この度はドーミーイン広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら私共スタッフの対応、お部屋の不備につきまして至らぬ点があり、お客様を期待を裏切るお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でございます。

心より、深くお詫び申し上げます。


お客様にご迷惑をおかけした事の詳細を対応したスタッフより、明確に聞きだし、私自身の教育方針も見直した上で、改めて、心のこもったおもてなしのあり方、お客様の気持ちを汲みとることのできる対応について、スタッフ一同改めて考え、お客様にご満足頂けるようなサービスをご提供できますよう精進致して参る所存でございます。

誠に勝手では御座いますが、次回また広島へお越しの際は、是非ドーミーイン広島をご検討頂ければ幸いで御座います。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。



支配人　丸山　誠

ご宿泊誠にありがとうございます。
また、ドーミーインホテルグループを、ご利用いただきありがとうございます。
折角ご利用いただきながら、ご期待にそえずとても残念でなりません。
　私共ホテルドーミーイン広島は、ドーミーイングループのなかでは、年齢の高い部類に入り、多くのお客様のお陰をもちまして開業10年を、むかえさていただいております。

　今後ともホテルドーミーイン広島では、お客様のみならず多くのお客様にご満足頂ける様ホテルの設備面からも、サービスの面からも改良・改善させていただくべく計画中でございます。
　
　これからもホテルドーミーイン広島・並びにドーミーイングループを、宜しくお願いいたします。
また、お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

　　ホテルドーミーイン広島　フロント　吉岡

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかく選んで頂いたにも関わらず、快適にお寛ぎ頂けなかったこと、伏してお詫び申し上げます。
シャワーノズルの件ですが、早速修繕致しました。
今後はこのような不備が起こらないよう、清掃の点検を徹底して参ります。

また、フロントスタッフの対応につきましても大変ご不満の残る思いをさせてしまいました。お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの基本を見直して参る所存でございます。

次回はお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　録澤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在におきまして、数々の不手際ならびに私どもの配慮が足らずご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

レストランスタッフには補充のタイミングも含め、再度徹底する様指導いたしました。また、フロントスタッフに関しましてもお客様目線での接客を心掛ける様、再指導致しました。
今後は、このような事の無いよう改めてまいりたいと存じます。

最後に勝手なお願いとは存じますが、どうか私共に今一度挽回の機会を頂けます様、お願申しあげます。

フロント　酒井

ご宿泊誠にありがとうございす。
朝食にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

お部屋の件では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の周りは、複合ビルにかこまれておりますのでご理解のほどをよろしくお願いいたします。

今後ともホテルドーミーイングループをよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

フロント　岩下

この度はドーミーイン広島をお選び頂きましたにもかかわらず、お部屋の件でご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　今回頂戴致しました件につきましては、真摯に受け止め、お客様のご貴重なご意見として届けさせ頂きます。
　お客様のお気持ちを考えますと、誠に勝手な申し出ではございますが、お客様には、何卒、この度の件につきましてはご寛容を賜りますとともに、またの機会を頂戴致したく伏してお願い申し上げます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　濱田

この度は安芸の湯ドーミーイン広島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、隣室の音がお部屋に響くことによりご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在をご提供できますようサービスの向上に努めてまいります。
大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂きご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためて心よりお詫びとお礼申し上げます。

支配人　藤原 康晃