この度はご評価・ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の際に、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

該当スタッフ並びに、全スタッフへ業務中は業務外の会話をしないよう指導、伝達させていただきました。また、業務の内容であっても声のトーンを落とすように努めて参りたいと思います。
ごく当たり前のことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
今後とも、スタッフ一同、精進して参りますので、また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　深堀

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は比較的お部屋に余裕がございましたので、広いお部屋でのご案内が叶いました。
ゆったりとおくつろぎいただけたようであれば幸いでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉もまた、嬉しく存じます。より一層ご満足いただけるホテルサービスの提供を目指して参ります。

ご夕食につきまして、現在洋食レストラン「ミラヴェール」では、お客様のご利用状況等を鑑みた結果、現在ディナーはご予約制での営業としております。その上で、ご来館いただいた水曜日は、日本料理「旬彩亭」も定休日となっており、ディナータイムのお食事提供をすることが出来ませんでした。
お客様のご要望にお応えできず、大変心苦しくございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価を頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、シングルルームでも18.5㎡あり、近隣のホテルと比較すると広めの客室となっております。お部屋の広さを一番の満足として感じていただけたことは、ホテルスタッフとしても大変嬉しく存じます。

また、現在は朝食がサービスとして含まれており、この点もお値打ち感をより感じていただけたポイントとなったのではないかと思います。
空室に比較的余裕がある日などは、この度のようにリーズナブルなプランも出ております。
次回こちらの近辺にお越しの際は、是非当ホテルもチェックしていただけると幸いです。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度もご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

まずは、「失望」という強いお言葉を感じさせてしまうほどに、お客様のご期待を損なってしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
かろうじて味へのご評価をいただけたものの、品数やボリュームにつきましては調理スタッフに伝達し、貴重なお言葉として共有させて頂きました。
今後もお客様の動向やご要望に注視しつつ、よりよい形でのサービスを提供していけるように努めてまいります。
つきましては、今度とも忌憚なきお言葉を頂戴できれば幸いでございます。

今回は広いお部屋でのご提供が叶いました。ゆっくりとお過ごしいただけたのであれば大変嬉しく存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度は、ご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

良き思い出となる一助となれましたら、幸いで御座います。
海の駅「蜃気楼」では漁港がほど近く、新鮮な海の幸をお楽しみいただけたようで、魚津に住む者としても非常に嬉しく思います。
海の駅だけでなく、駅の周辺にも新鮮な海鮮丼や、お寿司を提供しているお店も多くございます。
もし、次回近辺にお立ち寄りの機会があれば、お気軽にスタッフまでお尋ねください。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度もご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

現在のご宿泊プランは、サービスの中にご朝食が含まれた金額となっております。
つきましては、出来る限り多くのお客様に、ホテル自慢の朝定食をお召し上がり頂きたく思っております。

この度は和食をお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく存じます。
富山県産の美味しいご飯はおかわりが可能でございます。どうぞご遠慮なく、スタッフまでお声掛け下さい！
洋食も、追加されたポタージュスープをはじめとして、ご好評をいただいております。次回はぜひ、こちらもご賞味ください。

「気に入ってる宿」とのお言葉、とても励みになります。より気に入って頂けるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、結婚式場や宴会場、レストランを有するシティホテルとしての営業を行っております。

その中で、「ホテルグランミラージュ」としてリニューアルオープンから１０年以上が経過し、お部屋につきましても改善、ないし修繕が必要な部分も出てきております。
日々メンテナンスを行いつつ、お客様をお迎えしながらも、お部屋のきれいさを感じていただけたのは、清掃スタッフを含め、スタッフ一同非常に嬉しく思います。

次回もご用命頂けることがあれば、是非お気軽にご意見・ご要望を頂戴できれば幸いです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　平澤

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

毎度ご利用いただきながら、本年度より和食レストラン「旬彩亭」では定休日を設ける事となり、ご宿泊のお客様にはご予約時、プラン選択をできない状況とさせていただいておりますが、ご案内が行き届いていないようで誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのホームページでのご案内、館内掲示物でのご案内もいたしておりますが、その他でのご案内も視野に検討して参ります。

