毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

和食レストラン「旬彩亭」では、季節ごとの旬の魚介類や野菜などの食材を厳選し、調理長が目にも鮮やかな料理へと仕上げております。
間もなくしてより暖かくなれば、ホタルイカなどの山を代表する食材もお楽しみいただけ、店舗内もフォーマルからカジュアルまで、個室も有している事から地元の皆さまを含め、ご愛顧いただいております。
またどうぞお楽しみご来館いただければと思っております。

多数のご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

市内唯一のシティホテルである事で、ビジネスにはない高いサービスとご滞在環境を備え、安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けるよう、今後も尽力して参ります。

多数のご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのエアコンは、全室「風量調節のみ」となっておりますので、ご不便をおかけする事も多々ございますが、室内の空気入替えや外出中のお部屋環境維持もできることで、別の利便性が備わっている事も認識しております。

寝具は全室セミダブルサイズを有するベッド、着心地の良いワッフルガウンとでごゆっくりとお休みいただけるよう、ご提供いたしております。
お気に入りな点となっておりましたなら、幸いです。

多数のご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

選べるアメニティにはご好評いただいておりますが、これに限らず、より良いご滞在環境を構築できるよう、ご提供して参りたく思っております。

多数のご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。
魚津にはよく訪れていらっしゃるとの事で、この度の機会には重ねて御礼申し上げます。

まずは当ホテルへの新幹線駅からのアクセスにご利用いただける、「おもてなし魚津直行便」について、ご好評をいただきありがとうございます。
北陸新幹線が開業し、「黒部宇奈月温泉駅」からお越しになるお客様を一人でも多く誘致したいという思いから、市とタクシー協会で行う事業となっており、ご宿泊のお客様利用も多い事から当ホテルではご宿泊者様に限り、片道を無料にてご利用いただいております。
今後もこうした需要があることを念頭に、実施して参りたく思っております。

当ホテルへの高い評価の反面、ご朝食についてはお気に召していただけなかったとの事で、大変残念に思っております。
昨年の春より「定食スタイル」はそのままに、和定食・洋定食ともに内容を変え、ボリュームや質にも拘った内容でご提供いたしております。
スタイルには共感をいただきながら、地域ならではの楽しみの一つであるお米と、和食には欠かせないお味噌汁においてご評価いただきました事は、レストランや調理スタッフとも共有し、このような状態での提供とならぬよう改めて意識し、ご提供して参りたく思います。
またの機会にはお楽しみいただける内容となっている事を目標に、尽力して参ります。

魚津のお寿司屋さんを目的にとの事でしたが、この時期はネタも豊富で、ご満足の行くお時間をお過ごしであったなら幸いに思います。
寒い時期がまだまだ続きますが、またの機会にはより良いご滞在となるようスタッフ一同、お迎えしたく思っております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいている観点より、様々なご意見を頂戴しました事、改めて御礼申し上げます。

この度初めてご宿泊いただいたという「デラックスシングルルーム」ですが、通常のシングルをご利用いただいた事があるからこそ、その違いや用途にも気づくのではと思います。
当日や近日中もですが、お天気のおぼつかない日が続いており、アクセス面はもちろん、お部屋からの景観も残念に思う方が多くいらっしゃいますが、時折見せる日本海の風景や、すでに雪化粧している立山連峰など、またお楽しみにお越しいただければと思っております。

毎度お召し上がりいただいているケーキも、季節ごとのラインナップを心がけることはもちろん、目にも楽しいものをホテルパティシエが試行錯誤し、ご提供しております。
また数あるアメニティの中でも、この春～夏よりご提供開始しております、地元魚津のコーヒー屋さん「とみかわ」の商品をお部屋アメニティとして常設し、ホテルメイドケーキとお楽しみいただいたとの事で、大変うれしく拝見いたしました。
お写真も添えていただき、ありがとうございます。

