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2.0
投稿日：2016-06-24 17:47:03
3.0
投稿日：2016-06-24 17:17:54
4.0
投稿日：2016-06-24 17:10:54
風呂4
くしゅねこさんの ホテルサン防府 のクチコミ
予約時に誕生日なので 禁煙の部屋だけは確保して欲しいとのコメントを入れましたが チェックインしてみると 灰皿付きにおい充満のお部屋でした。
フロントに連絡してすぐに変更して頂きましたが コメントをあげて予約をしていたのでサービス業としてはいかがなものかと思いました。部屋にも枕は一つのままでしたし・・・
用意されていた歯ブラシの中のペーストは 固まっていて全く出ず。。。
お風呂に用意されていた歯磨きも同じでした。
お風呂は ゆったりしていてよかったのに残念でした。
翌朝 ほかの方のコメントにもあった様に お掃除のおばちゃんの大声の世間話で 朝の出発時にまるで近所の公民館に泊まった様な気持になりました。
ただ それをフロントで伝えると きちんとした対応をするとの答えが頂けたのがただ一つの救いでした。
枕や 加湿器や CDプレイヤーなど 貸し出してくれるサービスは嬉しかったです。
もう少し女性が読んでも楽しいコミックや本があると嬉しいです。
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この度は、ホテルサン防府にご宿泊を頂き
誠に有難うございます。
お客様には、今回、ご宿泊に際し、禁煙ルームとのご指定がありましたにも拘らず、ホテルの不手際によりご用意出来ておらず、誠に申し訳ござい
ませんでした。
又、特に、お誕生日に、折角、当ホテルをお選び
頂きましたのに、お客様にこのようなご不快な思いをさせました事を、何より申し訳なく思っております。
更に、重ね重ね、スタッフの声により、お客様に
心身共に、寛いで頂くべきホテルがこのような事
で、大変、心苦しく思っております。
又、今回、ご滞在中、お気づきの点につきまして
も、ご意見を有難うございます。
ホテルは、女性のお客様も多い為、是非、今後の
検討課題とさせて頂きたいと思っております。
これからも、お客様のご意見に真摯に耳を傾け、
勉強させて頂き、より良いホテル作りに生かせ
ればと思っております。
お客様には、是非、又、機会がありましたら
ホテルサン防府にお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。