この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お客様から大変ありがたいお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食メニューも夏メニューも少し加えて、また更にお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。

またこちらにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お待ちしております。

フロント　掛川
祝♪ドーミーインチェーン３６棟目！！！
６/１１オープン！！　灯の湯　ドーミーインPREMIUM小樽♪

お得な情報盛り沢山
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http://travel.rakuten.co.jp/h/76876/14244/

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか？お客様のご出張のお役に立てていれば幸いでございます。
また広島にお越しの機会がございましたら是非当館へご来館下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　野田
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋についてですが、お客様がご宿泊された当日はお部屋に空きがあった為、通常のシングルルームにグレードアップさせて頂いたようでございます。本来、チェックイン時の際にご説明させて頂くことなのですが、それが不足していたようで大変失礼致しました。
当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか？当館は2001年の設立以来、8年目になりますので若干の古さは感じてしまうかもしれません。しかしながら、サービス面やコスト面でそれを補って余りある満足度を提供していけるよう努力しておりますので、また広島にお越しの機会がございましたら、当館へご来館頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　野田

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足のいくご滞在を提供できたようで、私共も安心しております。
お客様からのアドバイスは、できる限り迅速に対応させて頂いております。しかしながら至らぬ点もまだまだあるかと思いますので、お気付きの点がございましたら遠慮なくお申し付け頂ければ、私共も幸いでございます。
これからも、お客様にご満足頂けるサービスを提供して参りますので、機会がございましたら是非当館へご宿泊下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　野田

この度はドーミーイン広島をご利用頂きありがとうございます。
私共の思慮不足、気配りの至らなさにより、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことお詫び致します。申し訳ありません。
スタッフ一同、お客様からのご指摘、ご指導を糧とし、「おもてなし」の心を忘れぬようにサービスの向上に努めて参ります。
広島にお越しの際には、再度ご来館いただけますよう、お願い致します。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　濱田


★☆ドーミーイン新棟情報☆★

灯の湯　ドーミーイン小樽
２００９年６月１１日プレオープン！
■小樽駅前　徒歩１分
■小樽運河まで徒歩１０分の好立地
■露天付！男女別大浴場★宿泊者無料★

ドーミーイン小樽では、海鮮丼＆海鮮炙り焼きを取り入れた和洋バイキング朝食をご提供！

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場に満足頂けたようで、私共も安心しております。ごゆっくり出来ましたでしょうか？
これからも、お客様の喜ばれるサービス目指して日々努力して参ります。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　掛川

First of all, thank you for staying with us.
Regarding to email from customer to us,
Normally, we must be reply soon.
However on this time, we could not find your email and reply.
We wish to apologize you about this matter and we never happen again with check email completeness by all staff.
We hope that you may allow us the opportunity to welcome you back and that you will be able to fully enjoy all our facilities.

Sincerely,

Front Office Manager
Sakoe

この度は「安芸の湯　ドーミーイン広島」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の併設の駐車場は、先着順で高さ制限などもございますので、
もし、満車やサイズオーバーのお車ですと、
提携先の駐車場、または提携先以外のコインパーキングの
ご案内をしておりますが、当館の駐車場に関しまして
ご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
現状、駐車場に関しまして、すぐに問題を解消することは
難しく存じますが、当館でのご滞在中は、
快適にお過ごし頂く為、サービス向上、館内美化に
努めて参りますので今後も全国のドーミーインチェーンを
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、お客様の貴重なご意見、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　丸川

この度は、ドーミーイン広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　駐車場やご朝食におきましては、何かと御足労・御不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。　今後ともお客様から頂く貴重なご意見をもとに、よりご満足頂けるサービスのご提供に向け、従業員一同日々精進してまいりますので、どうか今後とも宜しくお願い申し上げます。　ご投稿頂き、誠にありがとうございました。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　水谷

この度はドーミーイン広島をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたのにも関わらず、電話対応にご不快の念をお与えしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は一人一人のお客様に対し、今まで以上に気遣いができますよう、システムを確立しスタッフ一同徹底する様、努力して参ります。

お忙しい中、お客様が貴重なお時間を割き、ご指摘のご投稿を頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


