この度はご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

初めてのご利用であったようですが、当ホテルの特徴とも言える「広々とした客室」や、人気の「朝定食」もご利用いただいたプランでございました。
またお気づきの点などもございましたら、是非ともお聞かせください。

また利用したいとのお言葉、大変うれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

シングルは日本海側、ツインが立山連峰側に位置する立地となっておりますが、そのどちらもお勧めしたい景観となっております。
特にこの季節は、日本海側での夕日の沈む景観に、ふと時を忘れてしまうような感覚となる日がございます。
空気の澄んだお日にちに、また是非ともお越しいただければと思います。

アメニティは基本の品はもちろん、女性用のレディースアメニティや添寝のお子様用アメニティ、入浴剤などもご準備しておりますが、ご意見なども頂戴しより良いご滞在環境構築へ努めてまいります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

地元富山の美味しいお水をペットボトルで提供し、お部屋でのご滞在にご利用いただくのはもちろん、お土産にお持ち帰りになる方もいらっしゃいます。
また当ホテル内の水道水も、おいしい地下伏流水を使用しておりますので、飲料水としてもご利用いただく事ができますので、今後もご利用いただければと思います。

リピーターご利用ともなれば、ある程度のご滞在方法が確立されているかと存じますが、秋の感じる事がない環境づくりも大事かと存じます。
今後もご利用いただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
厳しい暑さの中、ご家族でのレジャー利用にてご用命いただき、重ねて御礼申し上げます。

夏季にもなれば、レジャー利用やスポーツ大会でのご利用など、氷サービスのご用命をいただく事が多く、どれも臨機応変にご対応しております。
海岸線での釣りを楽しむ方ももちろんいらっしゃり、都度ご対応いたしておりますので、またお気軽にお申し付けいただければと思います。

ご朝食もお気に召していただけたようで、何よりでございました。
7月よりメニューを一新し、定食スタイルは変わらず、ご満足いただける内容であればと考えご提供しております。
また是非ともお楽しみに、ご来館いただければと思っております。

常設していないアメニティのご要望をいただき、結果的には二次対応の点でご満足いただけたようですが、日用品でお忘れになるものは多岐にわたるかと思います。
そうした事例も踏まえて、お部屋でのセッティングやチェックイン時のサービスなどを通し、今後もご案内して参りたく思います。

また利用したいとのお言葉に、大変うれしく思っております。
暑い日が続いておりますが、お身体ご自愛の上、またご来館いただける日を楽しみにしております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在をお気に召していただけているようで、何よりでございます。
設備面では様々な点で、注視しなければならない状況も出ておりますが、「綺麗な」ホテルを維持するべく今後も尽力して参ります。

スタッフサービスの点では、お迎えからお見送りまで、ご滞在の皆さまにとって気持ちの良いものとなるよう、従事いたしております。
またこうしたご意見は、スタッフのモチベーションにも繋がっておりますので、お気づきの点も含め、お気軽にお声掛けいただけると幸いです。

費用面では様々な見方もあるかと存じますが、それ以上の何かを感じていただけるご滞在を提供できるよう、尽力して参ります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

リニューアルを施してから早10年以上、環境や設備面でも修繕・改善を行いながら、営業いたしております。
それに伴ったサービスの面におきましても、お客様からのお言葉やご利用状況を見て、改善を行っております。

「綺麗」というお言葉に慢心することなく、より良い環境でのご滞在をいただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

またのご来館も、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊との事で、続けて当ホテルを五泉滝ただきました事に重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、市内一番の広さを有しており、シングルルームでもゆったり広々とお寛ぎいただける点や、大浴場はございませんが、ユニットバスは通常のビジネスタイプの施設とは違い、こちらも広く造られております。
お荷物の多い方にもおススメしたい、自慢の一つとなっております。

魚津駅より徒歩5分という好立地には、駅前飲食店街「柿の木割り」から少し離れている点において、子日付いたご滞在とのメリハリがある事から、ご評価いただいている点と思っております。
多数の飲食店がございますので、一日二日ではまわりきれない魅力と、どのお店にも個性があり、いつ来ても楽しめる魅力がここにはございます。
また是非お楽しみに、お気に入りのお店も見つけていただければと思っております。