ご朝食についても、いつもご利用いただいているからこそのご意見かと存じます。
和定食には豊富なおかずとともに、県産米をお楽しみいただく事を念頭に、洋定食は魚津の稲森ファームから仕入れた玉子で調理した「玉子料理」と、焼き立てのパンが特徴のメニューとなっております。
こちらもこの春からの仕様となっており、こうしてご意見をいただく事も多いのですが、内容を踏まえて今後もより良いものを提供できるよう、思案して参りたく思っております。

季節は気づけば秋、そしてあっという間に冬へと移り変わり、食の宝庫「日本海の幸」満載の季節となる反面、厳しい寒さの続く季節ともなって参ります。
次回もお越しいただける際には、寒い時期特有である、晴れて澄んだ空気の中で見る「日本海に沈む夕日」、または「朝日が昇る立山連峰」を望める事ができるよう願っております。

また訪れたいとのお言葉を胸にスタッフ一同、今後も尽力し、ご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

直前割りプランにてご宿泊いただき、ご予定に際して当ホテルをお選びいただけたことに、大変うれしく思っております。
ビジネスユースの皆さまは、直近のご予約傾向が強いようで、当ホテルも引き続きお部屋販売においては先々に頂戴できることももちろんでございますが、ご条件に合う形で今後もご提供できればと思っております。

またの機会がございましたら、ご要望の点やお気づきになった点などもお聞かせいただき、より良いサービスの提供へと繋げて参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

初めてこの魚津へお越しいただいたとの事で、お仕事とは言え、さぞお疲れになったかと存じます。
北陸新幹線開業よりご提供しております、魚津市タクシー協会による「おもてなし魚津直行便」の事業については、こうして初めてお越しになる方には今後もご周知をいただき、魚津市へのアクセスにお役立ていただければと思っております。

また当ホテルご宿泊のお客様のみ、本タクシーへの事前予約を当ホテル経由で行ったいただければ、片道費用が無料になるサービスを実施しており、この点もご好評いただける事と存じます。
今後もご評価いただきました「スタッフからのご案内」も継続して行い、本サービスを通してご用命いただけるよう尽力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しては通常のシングルルームとなっておりましたが、お部屋の広さにご満足いただけたようで何よりでございました。
市内一番の広々とした客室は、お仕事でのご利用に際しては特に2泊以上の際、お荷物を広く置けることからもご用命いただいており、こうした点は引き続きご案内して参りたく思っております。

フロントスタッフ対応におきましても、好印象をお持ちいただいたとの事で、スタッフのモチベーションへも繋がっております。
夏休みが明けたとはいえ、お仕事でのご利用の方は多く、これからも少しの休息の場所としてお寛ぎいただける環境を整えて参るべく、尽力して参ります。

またそれらの観点からか、ご朝食がお召し上がりいただけずこうしたお言葉をいただきました事は、嬉しい側面での残念さとともに、またのご来館へと繋げるお言葉であるよう願っております。
当ホテル自慢の「朝定食」でございますので、是非ともまたご利用含めてお越しいただければと思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お仕事の出のご利用に際しては、お部屋が清潔であり、ごゆっくりとお寛ぎいただける事は何よりも大事ではないかと存じます。
それに付随したスタッフ対応とサービスが相まって、初めてこうしてリピーターとなっていただける理由に繋がるのだと、改めて感じております。

春からの取り組みを含め、アメニティの充実や入浴剤の導入、バスルームが少々広めなので足を伸ばして楽しめたり、朝食は定食スタイルで席を立たずとも思い思いのお時間を過ごせる等、当ホテルを選んでいただける理由はまだまだあるかと存じます。
またお客様ご自身でも感じていただける事や、まだ取り組んでいないサービスからも、感じていただける事もあるのではと存じます。

お過ごしいただく時間は別として、どうぞまたお部屋でごゆっくりとお休みにお越しいただける日を楽しみにしております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

スタッフサービスがお客様のご滞在に際し、適切なものであったとの事で安堵しております。
ホテルにある様々なサービスの内、スタッフの対応や言動に関してはご指摘いただく可能性の高い事項の一つと認識でき、今後も継続してお客様対応には注視して参らなければと感じております。

