この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
シルバーウィークの慌しい時期の中ではございましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、何よりでございました。

魚津駅前から徒歩5分という好立地ながら、繁華街からは多少の距離がある事もあり、ホテル周辺は静かな環境となっております。
秋の澄んだ空気の早朝時には、もう間もなくして立山連峰も「紅葉」の色付きが目に見えるようになって参ります。
冬～春は雪化粧、夏にはまた新緑と、様々な姿を見る事ができるこの景色は、ホテルの自慢でもあり、“富山県民の自慢”ともなっております。
季節を問わず、また是非ともお楽しみにご来館頂ければと思っております。

ご朝食付きのプランでございましたが、こちらもお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
食後のコーヒーに限らず、炊き上げたご飯やお味噌汁はもちろん、客室フロアからのお水に至りましても、「地下伏流水」を使用致しており、立山からの雪解け水が生んだおいしいお水は地域ならではのものではないかと思っております。
衛生面に関しましても、十分安心してご利用頂けますので、またご愛顧頂ければと思っております。

日本海の幸と立山連峰が織りなすこの環境は、秋～冬にかけて益々盛んになって参ります。
またご利用の機会がございましたら、ご用命頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在に際し、和食レストラン「旬彩亭」での会席料理をお楽しみ頂き、ご滞在部屋環境にもご満足頂けたとの事で、良き旅の思い出の一ページとなれておりましたなら、大変嬉しく思います。

夏季シーズンにももちろん、地産食材は魚介類を中心に多くございますが、間もなく参ります秋～冬のシーズンと比べると若干、見劣りしてしまう方もいらっしゃるかと存じます。
いつも食しているような食材であったとしても、この地ならではの調理法や味付けを行い、目にも美しい料理としてご提供致しております調理部におきましては、何よりのご評価となっております。

季節毎に違った食材を使用し、またそれに合わせた調理を行っておりますので、また違う季節にも機会がございましたらご利用頂ければと思っております。

なかなかご利用機会のなかった皆様が多くいらっしゃっております「北陸新幹線開業」後の一年目、様々な側面からのご意見を反映し、より良いホテル環境を今後も整えて参りたく思っておりますので、今後ともご愛顧頂ければと願っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

北陸新幹線開業と共に、あいの風とやま鉄道沿線駅となりました「魚津駅」周辺の立地にございます当ホテルですが、新幹線駅からのアクセス難はありながらも、この地ならではの繁華街やレジャー施設もある事から、ご愛顧頂く方々も多くいらっしゃいます。
本年度はご新規の皆様が多く見受けられた事から、スタッフ対応における面も、地域案内に注力する場面が多く、こうしたご評価へと繋がった事はスタッフ間の何よりの励みとなります。

またこの地に赴く機会がございましたら、どうぞお気軽にお声掛けを頂き、四季を問わず様々な“色”のあるこの富山の地をお楽しみ頂けるご滞在となれるよう、ご案内して参りたく思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

この度のご評価を通して、まずはしっかりとご案内が行き届いておりませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらお言葉の通り、この春より一部修正を行った点となりますが、ご愛顧頂くお客様より特に多かった「ご朝食内容」において取り組んだものとなっております。

新規のお客様はもちろん、「これがあったらなぁ」というお言葉を反映した形のものは、ご来館の折にお気づき頂く点もあるかと存じますが、当日ないし事前にご案内し、また新たなきっかけ作りにもつながる事であると、改めて認識致しました。
小さな部分かもしれない点が、実は判断材料の一つになっている事をこの度再認識し、またより良いホテル環境の構築に努めて参りたく思っております。

また多方面より、ご意見・ご要望を頂戴できればと思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
夏休みシーズン明け以降、なかなかお天気の定まらない時期が続いておりましたが、ご満足頂けた様子が何よりに思っております。

ホテルスタッフによる対応においてのお声を頂戴いたしましたが、差し支えのない程度での距離感を持ってのご対応に加え、レジャーシーズンによるお越しになった事のないお客様方へ親身になる点を念頭に、この季節を迎えております。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、お気づきの点がございましたらまた是非、お声を頂戴できればと思っております。