また泊まりたいとのお言葉、大変うれしく思っております。
ホテルスタッフ一同もまたの機会にも最大限のおもてなしと、ご滞在を提供できるよう尽力して参ります。
心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルがおススメする、駅前飲食店街にある「お鮨屋さん」でのご夕食と、当ホテルでのご朝食が付いたプランでご滞在いただき、いずれもご満足いただけたとの事で大変うれしく思っております。
地元の方々も多く訪れるお鮨屋さんは、その日ごとに魚津漁港より、日本海の新鮮な魚介類を仕入れている事により「富山湾鮨」との名も付くほどの人気ともなっております。
お店の種類として多いのも、魚津市の自慢ではないかと思っております。

ご朝食も「洋定食」をお召し上がりになったとの事で、バイキングスタイルの慌ただしさがない、ゆっくりとしたご朝食時間をお過ごしいただいておりましたなら幸いです。
またこれに限らず、より良いものを提供できるよう検討して参ります。

こうして良いご意見をいただきながら、バスルームの環境下においてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
季節柄、住環境が厳しい季節ではございますが、清掃後の換気やバスカーテンのこまめな交換、防カビ対策などを通して改善を行って参ります。

またご来館の機会がございましたら、総じて高いご評価を頂戴できるようスタッフ一同、尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

レジャーユースの観点からご評価をいただき、やはり立地面においては用途上、重要な点であると改めて認識いたしました。
当ホテルの場合は、70台収容可能な駐車場、電気自動車の充電設備、荒天時には軒下にご駐車いただくなど、お車利用者にご好評の点はありつつ、黒部宇奈月温泉駅からの片道「おもてなしタクシー」を無料でご利用いただけるなどのサービスも実施し、様々なルートに対してご対応できるよう努めております。

ご朝食を含めた、館内利用状況におきましては普通とのご意見を多くいただき、その更に上を行くサービスとして体感いただけなかった事には、非常に残念に思っております。
ご朝食は現在の内容でよいものなのか、定食スタイルでできる事を今後も模索し、ご提供して参りたく思います。
客室でのご滞在環境におきましても、広いバスルームと充実したアメニティの提供とともに、当ホテルしかないサービスも必要かと思っております。
これに限らず、併せて模索して参りたく思っております。

またの機会がある際には、すべてのご評価で「５」をいただけるよう、スタッフ一同尽力して参りたく思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

今回は初めて「ビュッフェ」をご利用になったとの事で、当ホテルでは地元の方々にも人気の『ランチバイキング』へのお言葉をいただき、なかなかご宿泊者様ではご利用いただけないものでもございますので、大変うれしく拝見いたしました。

現在は内容が“アンチエイジング”を題材としており、お料理は身体に優しい食材を中心に使用し、それでいてオリジナリティのある内容を提供しております。
また価格もリーズナブルながら、ご満足いただける内容であると思っておりますので、またの機会にもご用命いただければと思っております。
季節に沿った内容やイベントは、和食・洋食のどちらでも心掛けご提供しておりますので、また是非ともご滞在の合間でお立ち寄りください。

ゴールデンウィーク明けから、お天気がおぼつかない日が多く、ホテルでのご滞在が中心となったようですが、またこうして館内サービスでのお気づきの点やこうしたサービスがあったらなどのお言葉も含め、ご評価いただければと思っております。

ご夫婦でいつも仲良くご来館いただき、続けてご愛顧いただいておりますようで、大変うれしく思っております。
今後も変わらぬご評価を賜れるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

またのご来館も、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

一泊二食付きのプランでご利用いただきながら、当日のご夕食提供が遅かったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
ご提供までのスタッフ連携に遅延があり、このような状況にあったようです。
ご予約状況の影響もございますが、承った提供時間の厳守とそれに合わせた連携を行い、こうしたお言葉をいただく事がないよう、改善して参ります。

ご朝食は、和食をお気に召していただけたとの事で、誠にありがとうございます。
富山のおいしいコシヒカリと、品数の豊富さがウリの和定食ですが、今後もより良いものとなるよう検討し、ご提供して参りたく思っております。

