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安芸の湯 ドーミーイン広島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
何度も広島出張のたびに1年以上継続して利用させていただいています。ただ、ここ数ヶ月部屋の臭い、もしくはシーツがひどく臭い。エアコン設備が老朽化していること、もしくはシーツや枕カバーを何度も使用して多くの宿泊客の臭い染み付いているものをそのまま長年使いまわしているのが原因かと思われます。また、部屋着も臭いが染み付いていることも最近多いです。前回宿泊の際にフロントにその旨を指摘したのですが、今回再び臭いのある部屋をあてがわれてしまい、我慢できず部屋を変えてもらいました。
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過日は「安芸の湯 ドーミーイン広島」に御宿泊賜り誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーイン広島をご愛顧いただき併せまして御礼申し上げます。早速ではございますが、お部屋の清掃及びリネンにつきまして、度重なるご不快な思いをお掛けしてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。直ちにリネン業者と清掃業者と打ち合わせを行い、納品から保管方法に至るまで一から確認を行うとともに、ホテルスタッフ全員で、お客様をお部屋にご案内する前のチェック体制を改めて強化致します。この度頂きましたご指摘につきましては、私どもによる日頃の努力・意識で良好な状態を維持できるものばかりであり、恥ずべきことと猛省しております。今一度問題点をスタッフ全員で共有し、改善と再発防止を最優先に取り組ませて頂きます。失ってしまった信頼を取り戻すことは容易なことではないと重々承知の上で、誠に勝手なお願いでは御座いますが、どうか今後ともドーミーインチェーンを末永くご愛顧頂ければ幸いで御座います。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿・ご指摘いただきましたこと心よりお詫びとお礼申し上げます。支配人 迫江
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安芸の湯 ドーミーイン広島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(広島県)
1.0
投稿日:2019-09-11 23:49:53
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設備・アメニティ1
Dadhimanさんの 安芸の湯 ドーミーイン広島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
何度も広島出張のたびに1年以上継続して利用させていただいています。
ただ、ここ数ヶ月部屋の臭い、もしくはシーツがひどく臭い。
エアコン設備が老朽化していること、もしくはシーツや枕カバーを何度も使用して多くの宿泊客の臭い染み付いているものをそのまま長年使いまわしているのが原因かと思われます。
また、部屋着も臭いが染み付いていることも最近多いです。
前回宿泊の際にフロントにその旨を指摘したのですが、今回再び臭いのある部屋をあてがわれてしまい、我慢できず部屋を変えてもらいました。
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過日は「安芸の湯 ドーミーイン広島」に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーイン広島をご愛顧いただき併せまして御礼申し上げます。
早速ではございますが、お部屋の清掃及びリネンにつきまして、度重なるご不快な思いをお掛けしてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
直ちにリネン業者と清掃業者と打ち合わせを行い、納品から保管方法に至るまで一から確認を行うとともに、ホテルスタッフ全員で、お客様をお部屋にご案内する前のチェック体制を改めて強化致します。
この度頂きましたご指摘につきましては、私どもによる日頃の努力・意識で良好な状態を維持できるものばかりであり、恥ずべきことと猛省しております。今一度問題点をスタッフ全員で共有し、改善と再発防止を最優先に取り組ませて頂きます。
失ってしまった信頼を取り戻すことは容易なことではないと重々承知の上で、誠に勝手なお願いでは御座いますが、どうか今後ともドーミーインチェーンを末永くご愛顧頂ければ幸いで御座います。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿・ご指摘いただきましたこと心よりお詫びとお礼申し上げます。
支配人 迫江