また館内でゆっくりされたいお客様には、ご迷惑をお掛けする事ともなっておりますが、今後もご容赦いただければと思っております。
駅前飲食店街にも魅力はたくさんございますが、直営レストランを有する当ホテルとしては、こうしたお客様がいる事を把握した上、従事して参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

初めてのご利用であったようですが、当ホテルの特徴とも言える「広々とした客室」や、人気の「朝定食」もご利用いただいたプランでございました。
またお気づきの点などもございましたら、是非ともお聞かせください。

また利用したいとのお言葉、大変うれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

毎度ご宿泊・ご評価いただき、誠にありがとうございます。

シングルは日本海側、ツインが立山連峰側に位置する立地となっておりますが、そのどちらもお勧めしたい景観となっております。
特にこの季節は、日本海側での夕日の沈む景観に、ふと時を忘れてしまうような感覚となる日がございます。
空気の澄んだお日にちに、また是非ともお越しいただければと思います。

アメニティは基本の品はもちろん、女性用のレディースアメニティや添寝のお子様用アメニティ、入浴剤などもご準備しておりますが、ご意見なども頂戴しより良いご滞在環境構築へ努めてまいります。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊との事で、続けて当ホテルを五泉滝ただきました事に重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は、市内一番の広さを有しており、シングルルームでもゆったり広々とお寛ぎいただける点や、大浴場はございませんが、ユニットバスは通常のビジネスタイプの施設とは違い、こちらも広く造られております。
お荷物の多い方にもおススメしたい、自慢の一つとなっております。

魚津駅より徒歩5分という好立地には、駅前飲食店街「柿の木割り」から少し離れている点において、子日付いたご滞在とのメリハリがある事から、ご評価いただいている点と思っております。
多数の飲食店がございますので、一日二日ではまわりきれない魅力と、どのお店にも個性があり、いつ来ても楽しめる魅力がここにはございます。
また是非お楽しみに、お気に入りのお店も見つけていただければと思っております。

また泊まりたいとのお言葉、大変うれしく思っております。
ホテルスタッフ一同もまたの機会にも最大限のおもてなしと、ご滞在を提供できるよう尽力して参ります。
心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

一泊二食付きのプランでご利用いただきながら、当日のご夕食提供が遅かったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
ご提供までのスタッフ連携に遅延があり、このような状況にあったようです。
ご予約状況の影響もございますが、承った提供時間の厳守とそれに合わせた連携を行い、こうしたお言葉をいただく事がないよう、改善して参ります。

ご朝食は、和食をお気に召していただけたとの事で、誠にありがとうございます。
富山のおいしいコシヒカリと、品数の豊富さがウリの和定食ですが、今後もより良いものとなるよう検討し、ご提供して参りたく思っております。

客室ベッドもお気に召していただけて、何よりでございました。
今年のゴールデンウィークも多数のお客様にお越しいただき、当ホテルの広々とした客室やベッドなどで、一時の旅の癒しとなっておりましたならうれしく思います。
またこの季節に限らず、たくさんの魅力がある富山県に、是非ともお越しいただければと願っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

今年のゴールデンウィークは、初日からお天気にも恵まれ、客室からの眺望も好条件となり、ごゆっくりとお楽しみいただけたのではと存じます。
ツインルームには立山連峰の成り立ちや、山々の情報をご覧いただける資料もお入れし、客室からの眺望をより楽しめるよう心掛けております。

またコーヒーや立山連峰の水は基本アメニティとしてはもちろんですが、コーヒーを入れる際のお水（水道水）も富山を代表する美味しい地下伏流水でございます。
こうして安全にお泊りいただける環境も整え、今後もご提供して参りたく思っております。

ご夕食とご朝食が付いた「二食付き」でのご宿泊でございましたが、ご夕食はご満足いただけなかったとの事で誠に残念に思います。
地域の特色を生かした食材等も考慮し、富山ならではの味をお楽しみいただける内容を意識し、この度いただいたご評価も糧としご提供して参りたく思っております。

デザートには当ホテルパティシエが提供する「ケーキ」をお楽しみいただけたようで、嬉しく拝見いたしました。
お食事でのデザートが無かった側面もあるようですので、こうした点も顧みて参りたく思っております。

翌日のご朝食もご満足いただけておりましたら、嬉しく思います。
またの機会がございましたら、よりご満足の行くご滞在となるよう、スタッフ一同お迎えして参ります。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。

