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安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
私は、お風呂が好きで、なるべく大浴場がある宿泊施設を選択しています。1月14日宿泊しました。（１）夕方大浴場風呂へ入るも、かなり、ぬるいお風呂でした。露天風呂もぬるい。寒いのでサウナへ入ろうとしたら、温度は41℃です。後で解ったのは、大浴場のスイッチが入っていなかったらしい。弁明すらありませんでした。（２）部屋は、7階。就寝11時30分、騒音で眠れない。フロントに聞くと、8階大浴場の装置の音らしい。騒音で眠れない部屋に宿泊させるなんて、理解できない。（３）部屋を変えてもらいました。変えてもらった部屋、寒くて寝れない。ここも、不具合の部屋だった。時計アラームが設定できない故障だった。（４）再々度部屋を替わる。やはり、寒くて眠れない。寒い中、結果就寝、1時30分。職員の応対は、悪く、ただ、すみませんだけでした。私の京都宿泊は、何だったんだろう。
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この度はドーミーイン広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら私共スタッフの対応、お部屋の不備につきまして至らぬ点があり、お客様を期待を裏切るお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でございます。心より、深くお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけした事の詳細を対応したスタッフより、明確に聞きだし、私自身の教育方針も見直した上で、改めて、心のこもったおもてなしのあり方、お客様の気持ちを汲みとることのできる対応について、スタッフ一同改めて考え、お客様にご満足頂けるようなサービスをご提供できますよう精進致して参る所存でございます。誠に勝手では御座いますが、次回また広島へお越しの際は、是非ドーミーイン広島をご検討頂ければ幸いで御座います。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。支配人 丸山 誠
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投稿者さんの 安芸の湯 ドーミーイン広島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
私は、お風呂が好きで、なるべく大浴場がある宿泊施設を選択しています。
1月14日宿泊しました。
（１）
夕方大浴場風呂へ入るも、
かなり、ぬるいお風呂でした。露天風呂もぬるい。
寒いのでサウナへ入ろうとしたら、温度は41℃です。
後で解ったのは、大浴場のスイッチが入っていなかったらしい。
弁明すらありませんでした。
（２）
部屋は、7階。
就寝11時30分、騒音で眠れない。
フロントに聞くと、8階大浴場の装置の音らしい。
騒音で眠れない部屋に宿泊させるなんて、理解できない。
（３）
部屋を変えてもらいました。
変えてもらった部屋、寒くて寝れない。
ここも、不具合の部屋だった。
時計アラームが設定できない故障だった。
（４）
再々度部屋を替わる。
やはり、寒くて眠れない。
寒い中、結果就寝、1時30分。
職員の応対は、悪く、ただ、すみませんだけでした。
私の京都宿泊は、何だったんだろう。
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この度はドーミーイン広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私共スタッフの対応、お部屋の不備につきまして至らぬ点があり、お客様を期待を裏切るお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でございます。
心より、深くお詫び申し上げます。
お客様にご迷惑をおかけした事の詳細を対応したスタッフより、明確に聞きだし、私自身の教育方針も見直した上で、改めて、心のこもったおもてなしのあり方、お客様の気持ちを汲みとることのできる対応について、スタッフ一同改めて考え、お客様にご満足頂けるようなサービスをご提供できますよう精進致して参る所存でございます。
誠に勝手では御座いますが、次回また広島へお越しの際は、是非ドーミーイン広島をご検討頂ければ幸いで御座います。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
支配人 丸山 誠