多数のお声を頂戴した事もあり、お部屋の環境においてはこの時期より、益々尽力して参りたく思っております。
こちらもご指摘の点がございましたら、生かして参りたく思っておりますが、ご満足の行くものであったのでしたら大変嬉しく思っております。

これから寒い時期になるにつれ、外の環境と共に館内環境も変わり、課題となる点も見えてきております。
またのお越しの機会にも同じく、こうしたご評価を頂戴できるよう、努めて参りたく思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

館内和食レストランでのご夕食付プランにてご用命を頂き、ご満足頂けた事に大変嬉しく思っております。
日本海で上がった魚介類をふんだんに使用し、またそれ以外にも地産食材を添えた「日本海会席」は、ボリュームの点ではもちろん、県外から始めていらっしゃったお客様方にも是非ご用命頂きたい内容となっております。
駅前繁華街では俗に言う、「居酒屋さん」という形式での店舗が多く、なかなか会席としての提供をするお店が少ない事からも、ご満足頂けた要因なのではと思っております。

“大浴場”におきましては多数のお言葉を頂き、また本年度「北陸新幹線開業」以降でもお声を頂く事があり、私共と致しましても大きな課題の一つと受け止めております。
長期的な側面ではございますが、施設として取り組む点としても考慮し、またそれ以上のご滞在を提供できるよう思案して参りたく思っております。

季節は徐々に“秋”の様相となっており、過ごしやすい気候と共に、「美味しい季節」となって参ります。
またこの時期ならではの味覚も豊富になって参りますので、機会がございましたらご用命頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ご利用の上での利便性を感じて頂けているようで、私どもと致しましても大変嬉しく思っております。

館内にございます和食・洋食の両レストランは、ご評価にもありました通り、外出を控えたいというお客様には重宝頂いており、また市内でも冠婚葬祭を承る施設が少ない為、様々な面で地域の方々にもご愛顧頂いております。

魚津駅前まで徒歩5分の立地にあり、繁華街にも近い事で利便性を見出す方もいらっしゃいますが、館内でのご滞在に特化した見方の上では、今後も季節ごとの特色を生かした味覚のご提供、またはサービスを通してのご意見を賜りたく思っております。
通常のメニューはもちろんではございますが、この地ならではの「これが食べたい！」というご意見も、事前ご相談の上ではございますが承っておりますので、またお気軽にお申し付け頂ければと思います。

“別荘代わりに”というご意見には、大変喜ばしく感じております。
一人でも多くのお客様に、『富山に来る時はホテルグランミラージュ』と思って頂けるような施設となれるよう、スタッフ一同尽力して参りたく思っております。

またのご来館も、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
多数のご意見を頂戴し、大変嬉しく思っております。

まずはご朝食に際しましては、良いご評価を頂いている反面、ドリンクサービスの観点においての不注意が原因で十分にご提供できておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
食後とお伝えしておりましたなら、そのようなオペレーションでの動きとなるのですが、他のお客様分との混同が対応スタッフの中でなされている可能性がございました。
改めて今後のサービスとしての確立と、セットメニューだからこその点に重点を置き、尽力して参りたく思います。

周辺観光地や飲食店へのアクセスにおいては、十分ご活用頂けた様子が何よりでございました。
北陸新幹線開業と共に、県内観光地へまだお越しになったことのない方も多数いらっしゃるようで、アクセス面に関するお問い合わせは例年以上のお声を頂いております。
お客様それぞれの目的に応じたご案内を今後も行って参りますので、ご来訪の際にはまたお気軽にお声掛け頂ければと思っております。

本年は“お盆シーズン”という括りのご利用期間が長く、新規ご利用のお客様が多い中、ホテルグランミラージュの『ホテルサービス』を一人でも多くのお客様に感じて頂けておりましたならば、幸いに思っております。
暑い夏の時期ももちろんですが、春夏秋冬を問わず、その時々の魅力多いこの富山県にまたお越し頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

