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安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2013-10-08 09:32:30
5.0
投稿日：2013-10-08 09:21:59
4.0
投稿日：2013-04-03 09:19:08
3.0
投稿日：2012-05-31 11:23:18
4.0
投稿日：2012-04-20 09:47:59
部屋2
wanta7682さんの 安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
5月3日に宿泊しました。
当日フラワーフェスティバルという祭りをやっており、
ホテルの前まで車で行くことが出来ませんでした。
提携駐車場の場所を教えて欲しくて電話してるのに、
ホテルの向かい側にあるとか、空いてるかわからないから他を自分で探せとか・・・
一方通行が多く、ぐるぐる回って見つけた提携駐車場は
ホテルの向かいからは何本も奥の通りにありました。
結局その駐車場はホテルから遠い為、違う所にしました。
チェックインし、部屋に入ると窓の取っ手？が壊れており、
外の音が入ってきて少し不快でした。
お風呂は長旅の疲れを癒せる浴場があり満足。
朝食は蛸飯がおいしかったです。
駐車場の件が無ければ満足の宿でしたが、
来る前の客を大事にしないホテルなんだなと思いました。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お越し頂いたにも関わらず、快適な滞在をご提供する事が出来ず心よりお詫び申し上げます。
まず駐車場の件に関しましては、ご予約時の注意事項に詳細を書かせて頂いておりました通りフラワーフェスティバルによる交通規制の為、当館のスタッフも身動きが取れない状況でございました。
お電話口でお客様にご理解頂けるご案内が出来なかった事はスタッフ一同深く反省致しており、また、ご不快な思いをさせてしまった事は大変申し訳なく思っておりますが、どうかご理解を頂ければと思う所存でございます。
また、窓の取っ手が不調で外の音が漏れた件につきましては、私どもの確認不足で誠に申し訳ございませんでした。
今後は館内、客室共にお客様に快適にご利用頂けます様、チェックを徹底して参ります。
最後に勝手なお願いとは存じますが、私共に今一度挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
フロント 金光