この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ビジネスシーンでのご利用との事で、ごゆっくりとお休み頂けた様で何よりでございます。

エントランス・ロビーはご来館頂きましたお客様が一番初めに当ホテルの雰囲気を感じとって頂く場所ですので、このようなご評価を頂きまして光栄でございます。
お客様に目でも楽しんで頂けるよう、ロビーには絵画やお皿・花器などの骨董品を展示しております。

今回はツインルームをお一人様でご利用頂くプランにてご予約を頂き、ありがとうございます。
またの機会にはクオカードが付いたプランや、レストランで一杯のお酒とおつまみがついた晩酌プラン等、ビジネスのお客様にご利用しやすいプランも販売しておりますので、そちらもまたご利用頂けたらと思います。

ご朝食もお気に召して頂けたようで、何よりでございます。季節の時の物を使った和食と、ホテルのリッチな気分が味わえる洋食からお好きなほうをお選び頂けますので、次回もぜひお召し上がり頂ければと思います。

改めましてこの度のご評価・ご宿泊ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　岩﨑

先日は遠方よりの御来館誠にありがとうございました。そして、この度の身に余る評価のお言葉を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

ご来館日はゴールデンウィーク真っ只中でしたね、少しでも長旅からのお手伝いができたようで何よりでございます。お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

富山県はこれから盛夏を迎えるにあたって、立山では夏山開き、宇奈月では新緑の中を走るトロッコなどにぎわいの時期を迎えます。

ホテルグランミラージュは県東部の観光地に対して抜群のアクセスを誇っております。また富山県へ御来県の折は是非当ホテルをご活用くださいませ。

改めまして、この度のご宿泊、ご評価誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 飛島

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく思います。

しかしながら、ご指摘のありました「浴槽の髪の毛」につきましては、大変ご不快な思いをされたようで、申し訳ございませんでした。
普段の清掃後のお部屋の再チェックはもちろんなのですが、このような形で残ってしまう事は本来あってはならない事でございます。
この事実を真摯に受け止め、今後の清掃係、及び再チェック時の服装や身だしなみにも指導・改善を図ろうと思います。

お客様への対応につきましては、うれしいご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中ではありましたが、お客様一人一人へという気持ちを忘れずに心がける事で、このようなご評価に繋がったのだと思います。
これを忘れず他のお客様にも思いが伝わるよう、また尽力してまいりますので今後もどうぞ、ご愛顧頂ければと思います。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。
お足元の悪い中でご来館頂き、重ねてお礼申し上げます。

施設内はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、温度調整しておりますが、もしお部屋が寒いと感じられましたら、フロントスタッフまでお気軽に声をお掛け下さい。毛布・ファンヒーター等数には限りがございますが貸し出し可能でございます。

パソコンをご利用の際にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。またのご利用の機会がございましたら、電気スタンドの貸し出しも可能ですので、フロントスタッフにお申しつけください。
また、２台限定ではございますが１日1000円にて、パソコンのレンタルも行っております。

ご朝食はご満足頂けたようで何よりでございます。
次回はさらにご満足頂けるよう、お客様のご意見や当ホテルならではの形も踏まえ、提供して参りたいと思います。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度は、ホテルグランミラージュにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

ご夕食はご満足頂けたようで、とてもうれしく思います。名前の通り、お手軽に会席を楽しめるメニューとなっており、ご好評頂いているメニューでございました。
しかしながら、ご朝食は残念でございました。
是非とも次回はご朝食も、ゆったりとお楽しみ頂けたらと思います。

またホテルスタッフへの細かなご評価、お褒めの言葉を頂き一同、大変感激しております。
価格面のご評価もさることながら、そう言ったお言葉が返ってくるのはとても励みになります。
ありがとうございます。

また喫煙場所につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
おっしゃる通り、館内の喫煙スペースの配慮、非喫煙者の方への意識を持って、今後の対応を検討していく所存でございます。
このご時世ですので、何らかの対応を早急に検討していこうと思っております。
ご配慮いただき、ありがとうございます。

改めましてこの度のご宿泊、ご評価、誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊、ご評価いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。