客室ベッドもお気に召していただけて、何よりでございました。
今年のゴールデンウィークも多数のお客様にお越しいただき、当ホテルの広々とした客室やベッドなどで、一時の旅の癒しとなっておりましたならうれしく思います。
またこの季節に限らず、たくさんの魅力がある富山県に、是非ともお越しいただければと願っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
高いご評価をいただきスタッフ一同、恐縮いたしております。

立山連峰は現在、立山黒部アルペンルートでの「雪の大谷ウォーク」でも認知度は高く、雪化粧したその姿は晴れの日には客室から雄大に、そして美しくご覧いただける日も多くなって参りました。
ツインルーム側の特権ともなりますが、また是非ともお楽しみにご来館ください。

フロントスタッフへのご評価には、大変励みとしております。
ビジネス利用のお客様には、心と身体の休まるひとときの場としてご愛顧いただけるよう、皆さまをお迎えする気構えを持って従事しております。
今後も変わらぬ気持ちを胸に、スタッフ一同努めて参ります。

お仕事を開拓していただけるまでのお言葉をいただくとなれば、私どもも力が入ります・・！
是非ともまたご用命いただけるよう、またの機会を心よりお待ちしております。

ホテルグランミラージュ　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の空いている日には、当日ご予約でもお得にご利用いただけるプランを販売するなど、少しでも皆さまの目に留まれるよう尽力しております。
またご予定の早く決まったお客様には、「早割（楽天トラベルでは、さき楽）」と称したプランも販売いたしておりますので、こちらも是非ご覧いただきたく思っております。

ご朝食については、ご期待する部分とで合致する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
昨年よりメニュー構成の一新を行い、定食スタイルはそのままにご提供いたしておりますが、こうしたご意見も背景に、より良いものを提供できるよう検討して参りたく思っております。

寒暖の差が激しい季節となっておりますが、また是非ともお仕事でのご利用に、ご用命いただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

まずは空調設備におきまして、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
季節の変わり目ながら、日中と夜間では気温差が広く、当ホテルのように風量調節のみの空調設備では賄いきれない点も事実としてございます。

しかしながら窓の開閉やサーキュレーターの貸出し等、代案もご案内差し上げておりますので、またお気軽にお声掛けいただければと思います。
また引き続き外気温を見ての調整を行い、今後もご提供して参りたく思っております。

こうしたご意見もございます中、快適なご滞在であったとのお言葉には、大変うれしく思っております。
またの機会もございましたら、この度よりも良いご滞在環境であるよう努め、お迎えして参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご提供の朝定食「和定食」をお気に召していただけているようで、重ねて御礼申し上げます。
毎朝おいしい地下伏流水で炊き上げている県産コシヒカリと、馴染みのある副菜や地域ならではの食材を使用したものをご提供しております。
量も十分、ご満足いただける内容となっており、皆様に好評いただいております。

バイキングが主流のホテル朝食ではございますが、お一人様ずつサーブする事で、思い思いのお時間をお過ごしいただける事も特徴として、ご支持いただけているのではと考えております。
しかしながらこれに限らず、より良いものを提供できるよう今後も尽力して参ります。

またの機会も是非、ご用命いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋でお休みになる時間が少なかったとの事ですが、充実したご滞在であったのでしたら幸いに思います。
シーズンにより料金体系も異なりますが、それ以上のご評価となっておりましたなら大変うれしく思っております。

海岸線沿いに訪れる機会が多いのでしょうか、お気に入りの場所やお料理なども見つけていらっしゃるようで、併せてうれしく拝見いたしました。
間もなくして、条件の整った際にのみご覧いただける魚津の名物、「蜃気楼」の季節となって参ります。
またお越しになる機会には、私どもスタッフでも見た事がない者が多い現象ですので、ご覧いただければと願っております。

「またお世話になります」というをお言葉を励みとし、今後も尽力して参ります。
またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

