この度はホテル京阪天満橋をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お部屋の臭いの件でご不快な思いをなされました事、誠に申し訳ございませんでした。
弊館は、ツインルーム以外は禁煙・喫煙をフロアーで分けておりますので、ご指摘の状況は考え難いのですが、客室清掃係に申し伝え、より一層注意致して参ります。
これからもより良いホテルづくりに向けスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。