３月２６日に夫婦で利用させていただいた者です。エコノミーツインを予約してあったのですが、部屋にエキストラベッドが無くその旨フロントの方に尋ねると、手違いだったそうで即刻追加料金なしにツインルームに変えてくださいました。そのときの丁寧な謝罪と迅速な対応に感激しました。私はビジネスホテルの利用に関しては超初心者で、「エコノミーツイン」とは「ダブル」のことなのかと思い（恥ずかしながら正真正銘本当の話です）フロントの方に確認させて頂いたつもりだったのですが、後から主人に「関西人は言い方がキツく聞こえる」との指摘を受けました。もしフロントの方に怒っているように伝わっていたらととても気にしております。私の無知に免じて許してやって下さい。
ホテルの感想としては、何の不満もありません。部屋はとても清潔でフロントの方も感じ良く、大浴場も気持ちよかったです。ビッグママでも朝食も本当に美味しく（特に和食の小鉢物が良かったです）ギリギリの時間だったにもかかわらず気持ちよく食事させていただきました。また10日後帰宅すると、フロントの青木様から手書きの丁重な詫び状が届いており、すばらしい応対に感激・恐縮いたしました。また広島に行くことがあれば必ずお世話になりたいと思っています。長くなりましたが最後に、本当にありがとうございました。