この度はドーミーイン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、今回の件でお客様に御迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回の経緯につきまして以下の通り、ご説明申し上げます。
送信状の無い受取先不明のＦＡＸが当館に到着致しまして、ＦＡＸの内容が個人情報に関わるものであった為、ＦＡＸ発送元に、ＦＡＸ送信者、もしくは受取者について尋ねましたところ、送信元の担当の方より送信者について判別できないとの事もあり、個人情報にかかわるので、破棄して欲しい旨の連絡がございました。
熟慮の結果、私共と致しましても、ＦＡＸの内容からでは、誰宛のものであるか判断致しかねました為、誤送信のＦＡＸとしてお取り扱わせて頂きました。
今回の対応がお客様のご意向にそぐわなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
再度、私共に挽回の機会を賜ります様、重ねてお願い申し上げます。

支配人　片伯部　富徳