翌朝フロントへ連絡してからチェックアウトまでの対応は、 ① 先ず施錠していたか否かを問いただされ、施錠したつもりではあるが絶対とは言えないと答えると、部屋を空けた時などに施錠をし忘れていたなら、やむを得ないですねと言う反応でした。 チェックインの時に手渡す注意事項に、客室のドアがオートロックではないことを明記してあるでしょという言い分です。
② この界隈のホテル（このホテル？）では時々盗難事件が発生しているということで、特に驚く風でもなく、聞くと就寝中に侵入されたケースもあると教えてくれました。
③ 出張先でキャッシュカードや現金の一切を失い、帰ることすらままならない状況だったにもかかわらず、チェックアウトまでその後の配慮は全くありませんでした。
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
安心して泊ることができないホテルだと感じました。
今回、セキュリティ面に不安を感じる二度としたくない経験をしましたので、ホテルへは改善のお願いと、利用される方へは注意を促したいと思います。
客室内で盗難に遭いました。
大浴場の利用中か就寝中のいずれかの時間帯と思われます。
翌朝フロントへ連絡してからチェックアウトまでの対応は、
① 先ず施錠していたか否かを問いただされ、施錠したつもりではあるが絶対とは言えないと答えると、部屋を空けた時などに施錠をし忘れていたなら、やむを得ないですねと言う反応でした。
チェックインの時に手渡す注意事項に、客室のドアがオートロックではないことを明記してあるでしょという言い分です。
② この界隈のホテル（このホテル？）では時々盗難事件が発生しているということで、特に驚く風でもなく、聞くと就寝中に侵入されたケースもあると教えてくれました。
③ 出張先でキャッシュカードや現金の一切を失い、帰ることすらままならない状況だったにもかかわらず、チェックアウトまでその後の配慮は全くありませんでした。
その他、現場検証に来た捜査関係者からは、犯人の目星とかマスターキーの話とかについて聞けた話がありますが、事実関係を確認していませんので、ここへの掲載は控えます。
契約駐車場が遠く空調に不備がある部屋が多いのが難点ではあるものの、食事・大浴場・客室などはビジネス利用としてはまずまずのホテルです。
広島出張時には、リピーターとして利用していたホテルだけに大変残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、私どもドーミーイン広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご不快なお気持ちになられましたこと、まずは深く心よりお詫び申し上げます。
現在はまだ調査中であることなど諸事情がございますため、今回いただきましたご指摘のうち、お答えできることに関しまして以下のようにご案内申し上げます。
最初に、お申し越しをいただきました時点でお客様の状況に気配りが足りず、お言葉にありますように当日の配慮に欠けました事、誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
担当したスタッフには逆の立場であれば何が必要とされるか、念頭に置いて行動するよう厳しく申しつけました。
今後は十分な配慮が行き届き、同様のことが生じないよう改めてまいりたいと存じます。
つきましては、この度の件に関しましてはなにとぞご容赦くださいますよう、平にお願い申し上げます。
次に、現時点での状況をご案内いたします。私どもにお話をいただきました時点で万全を期するため、セキュリティスタッフの配置と巡回、防犯カメラの増設など、セキュリティ面の強化を即刻実施、すべてのお客様がご不快な念に至りませんよう対処、現在も継続しております。
また、客室の錠ですが、これも錠の入れ替えをすでに完了しており、さらに製造元の準備が整い次第、全館最新機種のオートロックに切り替えが行われます。
以上、現在の状況をご案内いたしますが、進展がありました場合など、私どもからあらためてお知らせいたしたく存じますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
まずは、ご案内申し上げます。
ドーミーイン広島
総支配人 福伝 継男