この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓の鍵は安全のために、通常は施錠しており、ご希望の場合はスタッフが開錠させていただいております。ご案内が不足しており大変失礼いたしました。

当ホテルの三階「旬彩亭」の和会席、一階「ミラヴェール」朝定食へのお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

コロナウイルス対策のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、安心・安全のご宿泊をしていただけるよう、今後とも努めてまいりたいと思います。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご評価・ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当館のシングルームは海側、ツインルームは山側（デラックスツインルームは海側）に面しており、晴れの日には、魚津市の景色を楽しんでいただけます。

冬には雪景色も楽しめますので、
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

いくつかご意見を頂きました内容について、対応スタッフを含め、調査いたしました。

・【荷物をすぐに預かってくれない】
チェックイン対応時間より早めのご到着であったようですが、ほぼ同時刻にお越し頂いていたお客様との対応に追われ、担当スタッフからのお声掛けに遅延が生じていた可能性を伺っております。
それらを踏まえた対応の中で、【スタッフ対応】にも何かしらの不備があったのでは、と考えております。
ご宿泊のお客様それぞれのご都合に合わせた対応を今後も各位想定し、サービスに当たって参るようフロントスタッフを中心に改めて、周知いたしました。

・【駅から遠い】【送迎無し】
これらの点においては、お客様毎に事前にお調べ頂いていたり、現地ご到着後に感じる部分もあるかと存じます。
「魚津駅」からは徒歩5分、または市民バスのご案内、新幹線駅「黒部宇奈月温泉駅」からは“おもてなし魚津直行便”のご案内を差し上げており、本来なら全てのお客様をお迎えに上がりたい所ではございますが、ホテルでの代行予約や補てんサービスを以てご対応致しております。※事前お問合せが必要となります。
情報量として少ないという事であれば、本サイト、または当ホテルホームページでもお伝えできる内容を見直し、またそれらを常に顧みる事により当ホテルをご選択頂ける内容の充実を目指し、ご提供して参りたいと思っております。

北陸新幹線の開業から早2年、新たにご利用頂くお客様も増加し、様々なご意見・ご感想を頂いております。
この度のお言葉も真摯に受け止め、ホテルサービスやスタッフの意識の向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部支配人　大越

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

高いご期待と共にご利用を頂きましたが、バスルーム内での当該品ご利用に際しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
一般的なユニットバスよりも広めな環境を整えてはおりますが、該当部屋では経年劣化による部分と継続したメンテナンスが行われていなかった事による部分が大きく、またこの夏の“高温多湿”の環境に拍車がかかり、仰る通りの状況になっていたのだと思っております。

まずはこの状況を踏まえた重点的な内部点検、またこの地ならではの天候に対する対策を講じるべく、尽力して参りたく思っております。
それに伴って、広々としたご滞在環境を十分に感じて頂ける室内環境を整えて参りたいと思っております。

重ねてこの度のご滞在に際しましては、誠に申し訳ございませんでした。
「富山育ち」との事で、この地に恥じる事のない施設となるよう、今後も注視・尽力し運営して参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

お客様からご評価いただきました、シティーホテルとしての雰囲気、サービスを今後も保てるよう、スタッフ一同努めて参ります。

改めまして、この度もご滞在いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるネット環境を提供できず、申し訳ございません。
ネット環境のすぐの更新は難しい状況でございますが、客室備えつけの無線ルータとは別に、貸出用の無線ルータも数台ではございますが、ご用意させていただきましたので、こちらのご利用で回線速度が安定する可能性もございます。次回ご利用いただけた際には、フロントスタッフまで申しつけ下さい。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食、スタッフをお褒めいただき、大変うれしく思います。

温浴サウナ施設は４月オープン予定でございます。ホテル最上階ということもあり、山と海が良く見える施設となりますので、今しばらくお待ちください。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

【9階改修に伴う工事施工のご案内】

このたび下記の通り施設内の工事を行う事となりました。
工事中、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、工事中は騒音・振動など生じる場合がございます。
細心の注意を払いながら作業を進めてまいりますので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

工事場所：ホテルグランミラージュ　9階
工事期間：着工日…令和5年10月2日　完工日…令和6年2月29日
工事時間：午前10時～午後5時迄
休日：日曜日（※天候、行事などにより作業を行う場合があります。）

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

無事にご帰宅いただけたようで安心いたしました。

地震の影響でエレベーターがご利用出来ず、階段でのご移動となりましたこと大変心苦しく思っておりましたが、温かいお言葉、高評価をいただき感謝いたします。

サウナ、浴場の完成はまだ先でございますが、お客様にご満足いただける施設になるよう、建設を進めていきたいと思います。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀


【9階改修に伴う工事施工のご案内】

このたび下記の通り施設内の工事を行う事となりました。
工事中、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、工事中は騒音・振動など生じる場合がございます。
細心の注意を払いながら作業を進めてまいりますので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

工事場所：ホテルグランミラージュ　9階
工事期間：着工日…令和5年10月2日　完工日…令和6年2月29日
工事時間：午前10時～午後5時迄
休日：土・日曜日（※天候、行事などにより作業を行う場合があります。）

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

高いご評価をいただけましたことスタッフ一同、大変嬉しく思います。

２０２３年のゴールデンウィークより朝食が定食スタイルからビュッフェ形式に変更となっております。また、今年の猛暑対策としてレストラン内にクーラーを追加しており、以前よりも快適な室温でお食事をお楽しみいただけます。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

排水口の点検等、対応可能な箇所から改善を進めさせていただいております。
また、冷房への切替も来年度はより早い時期から対応できるように準備を行っていきたいと思います。

このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

二食付プランにてご宿泊いただき、お食事へも高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのエアコンは管式システムとなっており
冷温水を供給する配管に冬期は温水を循環させて暖房を行います。そのためエアコンをOFFにして送風をストップしても、館内に温かいお湯水が流れているので暖房効果がございます。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度もご宿泊・貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

せっかくのお食事時間に、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

団体のお客様と個人ご利用のお客様とは、可能な限り席を離す等対応させていただいておりますが、ノーマスクのお客様へ、食事中以外でのマスクの着用と、声量を押さえていただくお願いの声掛けをより積極的にするようにもさせていただきます。

またのご利用機会がございましたら、より良いお食事環境をご提供できるよう、この度のお言葉を受け精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ツインルームから見える立山連峰をお楽しみいただけて幸いでございます。

当ホテルは、最寄りのICまで車で約7分ほどの距離にありながら、最寄りの駅まで徒歩5分ほどの利便性に優れた立地にございます。また、駐車場も無料で約70台分のスペースがあり、大型車も駐車可能な為、お車でのご利用に適しております。

近年のトレンドである大浴場は備えておりませんが、通常のビジネスホテルよりも少し広めなバスタブを備えております。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけたようで幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応をご評価いただき大変嬉しく思います。しかしながら、ナイトガウンの件ではご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後はチェックイン前のチェックをより徹底していきたいと思います。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でも高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でも高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でも高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でも高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でも高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