毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に「ありがとう」と思っていただけるのは、ホテルスタッフとしてこれ以上の喜びはそう御座いません。そのお言葉に甘んじることなく、より一層のホテルサービスを目指して参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度もご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
本年は、ご朝食の提供スタイルをブッフェ形式に変更したことをはじめとして、いくつかのサービス変更を行っております。その中でも、お客様にはできる限りいつご来館いただいても、変わらぬくつろぎのひと時をお過ごしいただけるよう努めております。
小さなことでも、お気づきの点が御座いましたらお気軽にお申し付けください。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきまして、直前のご予約に価格が安いプランがあるのは、「提供室数が限られており、かつ販売期間が不定期」となっている点が大きな理由でございます。そのため、あらかじめ多くご予約を頂戴しているお日にちにつきましては、直前になりましても、このプランは販売されない場合があります。
また、【さき楽：90日前】のプランにつきましては、直前と同じ価格帯となっておりますので、こちらのご利用も併せてご検討いただければ幸いでございます。

ホテル全体としての高いご評価をいただき、心より嬉しく存じます。より一層ご満足いただけるように日々努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご評価・ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

特別プランにつきましては、滞りなくご案内できたようでホッとしております。
スタッフの対応をはじめとし、シティホテルならではのおもてなしにご満足していただいたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

3/1から始まったフルバイキングでのご朝食は、手さぐりではありますが、お客様の動向やご要望を注視しつつ、変更・改善を試みております。ご朝食含めて「すべてが十分でした」という過分なお言葉を頂戴し、改めて身の引き締まる思いでございます。

この度は、海側の眺望と相成りましたが、次回ご来館の折には、是非とも客窓一面に広がる立山連峰もご覧いただけると幸いでございます。

繰り返しになりますが、この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

毎度ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

この度はツインルームをお一人でご利用いただく、シングルユースでのご予約をいただきました。
市内でも随一の広さをもつ客室ではございますが、ゆっくりとお休みいただくことはできましたでしょうか？
お客様にとって少しでもお仕事の中、安らげるひとときとなっていれば幸いでございます。

また、当ホテルはリニューアルオープンより約12年が経過しており、一部の設備に若干の古さを感じる部分もあるかと存じます。
その中で、「綺麗で良かった」と感じていただけたことは、清掃スタッフをはじめ、大変嬉しく思います。

今回以上の満足を感じていただけるように努めて参りますので、次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、3月より、ご朝食を従来の定食式から、ブッフェスタイルへの変更を試みております。
ご節制なされている中での「美味しくて食べ過ぎてしまった」というお褒めのお言葉に、幾ばくかの申し訳なさを感じながらも非常に嬉しく感じてしまっております。レストランスタッフにも伝達し、より良いお食事の提供が出来るよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

頂戴したお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後とも気持ちよくお過ごしいただけるようにサービスの維持・向上に努めて参ります。
お気づきの点やご意見等、お気軽にお声掛けいただけると幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

いつもご評価・ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

以前も直接お褒めのお言葉をいただいた上に、口コミでも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
立山連峰の美味しい水を用いてお食事をご提供できるのは、私どもにとっても幸運なことだと認識しております。
そして、お替りしていただいたほど気にいっていただきながら、誠に恐縮でございますが、先日3/1よりフルバイキングでの朝食を試みております。

こちらも自信をもってオススメできる内容ではございますが、次回ご来館の折には、お気づきの点やご要望など頂戴できれば幸いです。

又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価を頂き誠にありがとうございます。

ご旅行での一宿に当ホテルをお選び頂き、心より嬉しく思います。
近隣の温泉につきましては、スーパー銭湯から本格的な温泉まで揃っており、お客様のニーズに合ったご案内が出来たようでホッとしております。
当日は駐車場を利用する方が多く、ご不便をおかけ致しました。その中でのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。当ホテルは飲食店街より少し離れた位置にあり、ゆっくりとお休みいただきたい場合には、良い立地であると思っております。

前日の疲れをとっていただくことが出来、また、翌日の楽しいご旅行の一助となれましたら幸いで御座います。

又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

毎度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度も特別室でのご宿泊をいただきましたが、ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたでしょうか？
お客様をはじめ、ご要望頻度の多い品、あるいはサービスにつきましては、可能な限り予めご用意させていただいております。

そして、お部屋の清掃へのお褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。清掃スタッフへ伝達し、より一層のサービス向上へ努めて参ります。
なお、リビングの書籍につきましては、少ないながらもご覧になるお客様がおり、また現状スペース的な余裕もあることから、継続して設置しております。
客室の設えにつきましては、今後も様々なご意見を参考にしつつ、改善・変更して参りたいと存じます。

またのご来館を、スタッフ一応心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度もご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

まずは、「失望」という強いお言葉を感じさせてしまうほどに、お客様のご期待を損なってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
かろうじて味へのご評価をいただけたものの、品数やボリュームにつきましては調理スタッフに伝達し、貴重なお言葉として共有させて頂きました。
今後もお客様の動向やご要望に注視しつつ、よりよい形でのサービスを提供していけるように努めてまいります。
つきましては、今度とも忌憚なきお言葉を頂戴できれば幸いでございます。

今回は広いお部屋でのご提供が叶いました。ゆっくりとお過ごしいただけたのであれば大変嬉しく存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

いつもご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

空室に余裕がある際には、数名のお客様をアップグレードさせていただくことがございます。その折にはごゆっくりとお休みいただけているようで、とても嬉しく思います。
アメニティやサービス内容の見直しにつきましては、慌ただしくしてご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解を賜り、誠に有難うございます。
今回お召し上がりいただいた朝食は、先日12/16から変更されたばかりのメニュー内容となっております。
白米も、富山の新しいブランド米である「富富富」を使用しており、和食全体として素材本来の味わいをお楽しみいただける構成となっているかと存じます。