支配人　　大矢　誠

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度のご滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
なお清掃についてですが、ドーミーイングループでは、節水、CO2削減の為、お申し出制とさせていただいており、カードのご提示のない場合のタオル類の交換はフロントにてお受けしております。勝手とは存じますが、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　録澤

この度は、ドーミーイン広島にご宿泊いただき誠に有り難うございます。

数ある宿泊施設の中よりお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

先ずお部屋の掃除についてですが、当館の清掃システムをご理解頂き清掃カードをご掲示していただいたわけですが、私どもの不備によりご滞在中ずっとご不快な思いを抱かせてしまいました。
清掃を担当した者には厳重注意をし、改めて全スタッフに基礎から指導を致しました。

また、フロントスタッフの対応につきましても大変ご不満の残る思いをさせてしまいました。
二度とこのような思いをさせないために、全てのお客様に心からお寛ぎいただくためにも、今一度ホテルマンとしての心構えを胸に刻み、日々精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

最後に勝手な願いではございますが、今後ともドーミーイン広島ならびにドーミーイングループをご愛顧くださいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人　鳴海

ご宿泊誠にありがとうございます。
当館を、気にいっていただけたようで嬉しく思います。
８階大浴場は、当館の人気アイテムの１つで多くのお客様に好評でございます。
また、ご朝食までおほめいただき感謝しております。

お客様のお荷物の件でございますが、私共スタッフの、配慮が不足いたしておりました。
誠に申し訳なく思っており、全スタッフに再度周知徹底させますので、なにとぞご容赦くださいますようお願いもうしあげます。

今後ともホテルドーミーイン広島並びにドーミーイングループを、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

　フロント　　吉岡

◇----------------------------------------◇
　ドーミーイン谷塚は　ドーミーインの原点
◇----------------------------------------◇
　■お部屋の広さは　広々　１６平米以上
　■全室　ミニキッチン有り
　■ユニットバスのみ　/　大浴場はありません。
　注）ホテル近隣の　銭湯『かっぱ天国』と提携
　　ご宿泊のお客様は、無料でご入浴可能

いつもドーミーインをご贔屓にして頂き誠にありがとうございます。

サービスに関しまして「粗さ」をお感じになられたという事で、大変申し訳なく思っております。
また灰皿が未清掃だったという事で、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同もう一度原点に立ち戻り、より良いサービスをご提供出来るよう努力して参ります。

これに懲りず、引き続きドーミーイングループをご利用頂けたら幸いです。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　掛川

★★★★夜鳴きそば【無料サービス】はじめました★★★★
「夜もホテルで軽く食べたい♪」とのお声を頂きましたので、なんと！
ドーミーイン特製あっさり醤油ラーメンをご用意致しました！
ぜひお召し上がりくださいませ！！

【時間】毎日２１：３０～２２：３０
【場所】1階レストラン

この度はドーミーイン広島をご利用頂き誠にありがとうございました。
早速ではございますが、今回、設備につきましては概ねご満足頂けたにも関わらず、拙い接客の為にお客様に残念な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
従業員におきましては、日頃よりお客様の立場になって行動しサービスの向上に努めるように指導がなされているにも関わらず、至らぬ点が多くあり大変恥ずかしく感じております。
今回のことをスタッフに徹底し、再発防止に努めます。

お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございます。
お客様からのご意見に対し真摯に耳を傾け、スタッフ一同、接客技術の向上、顧客サービスの充実に努めて参りますので、また広島にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さい。

フロント　濱田

この度は安芸の湯ドーミーイン広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食に関しましては大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
私共ではレストランの最終入店を9時としておりますが、事前にお伝えいただければ、9時30分までの営業となりますが、お入り頂けるようご準備致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご案内が不十分で大変申し訳ございません。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン広島
フロント　澤田

この度は、ドーミーイン広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、朝食での対応でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、この度の朝食時の対応はお客様への配慮に掛けており、一切弁解の余地はございません。
この度、お客様より頂きましたご指摘をレストランスタッフのみならず、当館全スタッフ一同へ共有させて頂き、再度指導し、改善致します。
今回頂きました数々のご意見を肝に銘じ、より一層のサービス向上に努め、お泊り頂くお客様に出来うる限りご満足して頂けるよう、社員一丸となって努力して参ります。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きました事に、改めてお詫びとお礼申し上げます。

支配人　藤原