この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。シャワーの温度の件ですが、お客様が集中してご利用になられる時間帯は、どうしても温度が一定しない場合がございます。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。また、防府へお越しの機会がございましたら、当ホテルを是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げておのます。
　　　ホテルサン防府　　吉村

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大浴場につきましても、お褒めのお言葉を賜りありがとうございます。最近、当ホテルにおきましてもお客様のご期待に少しでも添えるようにと、かねてよりご要望のありました暖房便座付きシャワートイレを完備致しました。尚、今後もお客様の為に、尚一層のホテルの充実とサービスの向上に、従業員一同努力を致して参ります。また防府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　ホテルサン防府　　廣田

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの不注意により、お部屋のチェックが不十分でお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご苦言を肝に銘じ、一部屋ひとへや、ぬかりなくチェックして快適な環境でお客様をお迎えできるよう、清掃スタッフをはじめスタッフ全員が協力して努力してまいりますので、このたびのことは何卒ご容赦していただきますようお願い申し上げます。
大浴場をご利用できなかったとのこと、せっかく楽しみにおいでくださったのに、私どもも残念です。次回は、フロントスタッフにお声をかけていただきましたら、浴場までご一緒にご案内することもできますので、どうぞお気軽にお申し出くださいませ。
ご朝食の件は、言葉足らずのご案内で、誤解を招いてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後は、有料のオプションであることを明確にしてチェックインの際にご案内するようにいたします。ご意見、誠にありがとうございます。
お客様お一人おひとりにご満足いただけますようにと願い、サービスをさせていただいておりますが、やはり、いろいろな点で行き届かないことが多く、毎日、反省をしております。お客様からのご意見、お叱りの言葉で私どもも成長していけますので、どうぞ、これからも、お気軽にお気づきの点をお知らせくださいませ。誠意をもって対応させていただく所存でございます。
私どももステップアップして、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
　ホテルサン防府　吉村　美和子

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。サウナ付き大浴場「ひだまりの湯」を気に入っていただき嬉しく思っております。お客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、これからも努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　ホテルサン防府　廣澤　学

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思っております。ウォシュレットの件ににつきましては、ただいま交渉段階になっておりますので、もう少々お時間を下さいますようお願い申し上げます。お客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。今後とも末永くご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルサン防府　　廣澤　学

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルでは、フロアーギャラリーと称しまして、各階フロアーに趣向を凝らし、展示を行っております。お客様がお泊りになられた６階は、わが街防府の生んだ放浪詩人‘山頭火‘のフロアーでございまして、各客室もそれぞれ味のある句を飾っております。
（ご参考までに、２・３・５F手作り押し花、４F防府の祭り、７F防府の風景、８F自衛隊防府基地です。）
　雰囲気を気に入っていただき、私どもも大変嬉しく思っております。次回も防府へお越しの際は、サウナ付大浴場で、ゆったりとお寛ぎくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

　　　　　サブ・マネージャー　吉村美和子

このたびは、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　おたばこを吸われない方なのに、客室にお入りになった途端に、タバコ臭で不快な思いをされ、大変申し訳なく思っております。今後は、今まで以上に厳しくチェックし、消臭作業を実施していくよう改善して参ります。
　また、当ホテルには、禁煙フロアー（３F）もございます。お電話でご予約の場合は、必ず禁煙・喫煙の別を伺っており、優先的にご案内いたします。楽天よりご予約をされる場合は、お名前の横に「きんえん」とご記入くださいませ。
　尚、貸出し品といたしまして、空気清浄機もご用意しておりますので、ご予約の際、もしくはチェックインの際にお申し付けくださいませ。（数に限りがございますので、ご予約をおすすめいたします。）　

　温水洗浄便座の設置につきましては、前向きに検討しておりますが、最近、設備的投資としまして、全室LAN工事を実施いたしましたので、予算的にもう少しお時間をいただかなくてはならない状況でございますことを、ご理解いただけたら幸いです。

　食事時間帯の件につきましては、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様をお待たせしないよう、迅速に対応して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　最後になりましたが、接客につきまして、お誉めのお言葉をちょうだい致しまして、スタッフ一同、喜んでおります。ありがとうございます。
今後とも、サービス向上に努めて参りますので、また、何かお気づきの点がございましたらなんなりとご意見、ご感想をお知らせくださいませ。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　サブ・マネージャー　吉村美和子

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変ありがたく感じております。当ホテルの男女別サウナ付大浴場「ひだまりの湯」はお客様から大変ご好評いただいております。また防府へお越しの際は、ホテルサン防府でごゆっくりおくつろぎ下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　ホテルサン防府　廣澤

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。先日は、チェックインの際に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。事情はどうあれ来館されたすべてのお客様に対し、公平で迅速なサービスを提供しなくてはならない、フロントスタッフが、この様な対応しか出来なかったことを大変恥ずかしく思います。今後は一人一人のお客様に心配りのできるサービスを心掛け、お客様をお迎えしたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　ホテルサン防府　廣澤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントの対応などお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく、感謝と御礼申し上げます。ありがとうございました。「あすなろ」の対応でお客様が大変不愉快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。早速、スタッフの教育を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。また防府へお越しの際は、当ホテルへお越しいただけますようお待ち申し上げております。夏の新メニュー、「茶そば」を始めましたのでぜひご賞味下さいませ。
　ホテルサン防府　吉村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。トイレのウォッシュレットの件につきましては、設備的なものにてご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。設置につきましては、前向きに検討しておりますので、もう少々お時間をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。朝食の件につきましては、この度の忌憚のないご意見によりお魚の種類をさらに増やし、納豆を通常メニューにするなど、全体的に手を加えご満足していただけるよう、改善いたしました。近日中に洋食もメニューの充実をはかって参りますのでどうぞご期待下さいませ。次回も防府へお越しの際は当ホテルへお越しいただけますよう、お待ち申し上げております。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
　ホテルサン防府　　　　吉村

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変ありがたく感じております。どうもありがとうございます。次回も防府へお越しの際は当ホテルへお越しいただけます様お待ち申し上げております。

　　　ホテルサン防府　　　吉村

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場「ひだまりの湯」・ご朝食・料金設定にお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。しかしながら折角ご連泊して頂きましたのに、朝お出かけの際に、フロントの確認不足で本来であれば笑顔で「いってらっしゃいませ」とお見送りするところ、チェックアウトのお客様のようにお見送りしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、気持ちの良いお見送りになるよう気をつけます。また、お客様がお急ぎのところ納入業者への対応に時間をかけて、ご迷惑をおかけし、フロント一同、反省しております。今後は、お客様に不愉快な思いをしていただかない様サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参りますので、どうぞお許しいただきたく存じます。次回も防府へおいでの際は当ホテルへお越しいただけます様お待ち申し上げております。

　　　　　　ホテルサン防府　　吉村

ご利用有難うございました。皆様に愛されるホテルとして日々頑張ってまいります。
またのご利用お待ち致しております。支配人

ご利用有難うございました。数々のお褒めの言葉も頂きスタッフ一同さらなるスキルアップ目指して頑張ってまいります。
またのご利用お待ち致しております。支配人

ご利用有難うございました。又、貴重なご意見も頂き前向きに検討致したいと思います。
またのご利用お待ち致しております。支配人

毎度ご宿泊ありがとうございます。ご指摘頂きました件に関しましては、重点清掃に加え、除菌消臭機器を購入し定期的に実施する事と致しました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人　西嶋

ご宿泊ありがとうございました。ご指摘頂きました件につきましては、さっそくチェックし改善いたしました。今まで以上にチェック体制も強化してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。