ご期待に応えていけるよう、一層努めて参りますので、またご意見を頂戴できれば幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは徒歩圏内に飲食店やコンビニ、ドラッグストアなどが一通り揃っており、高い利便性も一つのポイントかと存じます。
室内灯につきましては、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室のデザインコンセプト上、明るさが少し抑え目の設えとなっております。数に限りは御座いますが、スタンドライトの貸し出しも行っておりますので、読書等の際には、お気軽にお申し付けください。
またこの点につきましては、他のお客様からも同様のお言葉を何度か頂戴しておりますので、お客様の利便性向上の為、参考にさせて頂きたく存じます。

又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、近隣のホテルよりも広めの駐車場を備えております。
観光、あるいは車でお仕事へお越しのお客様には、利便性が高くお使いいただけると存じます。

大変恐れ入りますが、喫煙のお部屋は特別室を除き、基本的には4階となっております。
上層ご希望の場合は、備考欄にご記入していただくことで、可能な限り上層でのご用意をしております。

室内の照明等につきまして、大変ご不便をおかけ致しました。デザインコンセプト上、照明が少し抑え目の設えとなっております。書きものやお仕事などの際には、スタンドライトの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
また、浴槽の蛇口と冷蔵庫扉の件、ご指摘いただきありがとうございました。早急に処置致します。

朝食のセット料理でのご提供は、バイキングのように「好きなものを好きなだけ」というわけには参りませんが、朝の慌ただしい時間を少しでもゆっくりとお過ごしいただきたい、という思いもございます。この点につきましては概ねご満足頂けたようで、とても嬉しく存じます。

良いご評価と、室内へのご指摘、改めて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度もご利用・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を数多く頂戴し、大変恐縮でございます。
当日はビジネス利用の方が多く、ツインルームに余裕があったため、広いお部屋でのご提供が叶いました。快適にお過ごし頂けたとのこと、とても嬉しく思います。

ご朝食は、一日のスタートを気持ちよく切って頂けるよう、バランスの良いメニューを心掛けております。
富山の美味しいお水で育ったお米は、お米本来の甘味を感じることができます。次回ご利用の折には、是非おかわりも視野に入れてご利用いただければ幸いです。

中々予約がとれないとのこと、嬉しい反面、とても申し訳なく存じます。

また御目通りが叶いますよう、次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

高評価を頂き、改めて身の引き締まる思いです。
次回ご来館頂いた際にも、変わらぬお言葉を頂戴できるよう精進して参ります。

また、その折には是非、もう一方のご朝食もお試し頂ければ幸いです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

まずは、お忘れ物が無事に届いたようで何よりでございます。
買換えがきかないものが入っていたとのこと、とても不安にお思いだったことかと存じます。

ご宿泊料金については、ご予約状況に応じて、直近でのご予約でもお得にご宿泊頂けるプランを提供しております。
今回ご利用頂いたプランも、ラッキー価格でのご提供とさせて頂きました。
お得な価格でも、変わらぬ品質でお客様をお迎えできるよう、これからも努めて参ります。

「また利用します」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
宿泊プランの表示がありましたら、また是非ラッキープランでのご予約をお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に際しご用命いただき、ごゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございます。
ホテルメイドケーキは、お持ち帰りにも人気の品ではございますが、ご宿泊のお客様もお部屋でお召し上がりになる方が多く、また季節により内容も変わり、お越しになる度のお楽しみの一つともなればうれしく思います。

ご朝食もお気に召していただけたようで、何よりでございます。
ご利用の方も多いサービスですので、これに限らず、より良いものをご提供できるよう検討して参りたく思っております。

ご朝食時のコーヒーマシンについて、ご意見ありがとうございます。
ホテルオリジナルブレンドのコーヒーをお楽しみいただくため、デキャンタでの提供を主としておりますが、レストランスタッフへの共有とともに、今後の検討材料として参りたく思っております。

またお越しになりたいとのお言葉、大変うれしく思っております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

この度は館内レストラン「旬彩亭」での、宿泊者限定メニューをお楽しみいただけたとの事で、誠にありがとうございます。
御膳にアルコールを一杯お付けした、「ちょい飲みセット」のようなお食事のご提供ですが、お気に召していただけたようで何よりです。

個室も大小と揃えており、冠婚葬祭や接待などのフォーマルな形態はもちろん、ご宿泊やお立ち寄りになった方々の昼食・夕食などもご利用いただける場所として、ご愛顧いただいております。
お気軽にご利用いただける事も、今後のご案内とともにご提供して参りたく思っております。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は初めて「和室」をご利用いただいたとの事で、お寛ぎいただけたようで何よりでございました。

しかしながら、バスルーム環境のメンテナンスと、お部屋に設置しております消臭剤の取扱いについてご意見をいただき、また動揺を与えてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

和室は全部屋を通して唯一、バス・トイレが別々となっておりますので、清掃環境としては日々行いながらも、夏季のご利用後からのメンテナンス環境において至らなかったかと感じております。
他のお部屋も含め、改めて検討・実施して参りたく思っております。

消臭剤においては、置き場所に問題があったとの事ですが、ご利用者の立場に立った場合、すべての調度品がどこにあるべきなのか、今一度見直してみるべきと感じております。
またお気づきの点がございましたら、お聞かせいただければと思っております。

リピーター視点ならではのご意見の数々、改めて御礼申し上げます。
より良いご滞在環境作りとともに、今後もリピーターとなる方が一人でも多くなるよう、ホテルサービスの昇華に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