この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけたようで幸いでございます。

楽天トラベル様のGoToトラベル割引システムには我々も助けられております。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
高いご評価をいただきスタッフ一同、恐縮いたしております。
今後も、お客様に気持ちよくチェックインしていただけるようサービスの向上を目指して精進していきたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

続けてご評価いただき、誠にありがとうございます。

エグゼクティブフロアのお部屋におきまして、ご評価いただきありがとうございます。
一部アメニティのアップグレードや、最上階のフロア確約、そして特別室の多いフロアでもございますので、他フロアよりも静かなご滞在が可能となっております。

しかしながらご満足の行くご滞在とはならなかったとの事ですので、これ以外に「エグゼクティブ」と感じていただける内容を引き続き検討し、ご提供して参りたく思っております。

またの機会にはより良いご評価をいただけるよう、尽力して参ります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
毎年ご宿泊を頂戴しているとの事で、大変嬉しく思っております。

スタッフを含め、館内設備や設え等もお気に召して頂けているようで、嬉しく拝見致しました。
既にリニューアルから8年目を迎えておりますが、その時々に思う感情を常に良いものと受けて頂くべく、これからも尽力して参らなければと思っております。

こうした事も踏まえ、継続ご利用の中では、お気づきになる点も多いかと存じます。
“什器展示”の件も、展示物の定期入れ替えは行っておりますが、真新しさを感じる事は少ないとのご意見も考えられる点でございます。
目でもお楽しみ頂ける事は、設えコンセプトの一環でもあると考えますので、改めて思案して参りたいと思います。

JR魚津駅前唯一のシティホテルとは言え、他のビジネスホテル様も多い地域であり、商業目的はもちろん、観光目的でのご利用も多い地域でございます為、お客様のご利用目的も様々となっております。
そうした中でも、頂戴致しましたご評価においては大変嬉しい思いと共に、ご言葉に見合ったおもてなしを今後も続けて参らなければと、引き締まる思いもございます。
価格に見合うサービスという点においては、千差万別かと考えておりますが、一人でも多くのお客様にこうしたご意見を頂く事、また同じような思いでご到着・ご滞在・ご出発を頂けるよう、スタッフ一丸となり、日々精進して参る思いでおります。

またのご来館も是非ともご用命頂き、新たな「気づき」を持って頂ける事を楽しみに思っております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
近日中はお盆の時期に差し掛かっているにも拘らず、なかなか天候の落ち着かない日が続いておりましたが、ご来館を頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調におきまして、当日はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エアコン設備は館内一巡のシステムの為、風量の調節のみお客様自身で操作頂ける仕様となっております。
外気を見ながら調整を致しておりますが、蒸し暑い日との差が激しく、改めて注視するよう促して参りたいと思っております。
ご意見の程、誠にありがとうございます。

館内水においてはお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
レストランでのお食事にも使われております自慢のお水は、なかなか水道水からのご利用機会の少ないお客様にも安心してご使用を頂けますが、「それでいても・・」というお客様のニーズに応える為、地元企業様からの仕入れと共に提供を致しております。
お客様からの高評価は何よりも嬉しく思いますが、用途に応じたご利用をしていただく為に、今後も併走したご提供・ご案内を致して参りたいと思っております。

夏季の最盛期にも拘らず、厳しい天候の中でもお越し頂き、お寛ぎ頂けた事に安堵と喜びを感じております。
多数のお客様がご来館頂く時季である事から、至らぬ点もあったかと思っております。
価格以上のご滞在環境とお気持ちを持って頂けたのであれば、従事するスタッフ一同の何よりの励みとなります。
まだまだ暑い日は続きますが、お客様はもちろん、私共もこうしたご評価を他のお客様からも頂戴できるよう、ご提供して参りたいと思っております。

またの機会のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
多数の高いご評価を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変励みとしております。

しかしながら客室内「バスルーム」でのご利用に際し、ご不便をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
初めてご利用のお客様の視点だからこそ、気づかされた部分であるかと思っております。
ほとんどのお部屋が対象になる為、早急な対策へは難しい点かと思いますが、事前ご案内等も視野に入れながらご提供して参りたいと思っております。
ご評価頂き、ありがとうございます。

こうしたお言葉を頂戴しながらも、客室の設えやお食事、周辺環境に至る点までご評価頂けました事に、大変嬉しく思っております。
唯一、スタッフがご紹介致しましたお店が定休日であったとの事が残念に思っております。
定休日であった場合、こちらでの認識不足が影響している可能性もございますので、再度周辺情報の精査も行い、数ある魚津市の飲食店をご滞在の折にお楽しみ頂けるご準備を、進めて参りたいと思っております。
またの機会にも、どうぞお気軽にお声掛け下さい。

トータルでご満足頂けたとの事ですが、これに慢心する事無く今後も試行錯誤を重ね、皆様によりお過ごし易い環境を整えるべく、従事して参りたいと思っております。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮致しております。

地域柄ビジネス主体のお客様が多く、またそう言ったユーザーに特化したお宿様が多く点在する地域となっておりますが、周辺唯一の「シティホテル」としてでき得る限りの設え・ホテルサービスを目指し、営業致しております。

ご評価にもございました「お食事」に際しては、まさにそうした点の最たる部分と捉える事ができ、お言葉にもありましたように、開業以来富山のおいしい地下伏流水を使用しお料理を提供致しており、客室内の水道水まで安心安全に、且つおいしくご利用頂けるよう提供致しております。
私どもスタッフも、この富山のお水で炊き上げたご飯で育った事もあり、県産コシヒカリとの相性もバッチリな“自慢の一品”でございます。
またの機会にも朝・昼・夜に限らず、お楽しみにご来館頂ければ幸いでございます。