当ホテルの自慢、市内一番の広さを誇るお部屋でゆったり寛いで頂き、一日の疲れを癒していただく・・・。
特にビジネスのお客様にこうしたご感想を頂けるのが、何よりもうれしく思います。
ありがとうございます。

またスタッフの対応についても、ご評価いただきありがとうございます。
こちらも魚津唯一のシティホテルとして、お客様へのおもてなしの心を持ち、地域らしさを出した接客に日々尽力しております。
こちらもご評価いただき、ありがとうございます。

また次回もご利用機会がございましたら、ゆったりとしたお部屋でお寛ぎいただけたらと思います。
朝定食もぜひ、お召し上がりください。
ご利用、お待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊、ご評価いただきまして誠にありがとうございます。

魚津市内のシティホテルとして、他とは違う空間を味わって頂ける様、皆様にご提供致しております。
お気に召していただけたようで何よりございます。

またお料理については貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
料金もさることながら、ボリュームや食材一つ一つに至るまでお客様をご満足することのできるようなメニューに、ご評価をもとに見直しを図りたいと思います。
次回ご利用の際にはご満足いただけるような物になるよう、今後の課題といたします。

改めまして、この度は誠にありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度は、ホテルグランミラージュにご宿泊、ご評価を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は全ルーム、市内一番の広さを誇っており、ツインルームを３名様でご利用頂いてもお寛ぎいただけるような造りとなっております。
客室からの眺めのお話がございましたが次回お越しの際は、ホテル９階までお上がり頂きますと、山と海が一望頂けますので是非ご覧くださいませ。
アメニティについての貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様のご意見をもとに改善を検討させて頂きます。
ご朝食は、とてもご満足頂き、サービスについてご評価頂き嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様のお言葉は大変励みになっております。
またお越しの際は是非、当ホテル自慢の朝定食をご賞味いただけたらと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　 フロント　深堀

この度はご宿泊、ご評価を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。

私どもは常日頃より、お客様へのおもてなしの心や、気持ちよくご利用いただけるような環境作り、施設メンテナンスなどを念頭に置いておりますので、こういったお言葉が返ってきますと大変嬉しく思います。

近日中は寒い日が続いており、ゴールデンウィークが嘘のようです。
もうすぐ暖かい季節がやって参りますので、またこちらへいらっしゃる機会がございましたら、変わらずの「最高のおもてなし」を目指し、お出迎えさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

　この度は、ホテルグランミラージュにご宿泊頂きましてありがとうございます。
　ホテルの場所が分かりにくく、ご不便をお掛けしたようで、誠に申し訳ございません。
　ご朝食は、とてもご満足頂き、ホテルの施設及び、サービスについてご評価頂き嬉しく思います。
　エアコンにつきましては、お客様のご利用になられた時期は、昼夜の寒暖の差が大きく送風の設定になっておりました。窓は、開閉可能ですが、
ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
　今後、改善して参りたいと思います。
　次回、スパのプランで「健康づくりサポートプラン」のご用意もございますので是非ご利用下さいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大越

この度はご宿泊、ご評価いただきまして誠にありがとうございます。

まずご指摘を頂いた空調設備について、誠に申し訳ございませんでした。
日ごろより各客室の窓は常時締め切っており、安全のため私どもスタッフの方で、開閉を行っております。
また近日の気温の高低差から、エアコンの温度設定の方も見直させていただき、次回ご宿泊の際は快適にお過ごし頂ける様、改善して行こうと思います。

ご朝食もご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘のように、お客様一人一人に気配りやサービスの提供ができるよう、今後の課題として改善して参ろうと思います。

しかしながら、「もう一度宿泊してみたい」とのお言葉、とても感激しております。
そう言ったお言葉や、お客様の期待を裏切らぬよう、日々尽力して参りたいと思います。
またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

ご宿泊ありがとうございました。
ご利用いただきましたプランは、今月までの特別プランでございます。特に、朝食無料で朝食時間を早めましてご利用いただいております。
お仕事で遅くなってチェックインされる方や早朝からのお仕事の方など、忙しいビジネスマンの為にご利用いただきたいと存じておりました。
過分なるお褒めのお言葉大変感激しております。
是非またお越しいただきたいと存じます。
その日をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
フロント　大江

