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安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（広島県）
2.0
投稿日：2016-10-01 14:22:16
部屋1
一久0841さんの 安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
はじめての広島出張で利用。
過去10年間、全国各地のドーミーインを利用させてもらってますが、過去最低の評価です。
今回の件でドーミーインブランドの信用を失いました。
まず、受けつけ時にフロントで仕事の話をしているのか何だか知りませんが男性・女性のスタッフが
宿泊客がチェックインを済ませたのがわかっている（わかっていなければ尚問題）のに無視して会話を続けている。
これはまだ許せる。
しかし、部屋に入れば異臭がすごい、クローゼットの中は更に酷い。
そのクローゼットの中にあった部屋着が特に臭い。
着た瞬間に酸っぱい臭いがしました。（特に襟元）
おかげで翌日のアンダーウェアで過ごすはめになりました。
洗面台にあるコップは錆びており、汚れも目立つので使用できず。
天井にはカビらしき白い異物がある。
浴槽も汚い。
ハンガーの金属部分は錆びている。
スリッパは洗ってあるのか、ないのか表示も無いので使用したくない。
全体的に埃っぽい。
先週、約3年振りに仙台で利用しましたが相変わらずの清潔感で、上記の様な事はありませんでした。
広島に来た際には違うホテルを探したいと思います。
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この度はドーミーイン広島をご利用いただき誠にありがとうございます。早速ではございますが、チェックイン時のフロントスタッフの対応やお部屋の清掃並びに不備につきまして、度重なるご不快な思いをお掛けしてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。管理者である私の日々の管理、指導不足であると猛省しております。今回いただきましたご指摘につきましては、決してあってはならないことと真摯に受け止め、改めて一からおもてなしの心を見つめなおし、お客様に安心して気持ちよくお過ごし頂けますようスタッフ一同、早急に改善して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、どうか今後とも全国のドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度大変ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お忙しい中、ご投稿・ご指摘いただきましたこと心よりお詫びとお礼申し上げます。
副支配人 迫江