春先から梅雨にかけてお天気が良い日が続く事により、お泊り頂いたツインルームからは、未だ雪の帽子を被った美しい「立山連峰」が毎日のように、綺麗に望める事ができます。
どこまでも続く水平線と、沈む夕日のコントラストがマッチした「日本海側」の眺望ももちろんオススメしたい所であり、双方四季折々に違った姿を見せてくれます。
旅なれたお客様から、こうしたお言葉を頂ける事は何よりの喜びでもあり、またホテルとしての自信・強みにもなるかと存じます。
お客様に親しんでもらえるこの立地と、頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も従事して参りたいと思います。

ご料金や提供プランに関しては“十人十色”となるかとは思いますが、今後も皆様に同じような気持ちの良いご滞在、思い出に残るような旅のご助力となるホテルとしてご愛顧頂けるよう、尽力して参りたいと思います。
今後は夏～秋にかけ、シーズン真っ只中となって参りますが、またの機会にもご家族一同様での楽しいお時間のお手伝いができる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
「２泊したかった」との身に余るお言葉に、大変感激致しております。

事前にご連絡頂いておりましたご要望に、少しでもお応えする形になれた事に、嬉しく思います。
状況によって異なることもございますが、またの機会にもお気軽にお申し付け下さい。

お部屋につきましては、大変お気に召して頂けた様で何よりでございます。
市内一の広さを有し、清掃もチェックイン前の最終チェックを行い、快適に広々とお過ごし頂ける環境作りに取り組んでおります。
リニューアルを致しまして早５年となりますが、今後も慢心する事無く、こうしたお言葉を頂戴できるよう尽力して参りたいと思います。

楽しいご旅行となったご様子に、大変嬉しく思います。
冬期はカニの解禁や、ブリのおいしい季節となり、秋に続いて食のおいしい季節となります。
この土地ならではの楽しみ方も増えて参りますので、またの機会にもぜひそうした面でもお問い合わせ頂ければと思います。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご利用、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
再度のご評価、大変嬉しく思います。

ご指摘して頂いた箇所への改善に取り組みました点にて、大変嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同感激致しております。
先般のご評価を頂いた後、サービススタッフや調理スタッフも含め、お客様へのお声掛けや気配りに更に留意していく事で、このようなお言葉として頂けたのだと思います。

今後は他のお客様にも同じように、「気持ち良く」一日の活力にして頂けるようなご朝食時間を提供して参りたいと思いますので、またお気づきの点などございましたらご教授頂ければと思います。

こちらにお立ち寄りの際にはお仕事や、プライベート等問わず、私どももお迎えして行こうと思いますので、今後も変わらぬご愛顧の程お願い致します。

またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
本年よりご用命を賜り、直近でのご利用から様々なお声を頂戴する事ができ、大変嬉しく思っております。

ご出張の折には生活スタイルを乱さぬよう、ご宿泊先でのご用命事項も多数あるお客様もいらっしゃる事と思います。
設備上、まだまだ至らぬ点はあるかと思いますが、複数回ご利用頂くお客様へは情報の共有をさせて頂き、ご迷惑の掛からぬ範囲での事前お手配を致しておりますが、お喜び頂けている事に安堵致しております。
ただ、貸出備品への取扱いのご説明や、メンテナンス面も考慮しますと、やはりまだまだである事を感じております。
お怪我がなかった事がまず第一ではございましたが、お言葉を受けた上で、より過ごしやすい環境へと昇華できるよう、再考・提供をして参りたいと思います。

ご朝食についてはお気に召して頂けているようで、大変嬉しく思います。
確かにビュッフェスタイルで自分の好みに合うお食事をご用命のお客様には、物足りないと感じてしまう方々もいらっしゃるかと存じますが、お席についてからのお時間をお過ごし頂く上では、定食スタイルでのご提供をする事により、少ない時間でも落ち着いてご利用頂けるようお一人様ずつへサーブ致しております。
富山県のおいしい水で調理された食材の数々は、和洋限らず、ホテルの自慢の一つとなっております。
また機会がございましたら、是非ともお楽しみにご来館頂ければと思います。

アメニティ類においては、先の貸出備品同様、まだ至らぬ点もあるのだろうと認識致しております。
レディースプランでのお客様には、綿棒のついた専用アメニティもご用意致しておりますが、こうしたお言葉も認知し、今後の運用に生かして参りたく思っております。
ご意見の程、誠にありがとうございます。

多数のお言葉を頂戴し、多数のお宿様へご宿泊なされている中でも、当ホテルがお客様自身の上位ホテルとなれております事が何よりも嬉しく、それでいながらもホテルへの期待値を伺う事ができ、身が引き締まる思いもございます。
梅雨時期に差し掛かり、ジメジメとした過ごしにくい日が続いておりますが、お身体ご自愛の上、またお寛ぎのお時間を過ごしにお越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのエアコンは全室一括管理でございます。お客様側は風量のみの調整となっており大変ご不便をおかけしておりますが、今後はより外気温を注視して調整をしていきたいと思います。

トイレの水音もご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。急ぎ点検、メンテナンスを行わせていただきます。

またのご利用をご検討いただき大変嬉しく思います。次回のご利用の際には、より良いご滞在をご提供できるよう、精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