スタッフ対応におけるご評価から、ごゆっくりとご滞在頂けておりましたなら、幸いに思っております。
館内状況は万全の状態であるよう整えておりますが、連日猛暑のこの気候により、ご来館の皆様はさぞお疲れになったであろうと思っております。

ご朝食は「洋定食」をご利用頂いたようですが、ご満足の行く内容であった様子が何よりでございました。
和定食とで、どちらかをお選び頂ける形のスタイルにてご提供致しており、魚津のお米や富山の美味しい水で調理したお食事には、大変ご好評を頂いております。
また是非お楽しみに、ご来館頂ければと思っております。

まだまだ暑い日は続くかと存じますので、まずはお身体を第一に、お過ごし頂ければと願っております。
またの機会のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用に際し、スタッフ対応や設えを通し、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。

魚津駅を降りた際には、目立つ建物もそれなりにあるこの地域ではございますが、客室からの眺望はフォトギャラリーからもお分かりになる通り、お天気の良い日には格別なものがございます。
特にお忙しいビジネスユースの皆様には、お疲れの中、ひと時の休息を感じる事が出来る眺望は、皆様にお勧めしたいことと致しております。

バスルームにおいては、度々ご評価に直結してしまう難しい課題の一つとしておりますが、他のビジネスタイプより少し広いという点は、なかなかに大事な点ではないかとも考えております。
勿論それに付随しての調度品やお部屋の設えも、そうした点を感じて頂く為に必要なハードと捉えており、是非ともお声をお聞かせ願いたい点とも思っております。

今年はまさに“猛暑”となっておりますが、この時期のお仕事には十分な休息と体調管理で、乗り切って頂ければと願っております。
またの機会にもゆったりとお過ごしできる環境とお時間を提供できるよう、スタッフ一同尽力して参りたく思っております。

ご来館の程、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
継続してご利用を頂き、またこうしてお言葉として頂戴できる事に、大変嬉しく思っております。

地域柄、駅前繁華街からも離れた立地である点と、ご宿泊のみを目的とした施設とは違う点も受け、“落ち着いた雰囲気”というご評価に繋がっているのではと思っております。
小さな部分に感じる事も、ご利用頂いているお客様には“大きな部分”としてとらえて頂けているのでしたら、幸いに思っております。

多数のご意見を頂戴しております、「大浴場」におきましては、これからのレジャーシーズンにおいても多くのお言葉を頂戴するのではと考えております。
設備上、なかなかに困難な課題ではございますが、少しでも出来うる部分を模索し、今後も運営して参りたく思っておりますので、変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

“安心安全”のご滞在は当ホテルの基本理念の一つとしており、そうした点を感じて頂けたという事は、大変嬉しく思っております。
ご一泊のみ、または連泊であろうと、安心してご滞在が可能であるという部分は、宿泊施設としての使命であるとも考えておりますので、またこうした理念に向けたサービスと共に昇華できるよう、尽力して参りたく思います。

「ＥＶ車用充電設備」に関してはお言葉を頂く事もあり、すでに施設として構築しております施設様も多い事かと思います。
近隣でも提供する場もありながら、まだ着手しておりません事が現状でございます。
しかしながらこうしたお声もフィードバックさせて頂き、より快適なご滞在を提供できるよう、模索して参りたく思います。

夏季に向かうにつれ、徐々に気温が上がり、お過ごしにくい日も増えて参るかと思います。
お体ご自愛の上、またの機会にもご来館頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中は大変良いお天気に恵まれ、レジャー日和にマッチした条件の下、お過ごし頂けたのではと思います。

ご評価を頂きましたお部屋からの「眺望」は、当ホテルの自慢の一つともしており、シングルルームからは夕焼けの美しい“日本海”、ツインルームからは雄大な自然と朝日のコントラストが映える“立山連峰”を望む事ができます。
特にこの時期は雪化粧のかかった“立山連峰”側が、全線開通と共に雪の大谷ウォークで著名な立山黒部アルペンルートと相まって、大変おススメの眺望ではないかと考えております。

