この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回お客様におかれましては、ご満足頂けなかった事、申し訳ございませんでした。
おまかせタイプの部屋は指定が出来かねますので、広い部屋であったり、ベッド二つでなければならないということであれば、お部屋タイプ指定のプランにてご予約頂けます様、改めてお願い申し上げます。
また、自販機の水がない事でございますが、よりお客様にお求めやすい価格で私共のオリジナルミネラルウォーターをお求めいただくため、自販機の水は設置しておりません。
何卒ご理解の程賜わります様、重ねてお願い申し上げます。
次回ご宿泊の際にはご満足頂けます様、一層の精進を重ねて参りますので、今後ともホテルドーミーイン広島並びにドーミーイングループをよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
副支配人　樋口　泰久

この度は数あるホテルの中からドーミーイン広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回お客様のご希望に添えなかった事、申し訳ございませんでした。
通常の大通り側の部屋以外は、ビルに隣接している為、一部の携帯で電波が受信しにくくなっております。
空きがあれば、大通り側にお部屋の変更を承らせて頂きます。
また、大通りの部屋タイプは以下のとおりでございます。確実に必要ということであれば、こちらのお部屋タイプをお選びくださいませ。
・ツインルーム
・ダブルルーム
・リラックスルーム

また、ミストサウナの水風呂でございますが水風呂の代用としてミストサウナ内にシャワーを設置致しております。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

並びに、朝食会場での不手際誠に申し訳ございません。一時的に不足したにせよ、こちらの配慮が足りなかった事、重ね重ねお詫び申し上げます。
どうぞ、私どもに挽回の機会を頂けます様、お願い申しあげます。

支配人　片伯部　富徳
　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足して頂けるご宿泊を提供できませんでしたことお詫び致します。
申し訳ありません。
提携駐車場につきまして私共の説明に不備がありご迷惑をおかけしました。当館には併設の専用駐車場はございませんが近くの立体駐車場と提携しお客様に優待価格にてご利用頂いております。
（午後３時から翌午前11時まで途中入出庫無しにて¥1300の精算チケットをフロントにて販売）
チェックイン時にお車のご利用の有無につきましてお聞きするよう指導をしておりますが至らぬところがありました。今後このような事の無いようにフロントスタッフにお客様をお迎え時にちきましてご案内を徹底させて参ります。
またお部屋の清掃につきましても至らぬところがありお客様に不快な思いをさせてしまいました。
お部屋の清掃スタッフにも今回の不備につきまして厳しく申し付けておきますのでご容赦の程宜しくお願いいたします。
お客様からのご指摘を糧としてより良いホテル作りに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　濱田

この度は、ドーミーイン広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、フロントスタッフの心無い対応につきまして、
度重なるご不快な思いをお掛けしてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お疲れでお戻りのお客様に対し、謝罪の一言ができず、このようなことはあってはならないことでございます。今回いただきましたご指摘につきまして、フロントスタッフと緊急にミーティングをいたしました。お言葉を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添い、その上で何をして差し上げることができるか、それを全スタッフもう一度肝に命じます。少しでもお客様に快適にお過しいただけますよう、精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、他県のドーミーイン共々変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、心よりお詫びとお礼申し上げます。
支配人　迫江

この度は「安芸の湯　ドーミーイン広島」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、駐車場の件でお客様にご足労をおかけ致しましたこと、大変心苦しく存じます。
お客様の仰います通り、当館に併設しております駐車場は、高さ155㎝、幅185㎝の制限がございまして
先着順ですので、徒歩5分弱の提携先の駐車場かお時間によっては、
提携先以外の駐車場のご案内をしております。
フロントで駐車場のご案内をさせて頂いた際には、大きなお荷物などは、
フロントにてお預かりをさせて頂いておりますが、このようなご案内が
不足しておりましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。


誠に勝手ではございますが、次回も広島にお越しの際は是非また当館に
お立ち寄りいただければ幸いでございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
フロント　丸川

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして不自由な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様がご使用されたお部屋のベッドは全長が１９５㎝ですが、足元にテレビ台があるために足を充分に伸ばせなかったかと存じ上げます。いずれにせよ、こちらの配慮が足りませんでした。申し訳ございません。
次回ご利用の際は、お部屋タイプを指定して頂きましたら幸いでございます。

また、フロントスタッフの対応につきましては、ご指摘頂いたご意見をもとに、全スタッフ気持ちを新たにサービスの向上に努めて参る所存でございます。

最後になりますが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　録澤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お越し頂いたにも関わらず、快適な滞在をご提供する事が出来ず心よりお詫び申し上げます。

まず駐車場の件に関しましては、ご予約時の注意事項に詳細を書かせて頂いておりました通りフラワーフェスティバルによる交通規制の為、当館のスタッフも身動きが取れない状況でございました。
お電話口でお客様にご理解頂けるご案内が出来なかった事はスタッフ一同深く反省致しており、また、ご不快な思いをさせてしまった事は大変申し訳なく思っておりますが、どうかご理解を頂ければと思う所存でございます。

また、窓の取っ手が不調で外の音が漏れた件につきましては、私どもの確認不足で誠に申し訳ございませんでした。
今後は館内、客室共にお客様に快適にご利用頂けます様、チェックを徹底して参ります。

最後に勝手なお願いとは存じますが、私共に今一度挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。

フロント　金光

ご宿泊誠にありがとうございました。
数あるホテルのなかからご予約・ご宿泊いたきながら、このようなご対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
深くこころよりお詫び申し上げます。
また、私共の、お客様へのご配慮が、おおいに欠如していた点につきましても弁解の余地もございません。
かさねてお詫び申し上げます。

今後は、このようなことのないようおおいに反省し、お客様のにならず、多くのお客様に喜んでいただけるよう努力・精進いたします。

これからもホテルドーミーイン広島・ドーミーインホテルグループを、宜しくお願いいたします。

お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

　ホテルドーミーイン広島　フロント　吉岡

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、ご満足頂ける滞在がご提供出来ませんで大変申し訳ございませんでした。

私共の勉強不足でレンタカー店のご案内が即答出来ずお客様をお待たせ致しまして大変失礼いたしました。

次に室内トイレの件ですが、ウォシュレットから出てくる水を温める為のボタンと思われます。
一定時間水が流れるのは仕様でございます。
今回、ご説明不足で不快な思いをさせました事大変申し訳なく思っております。

誠に勝手ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜りますとともに、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　酒井

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ズボンプレッサーの件では、私どもの配慮が足りず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、小さなところまで心配りが出来る様、スタッフ一同心を引き締めて努力して参ります。

勝手な願いではございますが、今後ともドーミーイン広島ならびにドーミーイングループをご愛顧くださいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　掛川

この度はドーミーイン広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回私共の不手際により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしました事を伏してお詫び申し上げます。
ご存知の通り、スタンダートシングルが両隣をビルにはさまれている性質上、一部の携帯機種においては電波の受信が弱い部分も否定できません。
そのような際には、お部屋のチェンジなどで対応させて頂いております。
どうぞご理解いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
これに懲りず、ドーミーイン広島へご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人　片伯部　富徳