またの機会もございましたら、同じく「気持ちの良い滞在」となれるよう、改めてスタッフ一人一人の意識をこの度のご評価が糧となり、尽力して行けるよう共有いたます。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。またご来館して頂き、大変嬉しく思っております。
今回ご利用頂きました「創作越中料理」は季節ごとに期間限定にて、富山を代表する食材を中心に、旬彩亭ならではの『彩り』を添えてご提供しております。お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思っております。当ホテル洋食レストラン「ミラヴェール」のケーキもご利用頂きまして誠にありがとうございます。３色ムースショコラが秋冬一番人気の一品となっております。

来月のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。快適なご滞在となったようで、大変嬉しく思っております。
当ホテルの海側のお部屋から天気の良い日は、対岸まで見えますので、富山県の海岸の曲線が良く分かりとても綺麗でございます。
お部屋の椅子もお気に入り頂けたようで、大変嬉しく思っております。当ホテルではシングルームでも快適に滞在して頂けるように、シングル用のソファーを設置しております。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。快適なご滞在となったようで、大変嬉しく思っております。
今回お泊り頂きましたシングルルームは、18.5平米とゆとりのある広さとなっております。また、シングル用のソファーも好評頂いております。
これからの季節に大活躍の製氷機は、各フロアに１台設置しております。もちろん無料でご利用頂けるので、ご気軽にご利用下さい。

改めましてまたのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

まずお部屋の臭いつきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
日々脱臭作業も行ってはおりますが、臭いが気になる際、お部屋に設置しております消臭スプレーをご利用頂けるのですが、まだまだチェックが不十分の点もあったのだと再認識しております。
改めて清掃状態のチェックはもちろん、「臭い」に関する視点への一層の意識を向けていきたいと思っております。

ご朝食に関しましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
通常は6時30分に朝食会場をオープンしておりますが、当日はマラソン大会への参会者様が多数ご宿泊頂いており、ご対応も不十分であった可能性もございますが、15分早くにオープンさせて頂き、お席の回転率へ配慮を細鼓しておりました。
結果、こうしてご好評の声を頂く事ともなり、来年以降もこうした対応への迅速な動きを含め、検討して参りたいと思っております。

間もなく梅雨明けするとは言え、前述のお部屋状態に対しての窓開け等ができない、ぐずついたお天気が続いております。
日々の運動に際しての体調管理ももちろん、またこうした時期でのご来館を心よりお待ちしております。

改めましてまたのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食付プランでのご利用を頂きましたが、当日館内和食レストランにてご夕食利用を頂き、お気に召して頂けた事に嬉しく思います。
秋～冬にもなりますと、魚介類を中心に富山は食の最盛期ともなり、和食においては大変力の入る季節となっております。
その季節の“旬”を味わいに、またお越し頂ければと思っております。

立山連邦は早いもので10月下旬～11月初旬には、「初雪」が観測されており、もう少々致しましたら、ツインルーム側の景観は見事な雪化粧のかかった峰を望む事ができます。
良くお問い合わせ頂くご案内写真と共に、またの機会にも是非お楽しみにご来館頂ければと思っております。

本年度は「北陸新幹線開業」の賑わいもあってか、サービス・設え・価格面等、個人から見ての多角的なご意見を頂く事が多くございます。
こうした良いご意見を頂く事は前提として考え、次のお客様への力とする事、またご指摘やご意見には改めて気づかされる事も多数ございますので、足元を見つつも、より良いホテル運営の糧となるよう昇華し、尽力して参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルからの景観についてご評価を頂く事となりましたが、なかなかご要望の通りとならなかった事につきましては、大変残念に思っております。
建物の構造上と申しますか、どうしても各客室の配置も位置してみても360度の景観とはなっておりませんので、日本海・立山連峰側とそれぞれにお楽しみ頂ける環境を整えております。

またどちらもお楽しみになりたいというお客様には、ご評価内にもあるように最上階「チャペル」の位置するお場所までご案内する事もございます。
ただこちらにおきましては前述の通り、ご婚礼の用途にご利用頂く「チャペル」がございます故、そもそも公式にご案内する点には無い事もあり、ホテルスタッフが随行する事を条件の上、ご案内差し上げております。

