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ヒルトン福岡シーホークのクチコミ･お客さまの声
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チェックアウト前、土産を購入する際、想定より高い金額を請求されました。指摘して、確認した結果、店側の間違いと判明しましたが、間違った経緯についての説明は一切ナシ。せめて一言説明欲しかった。他にも同じ商品を購入して、間違った請求をされた人もいるはずなので、非常に残念です。憧れのホテルでしたし、それまでの接客等は非常に良かったので、がっかりでした。同じような事が起こらないよう、改善を求めます。
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この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。お帰りの際、セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、お客様に100％ご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同日々精進してまいりたいと思いますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
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投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ
チェックアウト前、土産を購入する際、想定より高い金額を請求されました。
指摘して、確認した結果、店側の間違いと判明しましたが、間違った経緯についての説明は一切ナシ。
せめて一言説明欲しかった。
他にも同じ商品を購入して、間違った請求をされた人もいるはずなので、非常に残念です。
憧れのホテルでしたし、それまでの接客等は非常に良かったので、がっかりでした。
同じような事が起こらないよう、改善を求めます。
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この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お帰りの際、セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、お客様に100％ご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同日々精進してまいりたいと思いますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。