今回は二食付プランにてご宿泊いただき、お食事へもご評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
季節ごとの旬の食材を使用し、彩りも良く仕上げた御膳メニューでございました。
会席仕立てのものもございますので、次回はぜひそちらもご利用いただければと思っております。

ご朝食も付いておりましたが、バイキングではなく「定食スタイル」となっており、お一人様ずつご提供する事でより良いものとなっておりましたなら、幸いに思っております。
こちらもまた是非、お楽しみにご来館いただければと思っております。

今後も地域に愛されるホテルとして、尽力して参りたく思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
大変嬉しいご評価の数々に、恐縮いたしております。

デラックスツインは、ツインタイプでは唯一「日本海側」に位置しており、夕方の日の沈む景色はお天気がよろしければ、大変きれいな様子でご覧いただけます。
またこちらも少ない、常設と壁掛けの2台のTVを配置し、お寛ぎのスタイルに合わせた運用ができる事も特徴の一つであり、カップル、ご夫婦を中心にお勧めいたしております。

スタッフ対応にもご評価をいただき、改めまして御礼申し上げます。
お客様一人一人に、同様のご評価をいただけるよう、スタッフも一人一人意識し、今後も従事して参ろうと思っております。

当ホテルの定める「特定のお日にち」でのご提供プランでございましたが、価格面だけではなく、もっと魅力的なプラン提供やホテルであり続けるべく、尽力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
当日の急なご相談ではございましたが、お喜びいただけたようで何よりでございました。

リニューアルを施してから早10年、日々メンテナンスを行いながらも、お客様からご指摘いただく事もあり、バスルームは広めの造りながらお声をいただいた内容にもあるように、今後も維持して参らなければと思っております。
ご滞在に際して高いご評価をいただいておりますが、またこうしたお言葉をいただけるよう尽力して参ります。

当日は空室がございました上、スタッフからも急な相談となりましたが、ご対応する事ができ、ご家族皆さまの有意義なご滞在となりました事に、大変嬉しく思っております。
すべてのお客様に、というわけにはいかない日もございますが、今後も旅のちょっとした思い出となるような、印象に残るようなご滞在を提供できるよう、スタッフ一同従事して参ります。

またのご来館の程、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用に際し、お寛ぎいただけたようで何よりでございました。

お部屋にある家具に対するご評価をいただきましたが、市内一番の広さである客室だからこそ、大きめの家具を配置しゆったりとお寛ぎいただけるのだと存じます。
また大きなお荷物をお持ちの方にも、空間を利用してご滞在いただけますので、おススメしたいポイントの一つとなっております。

またの機会にも利用したいとのお言葉、大変嬉しく思っております。
またお近くでのご勤務の際には、是非ともご利用いただきたく思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは約築２５年、改装して１０年と年数がたっておりますが、きれいなホテルとお褒め頂きまして大変嬉しく思います。
近隣の飲食店は居酒屋さんが多いため、和食や洋食がご希望の場合は、当ホテルのレストランもオススメでございます。

秋の紅葉の立山観光は如何でしたでしょうか？春の雪深い立山も迫力がありオススメでございますので、またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂ける滞在となったようで、大変嬉しく思っております。
当ホテルは最寄りの魚津駅から徒歩約５分ほどの距離にあります。また、駐車場も約７０台ほどのスペースがあるため、電車、お車どちらでもスムーズにご来館頂けます。
今回お泊り頂きましたお部屋は海側となっており、天気の良いは日本海に沈む夕日がご覧に頂けます。
また、夏の花火大会の日には窓から海上花火を楽しむことができるのでオススメでございます。

スタッフの対応、朝食もお褒め頂きまして誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスを目指して、スタッフ一同精進して行きたいと思います。
改めましてまたのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

ご出張に際しては毎度お越し頂き、常宿としてご利用頂いている事はスタッフ一同、大変励みとしております。
普段使いでもお気づきになる点等、またご来館の折にもお聞かせ願えればと思っております。

毎度の事ながらお言葉を頂戴する「大浴場」の点においては、100％とはならない点として申し訳なく思っております。
冬季シーズンともなれば“つきもの”ともなりますので、またそうした面を払拭できるサービスを含め、運営して参りたく思っております。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