一サービスとしては、ご予約状況にも左右されやすい為、どうしても公にご案内できない点もご考慮を頂きたく思います事と、もちろん自慢のできる当ホテル立地から見る景観ではございますが、いわゆる一つのオプションとして捉えて頂きたく思っており、ご要望を頂いたお客様に限りとさせて頂いておりますので、この度残念に思われてしまった点をこのご案内を通して、払拭頂ければ幸いに思っております。

四季を通してお楽しみ頂けるこの自然環境を、またどうぞお楽しみにご来館頂き、お気軽にお問合せ頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
季節ごとのホテルサービスを通してご用命を頂いており、大変嬉しく拝見致しております。

日本海側の眺望は、夕日の沈む様相が大変美しく、また空気の澄んだ日中にも、眼前に広がるような風景を見渡せる事で、日々の時間を忘れてお過ごし頂ける点が特徴となっております。
毎度お楽しみ頂いております「手作りケーキ」と共に、季節を感じながらまたお過ごし頂ければと思っております。

また季節限定メニュー「創作越中料理」に関しても、夏～冬にかけての地産食材をふんだんに使用した内容に、地元のみならず、県外のお客様にもご好評頂いております。
魚津のブランド魚としても著名な「ウマヅラハギ」も、近年はやっと少しずつ定着してきたかと感じておりますが、食す対象として馴染みがないという点は私共と致しましても面白い着眼点となります。
寒ブリは全国を通して認知されておりますが、今後も魚津へお立ち寄りの方々にも、「魚津と言えば・・」と感じて頂けるお料理とホテルとして、尽力して参りたく思っております。

ご存知の事かと思いますが、春にはついに「北陸新幹線」が開業となり、ここ富山の地にもやって参ります。
厳密に言えば、魚津は通り過ぎるだけという事になりますが、この時だからこそを見据えた企画も検討中でございます。
もちろん「春のスイーツ」もその一つと捉えておりますが、具体的な時期等も含め、ホテルページやメールマガジンでご確認を頂けたらと思っております。

今後も変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
居心地の良い場所として当ホテルをご愛顧頂いている様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

季節は気づけば“秋”へと移り変わり、紅葉が見て取れる木々も望めるようになって参りました。
涼しくもあり、まだ暑い・・なんていう日も、この地域独特のものではないかと思います。
本格的な寒さを感じる季節まで後もう少しでございますが、またご利用の機会がございましたら、少し目線を上に向け、季節の彩りをお楽しみ頂ければと思っております。

お気づきになった点やご要望等もございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
毎年ご宿泊を頂戴しているとの事で、大変嬉しく思っております。

スタッフを含め、館内設備や設え等もお気に召して頂けているようで、嬉しく拝見致しました。
既にリニューアルから8年目を迎えておりますが、その時々に思う感情を常に良いものと受けて頂くべく、これからも尽力して参らなければと思っております。

こうした事も踏まえ、継続ご利用の中では、お気づきになる点も多いかと存じます。
“什器展示”の件も、展示物の定期入れ替えは行っておりますが、真新しさを感じる事は少ないとのご意見も考えられる点でございます。
目でもお楽しみ頂ける事は、設えコンセプトの一環でもあると考えますので、改めて思案して参りたいと思います。

JR魚津駅前唯一のシティホテルとは言え、他のビジネスホテル様も多い地域であり、商業目的はもちろん、観光目的でのご利用も多い地域でございます為、お客様のご利用目的も様々となっております。
そうした中でも、頂戴致しましたご評価においては大変嬉しい思いと共に、ご言葉に見合ったおもてなしを今後も続けて参らなければと、引き締まる思いもございます。
価格に見合うサービスという点においては、千差万別かと考えておりますが、一人でも多くのお客様にこうしたご意見を頂く事、また同じような思いでご到着・ご滞在・ご出発を頂けるよう、スタッフ一丸となり、日々精進して参る思いでおります。

またのご来館も是非ともご用命頂き、新たな「気づき」を持って頂ける事を楽しみに思っております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