更に身を引き締めて参りたいと思いますので、今後もご愛顧頂ければと思っております。

厳冬期が続き、富山でのお仕事も非常に大変であろうと思います。
お身体へのご自愛をお祈りするとともに、少しばかりかもしれませんが、ご滞在中のお手伝いができるようまた次回でのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価を頂き誠にありがとうございます。
お客様からの身に余るお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

駅前唯一のシティホテルとして、お客様にはワンランク上のステイをご提供できるよう、ご評価いただきましたサービス面や客室、設備に至るまで日々気を配るよう尽力しております。
ご評価いただいた点では大変よく見ていただいており、感心すると共にとても嬉しく思います。

ご朝食についても、ご評価頂きありがとうございます。
お客様一人一人の一日の活力になるよう、ご準備いたしております。
ご満足いただけたようで、何よりです。

スコールでのご利用が出来なかったとの事で、とても残念でございました。
お時間帯はまだしも、アクセス面での問題によりご利用いただけなかったとの事。
せっかくのプランですので、こちらからもご対応できる限りでプランを再考いたしますので、また次回ご利用いただけたらと思います。

蜃気楼の条件が整うのは、春先の雨の降った翌日の晴れの日が出やすいと聞きます。
地元でもなかなかお目にかかれませんが、次回お越しの際には、ご覧になれればと願っております。
その日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　　経沢

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。ご朝食は和食・洋食の定食メニューとなっております。共に地魚や特産品などを使用しており、ご好評いただいております。次回ご利用の際もぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。
フロント　蜷川