まず先般のご利用の折には、ご朝食がお口に合わなかったとの事でございましたが、今回は高いご評価とともに富山らしさも感じる事ができたとの事で、うれしく拝見いたしました。
反省点も踏まえた上で、今後ともより良いものを提供して参りたく思いますので、また是非お気づきの点等ございましたら、お声掛けいただければと思っております。

ご滞在中には、魚津駅前の飲食店街「柿の木割り」にてお気に入りのお店も新たに発見したとの事で、良いご滞在となったご様子には同様に、うれしく思っております。
こうしてまたこの地へ来たいと思っていただける、出会いやコンテンツができる事で、地域が活性化し、お越しになる方々一人一人がご満足の行くご滞在となるのだと思っております。
またお楽しみに、ご来館いただければと願っております。

ホテルスタッフや客室、設備にもご評価いただいた反面、バーをご利用になりたいとのお言葉に、現在はご予約制でのみの営業でございますので、誠に残念に思っております。
ご意見として頂戴し、また今後の検討材料ともして参りたく思っております。

県内も暖かくなって参り、いよいよレジャーシーズンも近づいて参りました。
また暖かい季節にもお越しいただき、魚津でのご滞在を満喫いただければと願っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

市内一番の広々とした客室をご案内しておりますが、バスルームもビジネスタイプより広く造られていることは特徴の一つとなっております。
現在は、選べる入浴剤のアメニティもご提供し、足を伸ばせるバスタブでごゆっくりとお時間を過ごしていただけるよう、ご案内しております。

当ホテルは大浴場がございませんので、ご選択の指標とならないこともあるかと存じますが、こうしてご評価いただける点を施設側からもご案内し、ご滞在イメージからの導線へとつなげる事が出来るよう、今後も尽力して参りたく思っております。

機会があればとのお言葉、大変励みとしております。
またの機会にもお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同お迎えしたく願っております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのホームページもご覧になった上でお越しいただき、またご期待以上の環境でご滞在いただけたことに大変うれしく拝見いたしました。
市内一番の広々とした客室と、シティホテルならではのサービスを有している事はもちろん、地域柄こうした「ビジネスユース」の方々もご利用が多い事から、選べるアメニティやVODが無料なども揃えており、ご利用しやすい環境となっているかと思っております。

周辺はビジネスタイプの施設様が多く、当ホテルのようにご宴会場やレストランを有した施設とで比較する際に、ご利用者の属性が違う事と、実際にご来館いただいたお客様のご評価とで違う意がある事も認識いたしております。
またシーズンによる部分でも、ご料金等では様々なご評価をいただいており、その都度で高いご評価につながる要素の一つともなれば幸いという風に認識しております。

ホームページはもちろん、またお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお声掛けいただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。
魚津にはよく訪れていらっしゃるとの事で、この度の機会には重ねて御礼申し上げます。

まずは当ホテルへの新幹線駅からのアクセスにご利用いただける、「おもてなし魚津直行便」について、ご好評をいただきありがとうございます。
北陸新幹線が開業し、「黒部宇奈月温泉駅」からお越しになるお客様を一人でも多く誘致したいという思いから、市とタクシー協会で行う事業となっており、ご宿泊のお客様利用も多い事から当ホテルではご宿泊者様に限り、片道を無料にてご利用いただいております。
今後もこうした需要があることを念頭に、実施して参りたく思っております。

当ホテルへの高い評価の反面、ご朝食についてはお気に召していただけなかったとの事で、大変残念に思っております。
昨年の春より「定食スタイル」はそのままに、和定食・洋定食ともに内容を変え、ボリュームや質にも拘った内容でご提供いたしております。
スタイルには共感をいただきながら、地域ならではの楽しみの一つであるお米と、和食には欠かせないお味噌汁においてご評価いただきました事は、レストランや調理スタッフとも共有し、このような状態での提供とならぬよう改めて意識し、ご提供して参りたく思います。
またの機会にはお楽しみいただける内容となっている事を目標に、尽力して参ります。

魚津のお寿司屋さんを目的にとの事でしたが、この時期はネタも豊富で、ご満足の行くお時間をお過ごしであったなら幸いに思います。
寒い時期がまだまだ続きますが、またの機会にはより良いご滞在となるようスタッフ一同、お迎えしたく思っております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