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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2022-02-08 10:14:26
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2022-02-08 10:12:02
4.0
投稿日：2022-02-01 12:15:34
5.0
投稿日：2022-01-06 11:31:49
5.0
投稿日：2022-01-06 11:31:05
総合1
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ひろたん8978さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ
宿泊確認の電話で、ランクアップを格安でとのことで進められ変更したのですが、部屋の眺めは良かったのですが、夜中ずっと… ミシミシと壁から音がして寝られないほどでした。
あと、ランクアップの特典でラウンジが時間帯で利用できるよう言われましたが、オープンから十分足らずで行ったにも拘らず満席。入れないのであれば、ランクアップせず、お風呂と駐車料金払った方が良かった気がしました。朝食も、特に眺めがいいだけで、前より質も味も悪くがっかりでした。サービスも部屋への案内も、荷物も聞かれるわけもなく、コーヒーも聞いたのに持ってくるわけもなく、とにかくランクアップを勧められた割にはそれだけのサービスはなかった気がします。
残念ですが、今後 利用することはないと思います。
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この度はヒルトン福岡シーホークをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚く御礼申し上げます。
この度ご宿泊を賜りました際には客室内のきしみ音、チェックイン時の私共のご案内、
対応の不手際によりお客様には大変ご不快、ご不便の念をおかけ致しましたことを心より
御詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を厳粛に受け止め、従業員の再教育を実施することで再発防止に努めると共に、信頼回復に向けて邁進していく所存でございます。
次回ご滞在の際は、お客様に快適にご滞在いただけるよう従業員一同、改善に全力を尽くして参る所存でございます。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。