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は珍しく元旦から雪になりまして、外出されるのも特にお子様とご一緒でございましたので、大変だったかと思います。
しかもまだお正月という事で、営業しているお店も少なく、少なからず私共も心苦しいと思っておりました。
が、大変お褒めのお言葉感激しております。

この町魚津は4月下旬から5月上旬にかけ「蜃気楼」を見れる町でございます。次回は是非、その時期にお越しいただけたらと存じます。

その日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西尾

この度は当ホテルをご利用、並びに貴重なご意見、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました「ロビーショップ」に関してですが、せっかくの割引券をご利用いただけず大変残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際には、お客様の期待を裏切らぬよう現在各商品の見直しを始め、魚津ならではのお土産、また目新しい商品からの流行発信等も考慮し、随時取り揃えて行こうと思います。

温泉についても、当ホテルには残念ながらございませんが、ホテルからお車での距離になりますがいつもご紹介している温泉宿様がございます。
こちらも機会がございましたら、ご案内させていただこうと思います。

次回のご利用、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　西尾

今月より始めさせていただきました「ポイント×１０ＧＥＴ」をご利用頂きましたてありがとうございます。従業員一同お客様とのコミュニケーションを第一に考えております。まだまだいたらぬところも多かったと存じますが、今度は是非和食の方もお試しいただきたいと存じます。また、夕食の方もご満足いただけるかと存じますので是非お越し下さいませ。
その時を従業員一同心からお待ち申し上げております。

フロント　大江

ご利用ありがとうございます。お褒めの言葉を頂き感謝いたしております。フリードリンクコーナーにつきましては、以前フリーではありませんがコーヒーラウンジとして営業しておりました。パソコンにつきましては、客室に２台貸し出しできるものをご用意させて頂いております。また、ロビーに１０分１００円でお使いいただけるコーナーもございます。基本的にパソコンとドリンクとは一緒にご利用は難しいと存じますが、出来る限りはご要望にお応えできるように努力してまいります。
フロント一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　大江

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
ご記載いただきましたサウナ施設が、
2024年4月26日より当館9階にオープンしました。
宿泊者様無料の時間帯では、一般利用と同じように無料ドリンクのあるラウンジもご利用いただけます。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊部　深堀

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋タイプがご予約できない場合は、事前にご連絡いただけますと、空きが出ましたら優先的に変更や消臭対応も可能でございますので、お気軽にお問い合わせください。

電子レンジにつきましては、フロントカウンターまで物をお持ちいただき、ホテルスタッフが温めてお返しする形を取らせていただいております。
各フロアへの設置は、場所や騒音の問題もあり、すぐには難しい状況でございます。ご不便おかけし申し訳ございません。

温浴サウナ施設は４月オープン予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀


【9階改修に伴う工事施工のご案内】

このたび下記の通り施設内の工事を行う事となりました。
工事中、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、工事中は騒音・振動など生じる場合がございます。
細心の注意を払いながら作業を進めてまいりますので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

工事場所：ホテルグランミラージュ　9階
工事期間：着工日…令和5年10月2日　完工日…令和6年2月29日
工事時間：午前10時～午後5時迄
休日：日曜日（※天候、行事などにより作業を行う場合があります。）

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

レンタルサイクルで魚津市の観光をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。

次回お越しの際は４月、当館最上階に温浴サウナ施設がオープン予定でございますので、サウナと立山、日本海の景色をお楽しみいただければ幸いです。
改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀


【9階改修に伴う工事施工のご案内】

このたび下記の通り施設内の工事を行う事となりました。
工事中、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、工事中は騒音・振動など生じる場合がございます。
細心の注意を払いながら作業を進めてまいりますので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

工事場所：ホテルグランミラージュ　9階
工事期間：着工日…令和5年10月2日　完工日…令和6年2月29日
工事時間：午前10時～午後5時迄
休日：日曜日（※天候、行事などにより作業を行う場合があります。）

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

10月より、ステーキ食べ放題を抜いた（オプションで追加可能）リーズナブルなビュッフェが
スタートしましたので、また機会がありましたらご利用いただけたらと思います。

改めまして、この度はご滞在いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