もちろん春の陽気と共に、海岸線から条件が一致した際にご覧頂ける、魚津名物『蜃気楼』を見る事ができる日本海側も、夕暮れ時間が遅くなるにつれ、シングルルーム側からはごゆっくりと日の沈む様子をご覧頂ける事から、負けじとおススメできるかと思っております。

また唯一日本海側に位置しております、「デラックスツインルーム」も、室数は少ないながらも販売致しておりますので、ご家族でのご滞在の折にはご用命頂けると幸いに思います。

お天気の良い日はもちろんですが、北陸の名物（？）となります“降雪”の時期にも、これはこれで美しい様相となる事もございます。
季節を問わず、また是非お楽しみにご来館頂ければと思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中の慌しい時期にも、ビジネスユースでのご利用との事で、大変お疲れ様でございました。
一時のお寛ぎの場として当ホテルをご利用頂き、環境・設え共にご満足の行くものとなり、大変嬉しく思っております。

何よりもスタッフ対応においては、繁忙期である事からも、至らぬ点もあったのではと思っておりますが、ご評価として頂けた事は大変励みとしております。
時期に限らず、お客様方には最大限のサービスとお寛ぎを提供すべく、今後も慢心する事無く提供して参りたく思いますので、ご利用の目的に応じ、またご用命を賜れればと思います。

大型連休も一段落し、ビジネスユースの皆様も活発になってくる時期がやって参りました。
一人でも多くの皆様より、こうしたご評価を頂ける施設として成長して行けるよう、今後も尽力して参りたく思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークに差し掛かっていた事もあり、ご要望通りのお部屋のお手配をできなかった方々も、多数いらっしゃったことかと思います。
しかしながら出来うる限りのご対応と、客室メンテナンスとの折り合いが叶い、お寛ぎ頂けた事が何よりでございました。
今後もできる限りのご案内と、設えを模索して参りたく思います。

ご朝食も現地にて追加ご利用を頂き、併せて御礼申し上げます。
お時間帯によっては混み合う時期になっていたかと存じますが、スタッフ対応と共に、ご満足頂ける内容となっておりましたなら、大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非、お楽しみにご来館頂ければと思っております。

今年は大変暑いゴールデンウィークとなりましたが、レジャーユースの皆様には好条件の天候となり、お楽しみになった方も多いかと思います。
これから益々暖かい時期へと移行しますが、どうぞお身体ご自愛の上、またのご用命を賜れる事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
季節ごとのホテルサービスを通してご用命を頂いており、大変嬉しく拝見致しております。

日本海側の眺望は、夕日の沈む様相が大変美しく、また空気の澄んだ日中にも、眼前に広がるような風景を見渡せる事で、日々の時間を忘れてお過ごし頂ける点が特徴となっております。
毎度お楽しみ頂いております「手作りケーキ」と共に、季節を感じながらまたお過ごし頂ければと思っております。

また季節限定メニュー「創作越中料理」に関しても、夏～冬にかけての地産食材をふんだんに使用した内容に、地元のみならず、県外のお客様にもご好評頂いております。
魚津のブランド魚としても著名な「ウマヅラハギ」も、近年はやっと少しずつ定着してきたかと感じておりますが、食す対象として馴染みがないという点は私共と致しましても面白い着眼点となります。
寒ブリは全国を通して認知されておりますが、今後も魚津へお立ち寄りの方々にも、「魚津と言えば・・」と感じて頂けるお料理とホテルとして、尽力して参りたく思っております。

ご存知の事かと思いますが、春にはついに「北陸新幹線」が開業となり、ここ富山の地にもやって参ります。
厳密に言えば、魚津は通り過ぎるだけという事になりますが、この時だからこそを見据えた企画も検討中でございます。
もちろん「春のスイーツ」もその一つと捉えておりますが、具体的な時期等も含め、ホテルページやメールマガジンでご確認を頂けたらと思っております。

