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安芸の湯 ドーミーイン広島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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安芸の湯 ドーミーイン広島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:5528件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.20
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.37
  • 食事4.34

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 安芸の湯 ドーミーイン広島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2012-01-17 01:01:00

私は、お風呂が好きで、なるべく大浴場がある宿泊施設を選択しています。
1月14日宿泊しました。
(1)
夕方大浴場風呂へ入るも、
かなり、ぬるいお風呂でした。露天風呂もぬるい。
寒いのでサウナへ入ろうとしたら、温度は41℃です。
後で解ったのは、大浴場のスイッチが入っていなかったらしい。
弁明すらありませんでした。
(2)
部屋は、7階。
就寝11時30分、騒音で眠れない。
フロントに聞くと、8階大浴場の装置の音らしい。
騒音で眠れない部屋に宿泊させるなんて、理解できない。
(3)
部屋を変えてもらいました。
変えてもらった部屋、寒くて寝れない。
ここも、不具合の部屋だった。
時計アラームが設定できない故障だった。
(4)
再々度部屋を替わる。
やはり、寒くて眠れない。
寒い中、結果就寝、1時30分。
職員の応対は、悪く、ただ、すみませんだけでした。
私の京都宿泊は、何だったんだろう。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
安芸の湯 ドーミーイン広島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012-01-17 08:14:50

この度はドーミーイン広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら私共スタッフの対応、お部屋の不備につきまして至らぬ点があり、お客様を期待を裏切るお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でございます。

心より、深くお詫び申し上げます。


お客様にご迷惑をおかけした事の詳細を対応したスタッフより、明確に聞きだし、私自身の教育方針も見直した上で、改めて、心のこもったおもてなしのあり方、お客様の気持ちを汲みとることのできる対応について、スタッフ一同改めて考え、お客様にご満足頂けるようなサービスをご提供できますよう精進致して参る所存でございます。

誠に勝手では御座いますが、次回また広島へお越しの際は、是非ドーミーイン広島をご検討頂ければ幸いで御座います。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。



支配人 丸山 誠

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】室数限定★特別プラン★朝食付き♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル 16平米 ベッド幅135cm】