今回は予約の段階でバリアフリーの部屋があるのか分からず、直接ホテルに問い合わせたところ担当していただいた男性の素晴らしい対応にとても感動致しました。楽天からの予約の旨、お伝えしそこからスムーズに対応してくださり感謝致します。お部屋もスイート和洋室で広々としており、車椅子の母共々家族で快適に過ごせました。
またチェックイン時にも車椅子ということで、オーナーズカウンターを通してくださりそのままオーナーズ登録までさせていただきました。
5年連続で泊まらせて頂きましたが、今回のお部屋が一番家族みんなが楽に過ごせました。お陰でとても楽しいホテル時間でした。
予約時の男性スタッフ様、チェックイン時に誘導してくださったスタッフ様、本当にありがとうございました。
また来年も同じ部屋を利用したいと思います。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月