今後も変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用に際し、スタッフからのご案内が行き届いていたようで、大変嬉しく思います。

週末でのご利用においては、地域の皆様の催し物等で混み合う事もあり、ご宿泊のお客様方にもご不便をお掛けする事がございますが、当日はご案内が叶った形となり、レストラン・フロントスタッフ共に安堵致しております。
ご予定通りに行かない事も常でございますので、一人一人のご要望にお応えできる環境を、今後も構築できるよう心掛けて参りたく思っております。

昨年12月度のご利用でございましたが、今年は大変お天気が厳しい日が続いており、アクセスしづらい点もあったかと存じます。
間もなく開業予定としております「北陸新幹線」と共に、益々ホテルとしての活躍が求められる事かと思っておりますので、またの機会にも変わらぬホテルサービスと味を、お楽しみにご来館頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
ＪＲ魚津駅から徒歩5分、魚津ＩＣからお車で約7分と、アクセス面においてご満足の行くご滞在を頂けたようで、大変嬉しく思っております。

ご評価頂きました部分も含め、観光地へのアクセスも黒部峡谷鉄道、立山アルペンルートの始発点である立山駅まで、共にお車で約1時間程度の距離にございます。

間もなくシーズンも終盤に差し掛かっておりますが、本格的な冬季シーズンには客室からの綺麗な雪化粧も望む事ができ、立山連峰ならではの景観も特徴ではないかと思っております。
ご宿泊頂きました「ツインルーム」は、まさにその眺望に位置しており、お天気の良い日は大変見晴らしの良い立地としております。
こうした面もお楽しみに、またの機会もご用命頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　深堀

この度はご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。
ご満足の行くご滞在となりました事に、大変嬉しく思います。

本年度は9月8日が“中秋の名月”となっておりましたが、近日中も天候が良い為か大変綺麗な月を、昼夜問わずご覧になる事が頂けます。
当日の日本海側の眺望からお楽しみ頂けたとの事で、良いお日にちでのご滞在になっておりましたなら幸いでございます。
夕暮れ時もこの眺望ではオススメのお時間帯となっておりますので、またの機会にもどうぞお楽しみにご来館頂ければと思っております。

ご朝食もお楽しみ頂けた様で、何よりでございます。
地方によっての味付けは、その土地それぞれでの特色の一つでもあるかと存じます。
頂戴したお言葉はもちろん、そうした方々への配慮やご意見を反映させて頂き、皆様にとっての一日の良きスタートのお手伝いを出来るよう、今後もご提供して参りたいと思っております。

季節は気づけばもう初秋に差し掛かり、富山は「美味しい季節」へと移り変わって参ります。
稲刈りも周辺では行われ、新米の楽しみな季節でもございます。
お立ち寄りの折には是非とも、またお楽しみにご来館頂ければと思っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
繁忙期の中でのご宿泊に際し、お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

ご指摘頂きました「列車時刻表」におきましては、スタッフからの十分なご案内をする事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ＪＲはもちろん、地方鉄道の時刻表等も揃えており、冊子でのご準備も致しておりますが、対応スタッフからの投げかけが不足していた事が起因となったのではと思います。
また予め想定できる素材のご準備も必要なのだと、このご意見を受け止めての対策も行って参りたいと思っております。

ご朝食におきましても、定食スタイルだからこそのご意見であるのだろうと思っております。
ドリンクにつきましてはメニューの追加等も考慮に入れ、メニューにおいては量的な観点からですと、男性のお客様には物足りないというお言葉を頂く事もございます。
もちろんこの限りではないかと存じますので、このお言葉を基に思案して参りたいと思っております。

現在はちょうど“残暑”の時期であり、“残雪”の時期はまだまだの様相ではございますが、雪化粧の美しい立山連峰を望める時期に、機会がございましたらご用命頂ければと思っております。
貴重なご意見を糧にスタッフ一同、より良いホテルへと昇華すべく従事し、ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西尾