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安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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昨日、605号室に泊まらせていただいたものです。荷物の対応等親切にしていただきましたが、受付の女性の方に「素泊まりのプランです。」と言い切られ、朝食を食べることができませんでした。こちらの勘違いかな？と思い、帰宅して確認してみるとやはり朝食付きのプランでした。こういう場合はどのように対応していただけるのですか？
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このたびはご宿泊いただきたのにも関わらず、私共の把握不足によりご迷惑をお掛けしました事、お詫びいたします。今回の件をスタッフ間で情報共有し、以後起らぬ様、チェックイン時の確認を再度行って参ります。また、追ってお客様へご連絡をさせていただき謝罪させていただきます。支配人 大矢 誠
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投稿者さんの 安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
昨日、605号室に泊まらせていただいたものです。荷物の対応等親切にしていただきましたが、受付の女性の方に「素泊まりのプランです。」と言い切られ、朝食を食べることができませんでした。こちらの勘違いかな？と思い、帰宅して確認してみるとやはり朝食付きのプランでした。こういう場合はどのように対応していただけるのですか？
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このたびはご宿泊いただきたのにも関わらず、私共の把握不足によりご迷惑をお掛けしました事、お詫びいたします。
今回の件をスタッフ間で情報共有し、以後起らぬ様、チェックイン時の確認を再度行って参ります。
また、追ってお客様へご連絡をさせていただき謝罪させていただきます。
支配人 大矢 誠